كيف تدقق حساب إعلانات جوجل: قائمة فحص للبزنس بالكويت

عشان تدقق حساب إعلانات جوجل، امشِ عليه بترتيب الأهمية: تتبع التحويلات، بعدين كلمات البحث، والهيكل، والمزايدة والميزانيات، وإعدادات الموقع واللغة، والإعلانات والأصول، وصفحات الهبوط، وآخر شي منو ماسك الصلاحيات. وتدقيق حساب جوجل مراجعة منظمة تشوف فيها إذا الحساب يقيس النتايج الصح ويصرف بس وين تصير هالنتايج. والتتبع أول لأن المزايدة الذكية تتعلم من أي شي يسميه الحساب تحويل. وكل فحص تحت يقول لك شلون يبين الخلل وشنو تسوي.

الفحص: هل الإجراءات الصح هي الأساسية؟ افتح ملخص التحويلات وطلّع قايمة بكل إجراء معلّم كأساسي (primary). ولين سبتمبر ٢٠٢٦، مساعدة إعلانات جوجل تقول إن الإجراءات الأساسية تطلع بعمود Conversions وتنستخدم بالمزايدة، والإجراءات الثانوية للمراقبة بس وتطلع بعمود All conversions. والخلل يبين لما تكون مشاهدات الصفحات، أو ضغطات أيقونة انستقرام، أو نفس عملية الشراء معدودة مرتين عن طريق تاق جوجل واستيراد من Google Analytics، كلها أساسية. خل إجراء أساسي واحد لكل نتيجة حقيقية بالبزنس، والباقي حوّله ثانوي.

الفحص: هل التحويلات لها قيم؟ مساعدة جوجل توضح إن استراتيجيات المزايدة الآلية تستخدم القيم اللي تحطها، فالحساب اللي كل تحويل فيه بنفس القيمة، أو بدون قيمة، ما يفرّق بين طلب بـ٦ دنانير وطلب بـ١٦٠ دينار. والمتاجر لازم ترسل قيمة الطلب الفعلية من صفحة الدفع. وبزنس الاستفسارات يقدر يستخدم قيمة ثابتة مبنية على أرقامه هو. وكمثال توضيحي، إذا واحد من كل خمس حجوزات استشارة بعيادة بالسالمية صار مريض يسوى ١٥٠ دينار هامش، فكل حجز يسوى لك ٣٠ دينار.

الفحص: هل ضغطات الواتساب والاتصالات والتحويلات المحسّنة مغطاة؟ بسوق يبدأ من الواتساب، احسب الضغط على زر الواتساب ورقم التلفون كتحويلات بالموقع. ولين سبتمبر ٢٠٢٦، الكويت مو موجودة بقايمة جوجل للدول اللي فيها أرقام التحويل من جوجل (Google forwarding numbers)، يعني تتبع مدة المكالمة من أصول الاتصال مو متاح، بس تتبع الضغط على الرقم بموقعك على الموبايل ما يحتاجها. بعدها شغّل التحويلات المحسّنة (enhanced conversions)، اللي ترسل بيانات العميل بعد تحويلها لصيغة hash، مثل الإيميل أو رقم التلفون، عشان تنطابق تحويلات أكثر. وإذا التحويلات المسجلة والطلبات الحقيقية مو متطابقة، ابدأ من ليش الإعلانات توقف فجأة.

الفحص: شنو الناس يبحثون عنه فعلاً؟ تقرير كلمات البحث (Search terms) يعرض عمليات البحث الحقيقية اللي طلّعت إعلاناتك، مو الكلمات اللي إنت اخترتها. ولين سبتمبر ٢٠٢٦ تلقاه تحت Campaigns، بعدها Insights and reports، بعدها Search terms، وجوجل تخفي الكلمات اللي نشاط البحث عليها قليل لأسباب خصوصية، فهو أبد ما يعرض كل شي. رتّبه حسب التكلفة لآخر ٩٠ يوم. والخلل يبين لما تشوف صرف على عمليات بحث فيها دبي أو الرياض، أو بحث عن أغراض مستعملة، أو بحث عن طريقة سوّها بنفسك من ناس يبون يسوون الشغل بروحهم.

