العلامة الشخصية للأطباء في الكويت

الطريق قصير واجتماعي وايد. الاسم يوصل من الأهل أو الربع أو زميل بالدوام أو رسالة واتساب محوّلة. والمريض، أو بالأغلب الشخص اللي ماسك موضوع علاجه، يدوّر على الاسم بانستقرام وقوقل. يقرا التقييمات بقوقل ماب، ويشوف آخر مرة نزلت فيها بوستات، ويدوّر على شي واحد قبل كل شي: هالدكتور يبين إنه بيشرح لي زين؟ وبعدها يرسل واتساب لرقم العيادة، وسرعة الرد وأسلوبه كثير مرات هي اللي تقرر الحجز.

ومنو اللي يقرر يختلف وايد حسب التخصص، وعشان جذي مقسمين أدلتنا بهالطريقة. الحرمة اللي تختار دكتورة نسائية تقرر بروحها، ويهمها الخصوصية وصوت نسائي. الأم هي اللي تختار دكتور الأطفال ودكتور أسنان الأطفال ودكتور حديثي الولادة. وجراحة المخ أو القلب قرار عايلة، وكثير مرات فيه قريب برا الكويت يعطي رايه. وتخصصات المستشفى مثل الأشعة والتخدير يختارونها دكاترة ثانيين، فاسمهم ينبني ويا اللي يحوّلون لهم. ومرضى التجميل يقارنون ثلاث أو أربع أسامي، وكثير يقارنون بعيادة بإسطنبول أو دبي.

وفيه عادتين كويتيتين تأثر على كل هذا. الأولى إن الناس يسألون قبل لا يدورون: سؤال «أحد يعرف دكتور زين لـ…؟» بقروب العايلة هو البداية الحقيقية، فهدفك تكون الاسم اللي ينرسل ويا رابط يخلي اللي أرسله يبين فاهم. والثانية إن تقييمات قوقل ماب تحسم التعادل: إذا طلع اسمين، اللي عنده تقييمات جديدة وواضحة غالباً هو اللي ينحجز.

انستقرام هو البروفايل اللي يحكمون عليك فيه: الصور والهايلايت والبايو هي أقرب شي لصالة انتظار العيادة أونلاين. والسناب هو المكان اللي الكويتيين يقضون فيه يومهم، وستوريات قصيرة وعفوية من العيادة تبني ألفة أسرع من أي بوست مصمم. والواتساب هني مو قناة تسويق بقد ما هو الريسبشن: تقريباً كل حجز يمر فيه، فالردود والرسايل الجاهزة والمتابعة كلها جزء من علامتك. وقوقل ماب وبحث قوقل يشيلون «قريب مني» والتأكد من الاسم. وتيك توك ويوتيوب يناسبون التخصصات اللي فيها شرح وايد، ولينكدإن يهم بس الدكتور اللي يحتاج دكاترة ثانيين أو شركات يعرفونه.

واللغة قرار حقيقي مو مجرد ترجمة. المريض الكويتي يتجاوب ويا اللهجة الكويتية: الشرح بنفس الطريقة اللي الناس يسولفون فيها بالبيت يوصل أحسن بوايد من فصحى مقروية من ورقة. وجزء كبير من السكان وافدين، وكثير من المهنيين، كويتيين بعد، يفضلون الإنجليزي بالتفاصيل الطبية. وأغلب الدكاترة هني ينجحون أكثر لما يكون الكويتي هو الصوت الأساسي ويا كابشن إنجليزي أو بوستات موازية، بدال ما يحشرون لغة داخل الثانية.

السنة بالكويت لها إيقاع، ومحتوى الدكتور لازم يمشي وياه. رمضان يغيّر أوقات العيادات ويغير اللي الناس يبون يسمعونه: أسئلة الصيام لمرضى السكر والحوامل واللي ياخذون أدوية والأطفال تنسأل كل سنة. وهلا فبراير فيه نشاط قبل لا عوايل وايد تسافر. والصيف هو الفراغ الكبير: تقريباً من يوليو لين أغسطس مرضى وايد برا، فالأسابيع اللي قبل السفر هي وقت قرارات العمليات الاختيارية، والأسابيع اللي بعد الرجعة وقت المتابعات والمشاكل الجديدة. رتّب نشرك على هالإيقاع مو ضده.

