واتساب بزنس API لمكاتب السفر والفنادق، جاهز لمواسم الكويت

استفسارات السفر طويلة ومتلخبطة: عايلة تسأل عن جورجيا بيوليو، تختفي أسبوع، وبعدين ترجع تسأل عن تركيا. التدفقات اللي تحت تخلي هالشي تحت السيطرة، بدون ما تحس المحادثة إنها آلة.

فرز الاستفسار. البداية: المسافر يراسل من إعلان، أو من رابط البايو بإنستقرام، أو من زر الموقع. الرسالة: البوت يسأل وين، ومتى، وكم كبير وكم طفل، والميزانية التقريبية، وأي جوازات عندهم. الرد: كم ضغطة، أو جواب مكتوب يحفظه البوت كملاحظة. التحويل: المحادثة توصل للموظف المسؤول عن هالوجهة والملخص جاهز، فأول رد من إنسان يكون عرض سعر مو سؤال.

إرسال البرنامج والأوراق. البداية: الحجز يتأكد بنظامك. الرسالة: قالب إشعار فيه رقم الحجز، وبعده البرنامج والتذاكر والقسائم كملفات PDF. الرد: المسافر يأكد إن الأسماء مطابقة للجوازات، أو ينبه على غلط. التحويل: أي اختلاف يروح مباشرة للموظف اللي أصدر التذكرة، لأن الاسم الغلط ينصلح قبل السفر، مو بالمطار.

العربون وباقي المبلغ. البداية: العميل يوافق على العرض، أو يقرب موعد دفع الباقي. الرسالة: رابط دفع من بوابتك فيه المبلغ وشنو يغطي. الرد: المسافر يدفع بصفحة البوابة، وإذا البوابة ترسل webhook، المحادثة تأكد الاستلام بروحها. التحويل: الدفع اللي فشل أو ناقص يروح للحسابات.

قبل الرحلة وبعدها. قائمة أوراق الفيزا تطلع أول ما تتثبت الوجهة، وتتفرع حسب جوازات العايلة. وتذكير بوقت الطيران ومكان التجمع وملاحظات الشنط يوصل قبل الرحلة بيوم أو يومين، وسؤال قصير عن الرأي يوصل بعد تاريخ الرجعة. وأي مسافر يرد بمشكلة يوصل لإنسان، مو للرسالة الآلية اللي بعدها.

ميتا تسعّر كل قالب يوصل حسب تصنيفه، ولمكتب السفر التقسيم واضح: أي شي عن رحلة العميل حاجزها يعتبر إشعار (utility)، وأي شي يحاول يبيع رحلة يعتبر تسويقي. لين 30 سبتمبر 2026، الأرقام الكويتية تنحسب بأسعار «باقي الشرق الأوسط» — 0.0341 دولار للتسويقية و0.0091 للإشعارات — والردود داخل نافذة الـ 24 ساعة مجانية.

من 1 أكتوبر 2026 تتسعّر الكويت كسوق مستقل: 0.0792 دولار للرسالة التسويقية و0.044 لرسالة الإشعارات، والإشعارات تنحسب حتى داخل نافذة الـ 24 ساعة المفتوحة. وردود الخدمة — الأجوبة العادية بالمحادثة — مجانية بس لأول 1,000 رسالة بالشهر لكل رقم، وبعدها بـ 0.044. وGallabox تمرر هالأسعار مع هامش 15%. والمسافر اللي برا ويستخدم رقمه الكويتي ينحسب بسعر الكويت، لأن ميتا تسعّر حسب مفتاح دولة الرقم.

عادتين تخلي الفاتورة معقولة. الجمع: تأكيد واحد فيه رقم الحجز والتواريخ والملف رسالة وحدة، بينما أربع ملاحظات منفصلة أربع رسائل. والرد داخل النافذة: لما المسافر توه كاتب لك، الرد العادي ينحسب من الرصيد المجاني لردود الخدمة، بينما القالب اللي ينرسل بنفس النافذة ينحسب عليك.

عروض المواسم هي اللي ترفع التكلفة. حملة باقات العيد أو الصيف تسويقية بـ 0.0792 للرسالة، وواتساب يحد عدد الرسائل التسويقية اللي توصل لكل شخص، والرسائل اللي تنمنع ترجع بالخطأ 131049. قسّم القائمة حسب الرحلات السابقة، وأرسل دفعات أصغر وأقرب لاهتمام الناس بدل القائمة كلها. أما المسافرين اللي يجون من إعلان نقر لواتساب فغير: أول ما ترد خلال 24 ساعة، كل الرسائل بالـ 72 ساعة اللي بعدها مجانية — وهذا يفيد برحلة ياخذ قرارها كم يوم.

