العلامة الشخصية لأطباء علاج الألم في الكويت

فيه أشياء بحياتنا هني تطلع شكاوي ألم ثابتة، وإنك تسميها يخلي محتواك محلي مو مستورد. السواقة الطويلة كل يوم على الدائريات الزحمة. الدوام المكتبي والساعات على التلفون. القعدة على الأرض بالتجمعات والديوانيات، وهي متعبة للركب والورك مع العمر. والسكر منتشر لدرجة إن حرقة الرجول من تلف الأعصاب شكوى معروفة بوايد بيوت. والحريم يشيلون ألم الظهر والحوض بعد الولادات وغالباً يصغرونه. والكبار عايشين مع خشونة الركبة وما يبون يغيرون المفصل.

والمرضى يسافرون بعد. بعضهم يروح ألمانيا أو النمسا أو بريطانيا أو تركيا أو الإمارات عشان رأي بالظهر أو إجراء، أحياناً لأنهم يحسبون الخيارات هناك أحسن، وأحياناً عشان الخصوصية. ما تحتاج تجادل بهالقرار. شغلتك إن العايلة اللي تفكر تسافر تعرف شنو متوفر هني، وشنو يتضمن الإجراء، وشنو الأسئلة اللي تسألها وين ما راحت. والمريض اللي ساعدته يقرر صح غالباً يرجع لك للمتابعة وينصح فيك، حتى لو سوى أول إجراء برا.

الإنستغرام والسناب يشيلون محتوى الشرح؛ وخرائط قوقل تحسم بين اسمين؛ والواتساب هو المكان اللي يسأل فيه الولد هل أبوه يناسبه الإجراء. الكويتي يوصل للعوايل؛ والإنجليزي يوصل للمقيمين اللي عندهم ألم رقبة وظهر من المكتب.

فيه ثلاث عوايق خاصة بطب الألم. الأول إن التخصص مو باين: أغلب الناس ما يدرون إنه موجود، واللي يدرون غالباً يحسبونه طبيب تخدير يعطي إبر وبس. محتواك لازم يبين الشغل كله: السؤال عن التاريخ المرضي، الفحص، مراجعة الأشعة، ضبط الأدوية، التنسيق مع العلاج الطبيعي والدعم النفسي، وقرار متى يكون الإجراء منطقي.

الثاني إغراء مقطع المعجزة. مقاطع الإجراءات تجيب انتباه، والمريض اللي يمشي مرتاح بعد الإبرة يبين كأنه منشور مثالي. بس هو مضلل، لأن الاستجابة تختلف والراحة ممكن تكون جزئية أو مؤقتة. والعلامة اللي تنبني على هالمقاطع تجيب بالضبط المرضى اللي بتخيّب ظنهم. اعرض الإجراء، واشرح النتايج الواقعية بمداها، وخل الصراحة هي نقطة البيع.

الثالث الضعف. اللي عايش بألم مزمن مفتوح لأي أحد يتكلم بثقة. وهذا يخلي الابتعاد عن كلام يشبه الوعد أهم، مو أقل، ويخلي الكلام عن المخاطر بصراحة واجب، وتشرح ليش بعض المرضى الأنسب لهم جراح، أو طبيب روماتيزم، أو بس خطة تمارين أحسن.

وزارة الصحة بالكويت تتوقع إن الترويج الطبي يكون دقيق وما يستغل المريض. ولطبيب الألم هذا يعني: لا كلام يوحي إن الإجراء بينهي الألم، ولا شهادات مرضى توحي إن هذي النتيجة المعتادة، ولا مريض قدام الكاميرا بدون موافقة مكتوبة، وانتبه لما تذكر أسماء أدوية بوصفة بالمحتوى العام، خصوصاً المسكنات المراقبة. لا تقلل من الجراحة ولا من الزملاء اللي ينصحون فيها. والحملات المدفوعة لازم تمر بإجراءات الموافقة بعيادتك. وتأكد من التفسير الحالي مع مسؤول الالتزام قبل أي إعلان، وخل عندك سجل باللي وافقت عليه.