والمنافس الثاني مو بشارعك. المريض الكويتي ما يتردد يسافر عشان علاج اختياري، لتركيا أو الإمارات أو أوروبا أو أبعد، وتخصصات وايد صارت تنافس عيادة تبيع باكج فيه فندق وتذكرة. ما راح تفوز بالسعر، ولا تحاول. تفوز بالشي اللي دكتور هني يقدر يعطيه والسفرة ما تعطيه: إنك موجود بعد العملية، ومتابعة بالعربي، واستمرارية إذا صار شي مو متوقع، ووجه أهل المريض أصلاً يثقون فيه. والعلامة الشخصية هي طريقتك تقول هالكلام بصوت عالي قبل لا يحجز المريض التذكرة.

الكويت هي السوق الوحيد بهالمكتبة اللي نتكلم فيه عن مبادئ الإعلان الطبي بشكل مباشر، لأن فريقنا يشتغل تحتها كل يوم. الخطوط العريضة بسيطة: قدّم نفسك بدقة، لا تقارن نفسك بزملاء بأساميهم، لا توعد بنتايج، وخل صور المرضى استثناء يحتاج موافقة مكتوبة وواضحة وحرص، مو خطة المحتوى الأساسية. والمتطلبات تتغير، فتأكد من الحالية ويا عيادتك قبل لا تحط فلوس على أي بوست. وملاحظتنا الأطول موجودة في دليل الإعلان الطبي بالكويت.

وفوق القوانين فيه الثقة، وبديرة صغيرة هي رأس المال كله. استأذن قبل لا تصوّر أي أحد بالعيادة. لا تبيّن وجه ولا ملف ولا تفصيل ممكن أحد يعرف منه المريض. وخل أسلوبك أسلوب دكتور يشرح مو بياع يدز. والدكاترة اللي أسماهم أقوى شي بالكويت نادراً تحس إنهم يسوقون أصلاً.

أغلب هالشي تقدر تسويه بروحك، وكل دليل تخصص تحت يعطيك الخطة كاملة تسويها بنفسك. والمكان اللي الدكاترة عادةً يعلقون فيه مو الأفكار، بل ثلاث فجوات عملية: النشر بانتظام حتى بالأسابيع اللي العيادة فيها زحمة، وفيديو يبين مدروس مو مستعجل، وتحويل الرسايل اللي توصل لمواعيد بدال ما تظل محادثات بدون رد.

فريق آهفل موجود بالكويت، فللدكاترة هني الشغل محلي ووجهاً لوجه. نخطط وياك شهر محتوى على جدول عيادتك والموسم، ونصوّر بعيادتك بقعدة وحدة، ونكتب ونمنتج بالكويتي والإنجليزي، ونحفظ سجلات الموافقة، ونركّب عادات قوقل ماب والواتساب اللي توصل الرسالة لحجز. الأتعاب تنحسب حسب نطاق الشغل بعد ما نشوف وين أنت. وإذا تبي تبدأ بروحك، اطلب تقييم مجاني لعلامتك الشخصية أو خطة محتوى لشهر واستخدمها سواء اشتغلت ويانا أو لا.

كل دليل مكتوب لتخصص واحد بالكويت، مو معدّل من قالب. يبدأ من شلون المرضى بهالتخصص فعلاً يوصلون للدكتور هني، ويذكر شنو يكتبون بالإنجليزي وباللهجة الكويتية، ويسمي العقبات الخاصة بهالمجال، ويحط من أربع لست محاور محتوى ويا أفكار بوستات محددة، ويحسب الفلوس بحسبة بسيطة بأرقامك أنت بالدينار.

والأدلة مقسمة بنفس طريقة تفكير المرضى: الأسنان، والجراحين، والمرأة والطفل، والتخصصات الطبية، والجلد والتجميل، وتخصصات المستشفى. وإذا تشتغل بين تخصصين، مثل دكتور زراعة يسوي تجميل أسنان بعد، أو دكتورة نسائية مهتمة بالخصوبة، اقرا الاثنين، لأن الجمهور واللي يقرر والأسلوب ممكن يختلفون أكثر مما تتوقع. ابدأ بتخصصك، وبعدين التخصصات المرتبطة اللي مذكورة بآخره.