الطلب هني يجي على موجات: عطلة الصيف لما تسكر المدارس، العيدين، والأعياد الوطنية بفبراير. الاستفسارات تتكدس خلال كم أسبوع، والفريق اللي يرد على كل وحدة بيده يا يبطئ يا يوقف الفرز. البوت يتولى أول جولة أسئلة، عشان الموظفين يقضون أيام الضغط بعروض الأسعار.

الحجوزات غالباً لعايلة كاملة، يعني جوازات وايد، وأعمار أطفال تغيّر سعر التذكرة، وشخص واحد يدفع عن الكل. التدفق ياخذ بيانات كل مسافر كقائمة، والأوراق ترجع بنفس المحادثة وتنوسم على الحجز.

باقات العمرة لها إيقاعها: رحلات جماعية، قائمة أوراق ثابتة، ومنسق لازم المسافر يوصل له. الواتساب يمشّي الترتيبات زين — مواعيد الطيران، تفاصيل الفندق، رقم المنسق، شنو ينحط بالشنطة — وبس. الإرشاد الديني يبقى عند أهله، مو عند بوت.

شروط الفيزا تعتمد على الجواز، ومكتب السفر بالكويت يخدم مواطنين ومقيمين بجوازات من دول وايد. قائمة الأوراق تتفرع حسب الجنسية، وتجي من قائمة فريقك المحدّثة لكل وجهة: البوت يرسل اللي كتبتوه، وما يخمّن شنو تطلب السفارة.

العربي والإنجليزي الاثنين مهمين. العوايل تخطط بالعربي غالباً، والتذاكر والقسائم تجي بالإنجليزي. القوالب تنعتمد باللغتين، والمسافر يختار لغته من البداية.

باقة Basic (112 دولار بالشهر بالدفع السنوي) تناسب المكتب الصغير: 3 مستخدمين كحد أقصى، و5 تدفقات بوت شغّالة، و10K جهة اتصال للبث بالشهر، ونماذج أساسية للاستفسارات. بس ما فيها حملات متسلسلة، وهذي مشكلتها بالسفر، لأن جزء كبير من الفايدة بالتذكيرات المربوطة بالوقت.

باقة Essential (248 دولار بالشهر بالدفع السنوي) هي اللي أغلب المكاتب توصل لها. تضيف حملات متسلسلة (لين 10) لجدول ما قبل السفر، و6 مستخدمين، و20 تدفق شغّال، ووكلاء ذكاء اصطناعي على الواتساب يجاوبون عن الباقات من ملفاتك أنت، وإعدادات دوام البوت.

باقة Advanced (474 دولار بالشهر بالدفع السنوي) تستاهل لسببين بالسفر: جداول العطل، عشان البوت يعرف إن المكتب مسكّر بالعيد، والنماذج الديناميكية، اللي تخلي قائمة الفيزا تتغير حسب أجوبة المسافر. والفنادق اللي عندها فريق حجوزات وفريق استقبال منفصلين تستفيد من 10 مستخدمين والصلاحيات المخصصة. والإعداد عن طريق آهفل مجاني — ربط الرقم، وتجهيز توثيق النشاط (والقرار لميتا)، وأول القوالب — فاللي تدفعه هو الباقة ورسوم رسائل ميتا.

Gallabox ما ترتبط بأنظمة الطيران أو الحجز بشكل جاهز. تغييرات الرحلات والتوفر اللحظي ما توصل للواتساب إلا إذا منصة الحجز عندك تتصل بـ API حق Gallabox أو ترسل webhook، وإذا لا، الموظف يرسل التحديث. نشوف شنو يقدر نظامك يسوي قبل ما نبني أي تنبيه أوتوماتيكي.

الدفع يبقى على بوابتك. المحادثة تحمل الرابط، والفلوس تنتقل بصفحة البوابة. Gallabox توثّق روابط دفع مستضافة من Network International للشرق الأوسط، وأي بوابة ثانية تشتغل كرابط عادي. وما فيه ربط جاهز مع كي نت أو MyFatoorah أو Tap Payments، فتأكيد الدفع يعتمد على webhook نركّبه.

والبوت مو وكيل سفر. يقدر يجمع الطلب، ويرسل قائمة الأوراق، ويجاوب على الأسئلة اللي كتبتوا أجوبتها. أما الحجز اللي تغيّر وفيه فلوس، أو رفض فيزا، أو رحلة فاتت، فمكانه عند إنسان.