القاعدة: طابق المحادثة، مو دليل الهوية مالك
إعلانات ChatGPT تتطابق مع موضوع المحادثة وتستهدف باللغة، من ضمن أشياء ثانية. وهذا يخلي قرار اللغة أسهل من Meta، وين إنت تخمّن منو يسحب الشاشة. هني إنت تعرف اللغة اللي الشخص يكتب فيها أصلاً. إذا سأل عن فلل في المرابع العربية بالإنجليزي، إعلان Sponsored لازم يكون بالإنجليزي. وإذا سأل بالعربي عن مدرسة في العين، جاوب بالعربي. الإعلان نص مع رابط، فما في صورة تخفف غلطة اللغة. الكلام هو الإعلان كله.
وعشان كذا 'براندنا إنجليزي' أو 'براندنا عربي' نقطة بداية غلط. براندك يقدر يكون أي واحد؛ الإعلان لازم يكون بلغة القارئ. عملياً حملة الإمارات هي حملتين، وحدة لكل لغة، كل وحدة بمواضيعها ونصها وصفحة هبوطها وتحية WhatsApp مالها، وكل وحدة تنحكم على تكلفة التحويل المتتبع مالها. النقاش القديم اللي غطيناه للكويت في الإعلانات بالعربي ولا بالإنجليزي لسا ينطبق، بس في الإمارات الجواب عادة يبدأ من نقطة مختلفة.
ليش الإنجليزي أول في الإمارات
الإنجليزي لغة الشغل في الإمارات. العربي اللغة الرسمية، بس الشخص في دبي أو أبوظبي اللي يسأل ChatGPT عن تأجير سيارة أو شركة نقل عفش أو شقة في المارينا أو فندق للويكند، بالغالب يكتب بالإنجليزي، سواء كان من كيرلا أو القاهرة أو مانشستر أو مانيلا. ومستخدمي الباقة المجانية، الوحيدين اللي يشوفون إعلانات، يميلون للاستخدام الشخصي، والاستخدام الشخصي بين جنسيات الإمارات الكثيرة يرجع للإنجليزي كلغة مشتركة. هذا أوسع حوض، فهذا مكان أول تجربة.
والإنجليزي أولاً معناه بعد إنجليزي صح، مو عربي مترجم ولا كلام إعلانات أمريكي. إنجليزي الإمارات له نكهته: 'villa'، 'community'، 'chiller-free'، 'DEWA'، 'Salik'، 'freehold'، 'off-plan'، 'Golden Visa'. إعلان Sponsored يستخدم كلمات ساكن دبي ينقرأ محلي؛ واللي ما يستخدمها ينقرأ مستورد. ولأن الإعلان نص بالأساس، هالفرق هو الإعلان كله. نكتب إنجليزي الإمارات بشكل أصلي، نفس ما نكتب عربي الخليج بشكل أصلي، ونجرب زاويتين أو ثلاث لكل موضوع قبل ما نكبّر وحدة.
متى العربي يكسب
العربي يكسب لمن يكون المشتري إماراتي أو خليجي، وهذا مشتري له قيمة: فلل العوايل في أبوظبي، أثاث المجالس، خدمات الأعراس، المدارس الخاصة بمنهج عربي، هدايا رمضان والعيد، السيارات الفارهة، والعقار اللي ينشرى كعايلة مو كمستثمر. ويكسب بعد مع الزوار السعوديين والكويتيين اللي يبحثون عن دبي قبل الرحلة، ومع الجالية العربية الكبيرة من الشام وشمال أفريقيا، اللي يبحثون بالعربي بالبيت حتى لو يشتغلون بالإنجليزي. وهالمحادثات أقل زحمة، لأن أغلب المعلنين بيروحون للإنجليزي تلقائياً.
ولمن العربي يكسب، لازم يكون العربي الصح. لهجة خليجية، بنفس الطريقة اللي عميل في أبوظبي يصيغ فيها السؤال، مو فصحى يابسة ولا صوت مصري أو شامي ملزوق على عرض في دبي. أسماء الماركات تظل بالحروف اللاتينية. حملة رمضان بالعربي لازم تحس إنها رمضان الخليج، مو ترجمة لإعلان عيد غربي. مقال سلوك عملاء الكويت بالبحث بالذكاء الاصطناعي يوضح شلون المشتري الخليجي يصيغ كلامه؛ ونسخة الإمارات من هالسلوك تشبهها بالعربي وتختلف بالإنجليزي.
تطابق اللغة: الإعلان وصفحة الهبوط وWhatsApp
أكثر طريقة تفشل فيها حملة ثنائية اللغة هي السلسلة المكسورة. إعلان Sponsored عربي يودّي الشخص لصفحة هبوط إنجليزية، أو صفحة إنجليزية تحوّل لتحية WhatsApp بالعربي، أو الموظف اللي يرد يتكلم لغة وحدة بس من الاثنتين. كل كسر يضيّع جزء من اللي ضغطوا، ولأن البكسل يسجل الخسارة كعدم تحويل، تطلع تلوم القناة على مشكلة بالصفحة. التطابق هو القاعدة: الإعلان والصفحة وأول رد على WhatsApp بنفس اللغة، كل مرة.
لحملة عربية معناه صفحة هبوط عربية حقيقية، من اليمين لليسار، بأسعار بالدرهم ونفس العرض، مو ترجمة آلية مخبية ورا زر تغيير اللغة. ولـ WhatsApp معناه إن ربط Business API يعرف من أي إعلان يا الشخص ويحييه بنفس اللغة، وبعدين يحوّله لموظف يقدر يكمل المحادثة. هذا الجزء اللي أغلب وكالات دبي تتخطاه، وهو الجزء اللي يحدد إذا الإعلانات العربية تحوّل ولا لا. وشغل صفحة الهبوط وتحسين التحويل مو اختياري هني.
شلون تشغّل اللغتين بدون ما تضاعف الشغل
ابدأ بالإنجليزي على المواضيع اللي فيها أكثر محادثات، أثبت مسار التحويل ببكسل OpenAI والتتبع من السيرفر، وبعدين ضيف العربي على المواضيع اللي يتركز فيها المشتري الإماراتي والخليجي. لا تطلق الاثنين بأول يوم بميزانية مقسومة؛ تتعلم من تجربتين نص ونص أقل من تجربة وحدة كاملة. ولمن الإنجليزي يصير له تكلفة عميل متتبع تثق فيها، العربي ياخذ تجربته لحاله بحد خسارته، والاثنين ينقارنون على النتايج، مو الضغطات.
الطرح متدرج حسب الدولة والباقة، والتوفر في الخليج يتغير، فهل شركتك في الإمارات تقدر تشتري اليوم ولا تدخل قائمة انتظار ولا تجهز وتنطر، سؤال WhatsApp؛ نتأكد من الوضع الحالي قبل ما ينصرف أي شي. ارسل لنا موقعك، شنو تبيع، ومنو يشتريه: عوايل إماراتية، مهنيين مقيمين، زوار، أو الثلاثة. نقولك بأي لغة تطلق، شنو تحتاج صفحات الهبوط بكل لغة، وشلون مسار WhatsApp يحيي الاثنين. Aahfil ثنائية اللغة من الأساس، فالنسختين ينكتبون بشكل أصلي، مو ترجمة.