الفحص: هل كلماتك السلبية تغطي اللغتين؟ الكلمات السلبية توقف ظهور إعلانك لعمليات البحث اللي فيها هالكلمات. ومساعدة جوجل تقول إن الكلمات السلبية ما تطابق الصيغ القريبة ولا المرادفات، فلازم تضيف المرادفات وصيغ المفرد والجمع بنفسك، مع إن حالة الأحرف والأخطاء الإملائية تنحسب لك تلقائياً. وهذا يهم أكثر بالعربي، لأن الجمع غالباً كلمة ثانية: دورة ودورات، أو وظيفة ووظائف. وقايمة سلبية بالإنجليزي بس، أو عربية بصيغة المفرد بس، تخلي فجوات واضحة.

الفحص: هل الكلمات السلبية تصد المشترين؟ القوايم السلبية القديمة تجمع أغلاط. والكلمة السلبية الواسعة مثل price أو سعر، اللي انضافت عشان توقف اللي يدورون على أرخص شي، تصد بعد الشخص اللي يكتب سعر منتجك بالضبط، وهالبحث غالباً أقرب شي للشراء. وجوجل تعطيك ثلاث أنواع مطابقة للسلبي: الواسعة وهي الافتراضية، والعبارة، والمطابقة التامة. اقرا قايمتك مقابل أحسن كلمات بحث تحوّل عندك، وأي سلبية واسعة تتعارض معاها ضيّقها لمطابقة عبارة أو مطابقة تامة.

الفحص: هل قاعد تتعلم من التقرير؟ كلمات البحث تبين لك شلون تكتب الكويت فعلاً: عربي، وإنجليزي، وعربي بحروف لاتينية، وخلطة من الثلاثة بنفس البحث. والكلمات اللي تحوّل مرة بعد مرة تستاهل تصير كلمات مفتاحية بمجموعة إعلانية خاصة فيها، مع إعلان بنفس لغتها. والكلمات اللي تصرف بدون تحويل تصير سلبية. وعشرين دقيقة بالأسبوع على هالتقرير غالباً تسوى أكثر من تعديل مزايدة ثاني، وهي مهمة يقدر صاحب البزنس يسويها بدون مختص.

الفحص: هل الهيكل يطابق طريقة بيعك؟ الخلل يبين لما تكون حملة وحدة شايلة بحث اسم البراند والبحث العام وكل الخدمات مع بعض. وبحث البراند رخيص ويحوّل زين، فيخلي الكلمات العامة تبين أحسن من حقيقتها. افصل البراند عن غيره، وقسّم الباقي حسب خط المنتجات أو الخدمة، وكل وحدة لها صفحة هبوط خاصة. وبسوق بحجم الكويت، وقّف قبل ما ينقسم الحساب لحملات وايد لدرجة إن ولا وحدة منها تجمع تحويلات كافية تتعلم منها.

الفحص: أي شبكات مشغّلة؟ مساعدة إعلانات جوجل تقول إن شركاء البحث (search partners) ينضافون تلقائياً لما تسوي حملة بحث، وحملة البحث ممكن بعد تنضبط تشمل شبكة جوجل الإعلانية (Display Network) من إعداد الشبكات. وولا واحد منهم غلط، بس الاثنين لازم يكونون اختيار مقصود. وجوجل تذكر بعد إنها ما تبين أي مواقع شريكة عرضت إعلانات البحث مالتك إلا إذا كنت مشغّل Performance Max. وإذا ما أحد يقدر يشرح ليش شبكة معينة شغالة، طفّها وقارن الشهر اللي بعده.

الفحص: هل عند المزايدة الذكية داتا كافية؟ المزايدة الذكية (Smart Bidding) مجموعة استراتيجيات مزايدة تستخدم ذكاء جوجل الاصطناعي عشان تحدد المزايدة وقت المزاد للتحويلات أو لقيمة التحويلات، مثل Target CPA وTarget ROAS. ولين سبتمبر ٢٠٢٦، جوجل تنصح تقيّم الأداء على فترات فيها ٣٠ تحويل على الأقل، مثل شهر أو أكثر، و٥٠ لـTarget ROAS. والحملة اللي تجيب كم حجز بالشهر بعيدة وايد عن هالرقم. جمّع التحويلات بدمج الحملات، وحط أهداف تقدر تتحملها باستخدام حاسبة إعلانات جوجل.

