كيف تقسّم ميزانية إعلانات ميتا بين عملاء جدد وإعادة الاستهداف وإعلانات الكتالوج بالكويت

ابدأ بحوالي ٧٠٪ من ميزانية ميتا على إيجاد عملاء جدد، و١٥٪ على إرجاع الزوار الحديثين، و١٥٪ على إعلانات الكتالوج لمنتجات محددة. وبعدين حرّك هالتقسيم كل أسبوع أو أسبوعين حسب ثلاث إشارات: التكرار، ونسبة الطلبات اللي تجي من عملاء جدد، والتكلفة المدمجة لكل طلب. وتعامل مع ٧٠/١٥/١٥ كنقطة بداية مدروسة لمتجر كويتي، مو كمعيار صناعة، لأنه ما في معيار صادق لهالشي أصلاً.

الشغلة الأولى: إيجاد عملاء جدد. الاستكشاف يعني تعرض إعلانات على ناس عمرهم ما زاروا متجرك ولا اشتروا منك. وهي الشغلة الوحيدة اللي تغذّي الشغلتين الثانيتين، لأن كل جمهور إعادة استهداف وكل قائمة عملاء سابقين تبدأ بشخص وصله إعلان استكشاف أول. وبالكويت هالبحيرة صغيرة وكل منافس بفئتك يزايد عليها، فهالشغلة تحتاج أكبر حصة وأثبت إمداد إبداعات جديدة.

الشغلة الثانية: إرجاع الزوار. إعادة الاستهداف تعني تعرض إعلانات على ناس زاروا أو تفاعلوا أو ضافوا للسلة وما اشتروا. الشغلة الثالثة: بيع منتجات محددة. إعلانات الكتالوج، اللي تسميها ميتا Advantage+ catalog ads وكانت تسميها قبل الإعلانات الديناميكية، تسحب منتجات من كتالوجك وتعرض لكل شخص أنسب المنتجات له. والجماهير والنوافذ والاستبعادات للشغلة الثانية مشروحة بدليل إعادة الاستهداف بالكويت، فما بنعيدها هني.

ليش ٧٠/١٥/١٥؟ لأن الشغلتين الأصغر محدودة بحجم جماهيرها، مو بشكثر تبين مربحة، وبسوق بحجم الكويت بحيرة إعادة الاستهداف تقدر تمتص حد معين بس قبل ما يشوف نفس الناس نفس الإعلان وايد. ومثال توضيحي: على ٣٠٠٠ دينار بالشهر، هذا ٢١٠٠ دينار للعملاء الجدد و٤٥٠ دينار لإعادة الاستهداف و٤٥٠ دينار لإعلانات الكتالوج، يعني ٧٠ و١٥ و١٥ دينار باليوم. وحدد حصة ميتا من إجمالي ميزانيتك بـموزّع الميزانية قبل كل شي.

جمهور إعادة الاستهداف ما يتعبّى إلا من زوار جدد. ولما الحساب ينقل أغلب ميزانيته لإعادة الاستهداف لأن العائد المعلن هناك يبين أحسن، يوقف يدفع عشان يجيب ناس جدد، والبحيرة اللي يعتمد عليها تبدأ تصغر خلال أسابيع. والحملة تستمر تصرف، فنفس الناس يشوفون إعلانات أكثر، والنتايج تضعف، وصاحب المتجر يستنتج إن ميتا وقفت تشتغل بالكويت.

والعائد المعلن كان مجمّل من البداية. وايد من اللي ببحيرة إعادة الاستهداف كانوا أصلاً بطريقهم للشراء، والإعلان اللي وصلهم آخر شي ياخذ الفضل. وعشان جذي الحساب يقدر يعرض ROAS قوي لإعادة الاستهداف وإجمالي إيراد المتجر ثابت مكانه، وعشان جذي الرقم اللي تثق فيه هو إجمالي الطلبات مقابل إجمالي الصرف، مو اللي تدّعيه أي حملة لنفسها.

