واتساب بزنس API/مكاتب السفر والعمرة
لمكاتب السفر والعمرة
لمكتب السفر أو حملة العمرة في الكويت، واتساب بزنس API يحوّل جوال المكتب لصندوق مشترك: استفسارات العروض اللي تجي من انستقرام ينرد عليها بسرعة، والعربون ينرسل رابط دفع، وتحديثات الرحلة توصل لكل مسافر بدون قروب. نركّبه لك على Gallabox مجاناً، والجوازات تنجمع برابط رفع آمن، مو تنكتب في المحادثة.
إحنا شريك لـ Gallabox. نبيع باقات Gallabox بنفس أسعارها المعلنة في الكويت ودول الخليج، ونركّبها مجاناً.
المشكلة الحقيقية
مكتب السفر في الكويت ينزّل عرض على انستقرام، والردود توصل على الواتساب "بكم؟" — على جوال الموظف الشخصي، وهو مشغول مع زبون على الكاونتر. والاستفسار اللي ينتظر يروح للمكتب اللي بعده بالصفحة. حملات العمرة تمشي على قروبات واتساب كل معتمر فيها يشوف أرقام الباقين، والعربون ينلاحق بالتلفون واحد واحد، وقبل العيد والعطلة الصيفية الرسائل تتكدس والفريق نفس العدد.
أحد يضغط على بوست انستقرام أو إعلان يفتح الواتساب ويسأل عن السعر. ثلاث أسئلة سريعة — الوجهة، والتواريخ، وكم شخص كبار وصغار — تحوّل "بكم؟" لطلب يقدر الموظف يسعّره، والمحادثة تروح للموظف المسؤول عن هالوجهة.
هلا فيك في [اسم المكتب]. وين ودك تسافر، وبأي تواريخ، وكم عددكم كبار وصغار؟
أول ما الزبون يوافق، رسالة التأكيد فيها رابط دفع من بوابتك عشان تثبّت المقاعد أو الغرف. وإذا المبلغ الباقي للحين ما انّدفع قبل الموعد النهائي بكم يوم، التذكير ينرسل بنفسه — محد يحتاج يتذكر يتصل.
رحلتك إلى {{1}} محجوزة لك لين {{2}}. عشان نأكدها، ادفع العربون من هالرابط الآمن: {{3}}. وإذا عندك أي سؤال رد علينا هني.
مواعيد الباص، وتغيير الفندق، ورحلة غيّرت شركة الطيران موعدها. بدل قروب واتساب كل معتمر فيه يشوف أرقام الباقين، كل مسافر يوصله التحديث في محادثته، ويقدر يرد بخصوصية، والردود توصل لفريقك وحدة وحدة، مو تضيع في قروب زحمة.
تحديث عن رحلة {{1}}: الباص يتحرك من {{2}} يوم {{3}} الساعة {{4}}. رد علينا هني إذا تغيّر عندك أي شي.
الكويت تحجز على المواسم: العيد، والعطلة الصيفية، وعطلة الأعياد الوطنية في فبراير. أرسل عروضك قبل كل موسم بكم أسبوع، وبس للمسافرين اللي وافقوا يوصلهم منك، وقسّمهم حسب حجزهم الأخير — العوايل توصلهم عروض العوايل، مو شهر العسل.
عروض العيد إلى {{1}} نزلت، تبدأ من {{2}} للشخص. أرسل لنا تواريخك ونرسل لك الخيارات. أرسل إيقاف لإلغاء الاشتراك.
إذا موظف واحد ماسك كل المحادثات براحة، وأغلب الحجوزات للحين تصير على الكاونتر، خلك على تطبيق واتساب بزنس المجاني: حط عروضك في الكتالوج، ورسالة غياب فيها أوقات الدوام، وردود سريعة لأوراق التأشيرة وشروط العربون، وتصنيفات للاستفسار والعربون المدفوع والتذكرة المصدرة. انتقل للـ API لما يتشارك الرقم أكثر من موظف، أو لما الحملة تحتاج تحديثات توصل لباص كامل، أو لما استفسارات العيد تصير أكثر من طاقة الكاونتر.