أول شي، صلّح نقطة الدخول بالبحث. المريض ما يدور «طب الألم»؛ يدور «ألم ظهر بدون عملية»، «إبرة عرق النسا»، «حرقان أعصاب بالرجول». حط هالمشاكل بصفحتك بقوقل بالعربي والإنجليزي، وسمِّ الإجراءات اللي تسويها بجملة بسيطة لكل واحد. وتأكد إن الصفحة تقول منو يحول لك وإن المريض يقدر يحجز مباشرة بعد. وحط رقم واتساب يرد عليه منسق متدرب، لأن أول رسالة غالباً من قريب يرسل تقرير رنين ويسأل: «يناسبه الإجراء؟»

ثاني شي، سوِّ مكتبة إجراءات. مقطع قصير لكل إجراء تسويه، مصور على مجسم أو بأنيميشن، وأبداً مو بوجه أو أشعة مريض حقيقي إلا بموافقة مكتوبة. كل مقطع يجاوب نفس الخمس أسئلة: شنو هو، لمنو، شنو تحس فيه يومها، شلون التعافي، وشنو النتايج الواقعية. ثبّتها. هذي تسوي أكثر من أي إعلان، لأنها تشيل الخوف.

ثالث شي، نزّل شرح شهري «عملية، إبرة، ولا ولا شي»، من حالات منتشرة مو مرضى معينين: بروز ديسك مع ألم بالرجل، ألم رقبة مع تنميل باليد، خشونة ركبة عند الوالد. بيّن طريقة تفكيرك، حتى متى ترسل المريض لجراح. والجراحين اللي يشوفونك ترسل المرضى بإنصاف بيبدون يرسلون لك.

رابع شي، اكتب لللي يرعى المريض. دليل قصير يناسب الواتساب بعنوان مثل «شلون تساعد الوالد مع ألم الظهر المزمن» ينتشر بقروبات العوايل بالكويت أسرع بوايد من ريل مرتب. غطِّ النوم، ومواعيد الدوا، والركوب والنزول من السيارة، ومتى العَرَض الجديد يكون مستعجل. وآخر شي، راجع رسايلك كل أسبوع واكتب أكثر سؤال تكرر. هذا يصير مقطع الأسبوع الجاي.

مريض الألم غالباً يظل سنين، مع إجراءات كل فترة ومراجعة أدوية. خل A متوسط القيمة السنوية لمريض الألم المزمن لعيادتك بالدينار، و Y عدد السنين اللي يظل فيها هالمريض عادةً تحت رعايتك، و P عدد المرضى الزايدين بالشهر اللي ممكن يجيبهم محتوى أوضح ورد أسرع على الواتساب. قيمة سنة من المرضى الجدد تقريباً A × Y × P × 12. لو A كانت ٤٠٠ د.ك، و Y ثلاث سنين، و P اثنين، يطلع ٢٨,٨٠٠ د.ك قيمة على المدى الطويل. أرقامك بتختلف؛ حطها، وقارن النتيجة باللي يكلفك إياه حضور ثابت وصادق من وقت وفلوس.

أطباء الألم عادةً يعرفون بالضبط شنو يقولون. اللي يوقف هو الإنتاج: أنيميشن لكل إجراء، نسخة عربي وإنجليزي، صفحة قوقل تواكب الخدمات الجديدة، ومنسق يرد على الأهالي بدقايق مو بأيام. فريق آهفل، وهو بالكويت، يخطط معاك مكتبة الإجراءات وتقويم الشرح، ويسجل بجلسة وحدة بالشهر، ويجهز أدلة الأهالي، ويحدّث صفحاتك، ويبني مسار الواتساب من تقرير الرنين لين الموعد المحجوز. وبداية زينة هي دليل العلامة الشخصية للأطباء المجاني، وبعدين مكالمة قصيرة إذا تبي مساعدة تطبقه.