والكويت تخلي هالشي يصير أسرع من الأسواق الأكبر لسبب بسيط: الجمهور صغير، ونفس المتسوقين يوصلهم كل متجر يبيع نفس الفئة. والبراند بدولة كبيرة يقدر يعيش شهور على زيارات دافية من البحث والأسواق الإلكترونية. أما المتجر الكويتي اللي يعتمد على إنستغرام عشان الناس تكتشفه فعنده مصادر ثانية أقل تعبّي بحيرته، فتنزيل الاستكشاف يفرّغها بسرعة.

والأعراض سهلة تنقرأ أول ما تعرفها. وصول إعادة الاستهداف ثابت أو ينزل شهر ورا شهر والتكرار يطلع. ونسبة متزايدة من الطلبات من ناس اشتروا قبل. وأسابيع زينة تطابق رمضان أو العيد أو الجمعة البيضاء، لما الاهتمام يجي بروحه، وأسابيع راكدة بينها. وإذا هذا يوصف حسابك، الحل مو إعلان إعادة استهداف أحسن. الحل ميزانية أكثر للشغلة الأولى.

التكرار. التكرار هو مرات الظهور مقسومة على الوصول، يعني متوسط عدد المرات اللي شاف فيها كل شخص إعلانك، وهذا تعريف مركز مساعدة ميتا له. شيّكه كل أسبوع على مجموعات إعلانات إعادة الاستهداف والكتالوج. ولما يطلع أسبوع ورا أسبوع والمشتريات ثابتة، فالبحيرة تشبعت، فرجّع الفلوس لإيجاد عملاء جدد. واعتمد المستوى اللي انقلبت عنده نتايجك آخر مرة، مو حد مستعار من مكان ثاني.

نسبة العملاء الجدد. هذي عدد المشترين لأول مرة مقسوم على كل الطلبات بنفس الفترة، وتاخذها من متجرك مو من مدير الإعلانات. وحط معاها طلبات الواتساب والتلفون والدفع عند الاستلام، اللي وايد متاجر كويتية تاخذها وما تلمس البيكسل أبد. وإذا نزلت النسبة ثلاث أو أربع أسابيع ورا بعض، فالحساب قاعد يعيد تدوير العملاء اللي عنده أصلاً، والتقسيم لازم يميل أكثر للاستكشاف.

التكلفة المدمجة لكل طلب. هذي إجمالي صرف ميتا مقسوم على كل طلب أخذه متجرك بالفترة، منسوب للإعلانات أو لا. ومثال توضيحي: صرف ٣٠٠٠ دينار مع ٣٠٠ طلب يعني ١٠ دنانير للطلب. وإذا الشهر اللي بعده نفس الـ٣٠٠٠ دينار جابت ٢٨٠ طلب، التكلفة المدمجة تطلع لحوالي ١٠.٧١ دينار، حتى لو مدير الإعلانات يعرض ROAS أحسن. وهالفجوة عادة معناها إن إعادة الاستهداف تاخذ فضل مبيعات كانت بتصير بجميع الأحوال.

وحرّك التقسيم بخطوات من خمس لعشر نقاط مئوية، تغيير واحد كل مرة، وعط كل تغيير أسبوع أو أسبوعين قبل ما تحكم عليه. وتغيير التقسيم والميزانية الكلية بنفس الأسبوع يخليك ما تقدر تعرف أي واحد فيهم حرّك النتيجة. وشكثر وبأي سرعة ترفع الإجمالي قرار ثاني منفصل، مشروح بـمتى تزيد ميزانية إعلاناتك.

لين سبتمبر ٢٠٢٦، مركز مساعدة ميتا يسمي صيغة المبيعات المؤتمتة Advantage+ sales campaigns، وهي الصيغة اللي وايد معلنين لين الحين يعرفونها باسم Advantage+ shopping. ولما تختار هدف المبيعات بمدير الإعلانات تبدأ بإعداد Advantage+، وميتا تقول إن أقوى تحسيناتها تشتغل لما الحملة تستخدم Advantage+ للجمهور والمواضع وميزانية الحملة. والإعدادات اليدوية لين الحين موجودة، بس تضييق الجمهور أو المواضع يطفي Advantage+ بهالجزء من الحملة.