الفحص: منو غيّر شنو، وهل أحد وافق عليه؟ التطبيق التلقائي للتوصيات (auto-apply) يخلي جوجل تسوي تغييرات مؤهلة بشكل دوري، وقايمة جوجل فيها إضافة كلمات بمطابقة واسعة وتعديل الأهداف. افتح إعدادات التطبيق التلقائي تحت Recommendations وطفّ أي شي ما اختاره أحد. بعدها اقرا سجل التغييرات (Change history)، اللي تحتفظ فيه جوجل سنتين ويبين منو سوّى كل تعديل. وتأكد إن ميزانيات رمضان أو الجمعة البيضاء رجعت لوضعها بعد الموسم. وشكثر تكلف النقرة هني مشروح بـشكثر تكلف إعلانات جوجل بالكويت.

الفحص: Presence ولا Presence or interest؟ لين سبتمبر ٢٠٢٦، مساعدة إعلانات جوجل توصف خيارين للموقع. خيار Presence or interest، وهو الافتراضي واللي تنصح فيه جوجل، يوصل للناس الموجودين أو الموجودين بانتظام بالمواقع اللي اخترتها، وفوقهم الناس اللي أبدوا اهتمام فيها. وخيار Presence يوصل بس للناس اللي غالباً موجودين، أو موجودين بانتظام، بهالمواقع. وللبزنس الكويتي اللي يوصّل أو يخدم داخل الكويت بس، الاهتمام ممكن يعني تدفع على نقرات من ناس برا الكويت يقرون عنها.

اختار عن قصد. الصالون بالجابرية أو المتجر اللي يوصّل للست محافظات غالباً يبي Presence، لأن اللي يدوّر من دولة ثانية ما يقدر يشتري. أما الفندق، أو العيادة اللي تعالج مرضى من دول الخليج الثانية، أو المدرسة اللي تستهدف عوايل ناوية تنتقل، فممكن يبون الاهتمام يكون داخل. وعشان تشوف شنو قاعد يوصلك الحين، افتح Campaigns، بعدها Insights and reports، بعدها When and where your ads showed، بعدها Matched locations، وهو يفرّق بين المواقع الفعلية ومواقع الاهتمام.

الفحص: هل كل إعلان مكتوب بلغة كلماته؟ هالفحص قاعد يتغير هالشهر. لين سبتمبر ٢٠٢٦، مساعدة إعلانات جوجل تقول إن من سبتمبر ٢٠٢٦ إعداد اللغة على مستوى الحملة ينشال من حملات البحث، وإعلانات البحث بتنطابق حسب لغة الإعلانات نفسها. وبـPerformance Max، إعداد لغة الحملة ما بينطبق على الإعلانات اللي تطلع بشبكة بحث جوجل. وجوجل تحكم على اللغات اللي يفهمها الشخص من إشارات مثل لغة بحثه وإعداداته.

وبسوق بلغتين، هذا يخلي نص إعلانك هو استهدافك. والإعلان الإنجليزي اللي قاعد بمجموعة كلمات عربية، أو الإعلان المتجاوب اللي يخلط عناوين عربية مع أوصاف إنجليزية، ما عاد وراه إعداد حملة. أعطِ الكلمات العربية إعلانات عربية وصفحة هبوط عربية، وأعطِ الكلمات الإنجليزية النسخ الإنجليزية. وبعد ما يستقر التغيير، ارجع اقرا تقرير كلمات البحث مرة ثانية، لأن عمليات البحث اللي تطابقها إعلاناتك ممكن تتغير.

الفحص: شنو قاعدة تقول لك قوة الإعلان؟ قوة الإعلان (Ad Strength) تقيّم خلطة العناوين والأوصاف بالإعلان المتجاوب للبحث، من Poor لين Excellent. وجوجل تقول إنها ما تأثر مباشرة على أهلية الإعلان للظهور، فتعامل معاها كتنبيه مو كرقم تطارده. والإعلان المتجاوب للبحث يقبل لين ١٥ عنوان و٤ أوصاف. والخلل يبين لما تكون خمس عناوين كلها تقول نفس الشي. استغل المساحة لأسباب مختلفة تخلي الناس يختارونك: سعر بالدينار، ومناطق التوصيل، وكي نت أو الدفع عند الاستلام، وساعات الدوام.