في أغلب المكاتب كل موظف يبيع من واتسابه الشخصي، فإذا خذ إجازة أو ترك الشغل، راح معاه تاريخ زبائنه. في الصندوق المشترك الرقم وكل المحادثات ملك المكتب: المبيعات تمسك الاستفسارات الجديدة، والتذاكر تمسك تغيير المواعيد والإلغاء، وفريق العمرة يمسك معتمرينه، والملاحظات على كل محادثة تخلي محد يسأل المسافر الراجع نفس الأسئلة مرتين.
الدفع داخل واتساب من ميتا مو متوفر في الكويت، فالدفع بالواتساب يعني رابط من بوابة الدفع — ماي فاتورة أو تاب أو يو بيمنتس أو البنك — والزبون يدفعه بكي نت أو بالبطاقة. السفر يناسبه الدفع على مرحلتين: رابط عربون يثبّت الحجز، وبعدين رابط للمبلغ الباقي مع تذكير قبل موعد شركة الطيران أو الفندق. ولا تطلب من الزبون يكتب بيانات بطاقته في المحادثة أبداً؛ صفحة البوابة هي اللي تاخذها.
الرخصة التجارية لتوثيق النشاط في ميتا، والرقم اللي يعرفه زبائنك من بايو انستقرام ولوحة المكتب، واسم المكتب بالضبط مثل ما تبيه يطلع، والأسئلة اللي يسألها المسافرين أكثر شي — أوراق التأشيرة، والوزن المسموح، وشنو يشمل العرض. إحنا نكتب أول القوالب: تأكيد الحجز، وتذكير الدفع، وتحديث الرحلة. وإذا الرقم شغّال على تطبيق واتساب بزنس، ممكن ميزة التشغيل المشترك (Coexistence) تخليك تكمل على التطبيق بنفس الرقم. التوثيق هو الخطوة اللي تطوّل، فابدأ فيه قبل الموسم، مو قبل العيد بأسبوع.
واتساب مكتب السفر يشتغل صح إذا تحركت أربع أشياء، فسجّلها لمدة شهر قبل ما تنتقل وشهر بعد. كم ينتظر استفسار العرض لين يوصله أول رد. وكم استفسار ينتهي بعربون مدفوع. وكم حجز يوصل لموعد شركة الطيران أو الفندق والمبلغ الباقي للحين مفتوح. وكم واحد من مسافرين هالصيف يرجع يراسلك قبل العيد. عدد الرسائل المرسلة ونسبة الفتح ما يقولون لك شي عن أي وحدة منها.
استفسار انستقرام ينرد عليه ثاني يوم الصبح، وزبائن ينضافون لقروب واتساب ما طلبوا يدخلونه، وكل عرض ينرسل لكل مسافر سافر معاك، وإعلان ينحط داخل رسالة تغيير موعد الطيارة، ورقم الجواز أو الرقم المدني ينطلب في المحادثة. الأول يودّي الحجز للمكتب اللي رد قبلك. والثاني والثالث يخلون الناس يحظرون رقمك ويبلغون عنه، وهذا يقيّده. والرابع يخلي القالب ينحسب تسويق. والخامس مخالف لسياسة ميتا.
سياسة ميتا تمنع إنك تطلب من العملاء يكتبون رقم الجواز كامل أو الرقم المدني أو رقم البطاقة البنكية في محادثة الواتساب. اجمع صور الجوازات والهويات عن طريق رابط رفع آمن، وخل الدفع على صفحة بوابة الدفع، وخل المحادثة للحجز نفسه: التواريخ، وأسماء المسافرين مثل ما هي في الجواز، والتحديثات.
باقة Gallabox Basic بالدفع السنوي، بنفس سعرها المعلن، مع رسوم على كل رسالة قالب توصل. التفاصيل وأسعار الرسائل في صفحة الأسعار.
قول لنا شنو يصير بمحادثاتك اليوم. نرد بخطة، والتركيب علينا.