والتغيير بالهيكل إن حملة وحدة الحين تقدر تسوي الشغلة الأولى والثانية مع بعض. وحملة Advantage+ للمبيعات تقرر بروحها شكثر تصرف على ناس ما يعرفونك مقابل ناس يعرفونك، ومركز مساعدة ميتا يقول إن سقف ميزانية العملاء الحاليين، الإعداد القديم اللي كان يحدد الصرف على المشترين السابقين، ما عاد متاح. فتقسيم ٧٠/١٥/١٥ ما عاد رقم تكتبه داخل حملة وحدة. صار شي تقيسه وبعدين تفرضه.

قيسه بشرائح الجمهور. بإعدادات الإعلان تحدد جمهورك المتفاعل وعملاءك الحاليين من جماهير مخصصة، وبعدها مدير الإعلانات يقدر يقسم نتايج حملات المبيعات لجمهور جديد وجمهور متفاعل وعملاء حاليين. ولمتجر كويتي، ارفع قائمة عملائك كاملة، بما فيها مشتري الواتساب والدفع عند الاستلام، كجزء من تعريف العملاء الحاليين، وإلا التقسيم بيحسب عملاءك الدايمين كأنهم ناس جدد.

وافرضه بالاستبعادات. وبديل ميتا عن السقف إنك تستبعد جمهور عملائك من حملة الاستحواذ، ومركز مساعدتها يقول إن هالاستبعاد ما يطفي Advantage+ للجمهور. ولو تبي مبلغ محدد على المشترين السابقين، ميتا تشرح مجموعتين إعلانيتين: وحدة محصورة بالعملاء مع حد صرف، ووحدة تستبعدهم. وإعلانات الكتالوج تقدر تقعد داخل نفس حملة المبيعات، تتشغّل على مستوى الحملة؛ ولو بدت تطيح، اقرأ ليش إعلانات الكتالوج توقف تبيع.

العملاء الجدد. هالإبداع لازم يوقّف واحد غريب ويشرح المنتج بكم ثانية، فاكتب العربي باللهجة الكويتية من البريف نفسه مو ترجمة للإنجليزي، وافتح بالمشكلة اللي يحلها المنتج. وشغّل النسخة العربية والإنجليزية بنفس مجموعة الإعلانات عشان ميتا تلقى منو يتجاوب مع أي وحدة، بدال ما تقسم جمهور كويتي صغير على حملتين كل وحدة فيهم أصغر من إنها تتحسن زين.

الزوار الراجعين. هذولا يعرفون شنو تبيع أصلاً، فتكرار عرض المنتج يضيّع الظهور. جاوب بدالها السؤال اللي وقّفهم: وقت التوصيل لمنطقتهم، هل تاخذ كي نت أو الدفع عند الاستلام، كيف يصير التبديل، أي مقاس ياخذون. وإذا متجرك عنده روابط عربية وإنجليزية منفصلة وزيارات كافية على كل وحدة، فجمهور موقع مبني على كل مسار يخليك تذكّر الناس باللغة اللي تصفحوا فيها.

إعلانات الكتالوج. صورة المنتج وسعره يجون من الفيد، فشغل اللغة يقعد بالفيد نفسه وبالنص اللي حوله. وأسماء المنتجات اللي بالإنجليزي بس تبين غريبة تحت نص أساسي عربي، والسعر اللي يطلع بغير الدينار يقرأه المشتري الكويتي كأنه غلط بالمتجر. وخل النص الأساسي قصير ومناسب للمرحلة اللي فيها الشخص، وخل المنتج نفسه هو اللي يبيع.

العملاء السابقون. هني الإبداع العربي للمناسبات يستاهل مكانه: هدايا رمضان والعيد، والرجعة للمدارس، والوصولات الجديدة بفئة اشتروا منها قبل. وخله خفيف ومربوط باللي اشتروه، وخل الميزانية صغيرة، لأن هالبحيرة أصغر وحدة فيهم. تقدر تفتح تجربة شوبيفاي المجانية عشان تحصل داتا العملاء الجدد والراجعين من طلباتك نفسها، وهي اللي ينقاس عليها التقسيم كله.