الفحص: أي أصول شغالة، ومنو ضافها؟ جوجل تنصح بأربع روابط أقسام (sitelinks) على الأقل، واثنين تعليقات (callouts)، وأربع صور، وتوضح إن إضافة الأصل ما تعني إنه بيطلع كل مرة. وجوجل تقدر بعد تضيف بعض الأصول تلقائياً على مستوى الحساب، وتقدر تطفي هالأنواع من إعدادات الحساب. تأكد إن أي نص تلقائي مقروء صح بالعربي. وأصول الرسايل (message assets) اللي تفتح محادثة مثل الواتساب كانت لسا تجريبية (beta) بمساعدة جوجل لين سبتمبر ٢٠٢٦، فممكن ما تطلع بكل حساب.

الفحص: شنو تقول نقاط الجودة عن صفحاتك؟ نقاط الجودة (Quality Score) تشخيص على مستوى الكلمة من ١ لين ١٠، مبني على نسبة النقر المتوقعة، ومدى صلة الإعلان، وتجربة صفحة الهبوط. وجوجل تقول إنها مو مدخل بالمزاد الإعلاني، فاقراها كمؤشر على المشاكل مو كأداة تحكم. ضيف أعمدة نقاط الجودة لصفحة الكلمات المفتاحية ورتّب حسب التكلفة. وتجربة صفحة هبوط Below average على أغلى كلماتك هي أول مكان تدوّر فيه.

الفحص: هل كل إعلان يوصل للصفحة الصح، باللغة الصح، وبسرعة؟ الخلل يبين لما يودّي إعلان عربي الناس لصفحة رئيسية إنجليزية، أو عرض رمضان يوصل لصفحة ما عادت تذكره، أو صفحة منتج تاخذ كم ثانية قبل ما يطلع فيها شي على داتا الموبايل. افتح كل رابط نهائي من تلفونك، بعيد عن واي فاي المكتب. وخل لغة صفحة الهبوط نفس لغة الإعلان، وخل العرض واضح بدون سكرول، وحط زر الواتساب بمكان يوصله الإبهام.

الفحص: منو عنده صلاحية Admin؟ إعلانات جوجل فيها خمس مستويات وصول: Admin وStandard وRead-only وBilling وEmail-only، والأدمن بس يقدرون يدعون مستخدمين أو يغيرون مستويات الوصول أو يلغون الدعوات. اقرا قايمة المستخدمين ومستوياتهم. والخلل يبين لما يكون الأدمن الوحيد موظف طلع من الشركة، أو إيميل جيميل شخصي لفريلانسر، أو وكالة وما فيه أحد من شركتك بالقايمة. والحل، وليش يهم، مشروح بـمنو يملك حسابات إعلاناتك.

الفحص: أي حسابات إدارية مربوطة، ومنو يدفع؟ الوكالات عادة تدير حسابات عملائها عن طريق حساب إداري (manager account). ومساعدة جوجل تذكر إن لما تكون الملكية مفعّلة، أدمن الحساب الإداري المربوط يقدرون بعد يتحكمون بصلاحيات المستخدمين وروابط المنتجات، وهذا زين وقت العلاقة قايمة ومحرج بعد ما تخلص. شوف كل رابط لمنو. بعدها شوف بيانات الدفع: الحساب اللي ينّدفع ببطاقة شخصية لموظف، أو فواتيره باسم شركة مو شركتك، مشكلة تنتظر اليوم اللي يطلع فيه هالشخص أو هالشركة.

الفحص: متى تعيد التدقيق؟ اقرا كلمات البحث كل أسبوع أو أسبوعين، وسوِّ التدقيق الكامل كل ثلاث شهور. وضيف تدقيق قبل الميزانيات اللي تفرق أكثر شي بالكويت: رمضان والعيد، والعيد الوطني وعيد التحرير بفبراير، والرجعة للمدارس، والجمعة البيضاء. وعيد فحوصات التتبع بعد أي تغيير بالموقع، مثل ثيم جديد أو صفحة دفع جديدة أو تبديل بوابة دفع كي نت، لأن هذي اللحظات اللي ممكن تنكسر فيها تاقات التحويل بدون ما أحد ينتبه.

الفحص: هل التصليحات بالترتيب الصح؟ صلّح التتبع قبل أي شي، بعدين وقّف الهدر بكلمات البحث والإعدادات، بعدين طوّر الإعلانات وصفحات الهبوط. غيّر شي واحد بكل مرة واكتب التاريخ، عشان أرقام الشهر الجاي تنقرا على ضوءه. وإذا بتوظف أحد يدقق الحساب، اطلب هالفحوصات بهالترتيب، مع سكرين شوتات من حسابك إنت مو تقييم عام، واحفظ التقرير بسجلات شركتك.