اتصل بعيادتك كأنك مريض. النتيجة ما تعجبك

الاختبار اللي يعرف عنه الفريق ما يقيس شيئاً. استخدم شخصاً خارج العيادة، ورقماً ما يعرفه أحد، وسؤالاً عادياً — مو غريباً ينبههم. والفكرة إنك تشوف التجربة الطبيعية، مو الأفضل.

ولما تحصل النتائج، تعامل معها كمشكلة عملية مو شخصية. وتقريباً كل فشل بهالقائمة هو نص ناقص، أو مسؤول ناقص، أو أتمتة ناقصة — مو موظفاً سيئاً.

بتدقيقاتنا تتكرر نفس الثلاثة: ما شي يرد بعد الدوام، وسؤال السعر يُتهرب منه، وما ينعرض أي موعد محدد أبداً. والثلاثة تنصلح بقوالب وأتمتة وحدة، بأقل من أسبوع، وبدون ميزانية.

وأعد الاختبار بعد ثلاثين يوم بشخص مختلف. وإذا ما تحركت الأرقام، فالمشكلة ملكية مو نصوص — لازم أحد يُسمّى ويكون مسؤولاً عن الصندوق بكل فترة.