العلامة الشخصية لأطباء حديثي الولادة في الولايات المتحدة

أغلب أطباء حديثي الولادة في أمريكا موظفون في مستشفيات أو مراكز جامعية أو مجموعات طبية كبيرة تشغّل وحدات المواليد في مواقع عدة. قد تتنقل بين الوحدات، والمجموعة أو المستشفى يملك الموقع والبيانات الصحفية والتسويق. أما اسمك وكتاباتك وصوتك على الإنترنت فهي الجزء من هويتك المهنية الذي تملكه فعلاً.

أهل أطفال الوحدة نشطون جداً على الإنترنت. ينضمون إلى مجموعات عائلات الخدّج على فيسبوك وإنستغرام، ويتابعون حسابات أهالٍ يوثقون إقامات طويلة، ويبحثون في آخر الليل عن أي شيء يشرح ما رأوه على الشاشة ذلك اليوم. وأغلب ما يجدونه تجارب شخصية. الطبيب الذي يشرح الإنذارات وتقدم الرضاعة والعمر المصحح وموعد الخروج بلغة بسيطة يسد فجوة حقيقية، ويتناقل الأهل محتواه.

وللعائلات العربية في الوحدات الأمريكية حاجة خاصة. الأم القادمة حديثاً من اليمن أو العراق أو سوريا أو مصر قد لا تفهم ما يقال في جولة الأطباء، والجدة في البيت تريد أن تعرف لماذا لا يُسمح للعائلة كلها بالزيارة، والأب يحتاج من يشرح له خطة الرضاعة بلغته. طبيب حديثي الولادة الذي ينشر شرحاً بالعربية الفصحى الواضحة يخدم عائلات في ديربورن وهيوستن وجنوب كاليفورنيا ونيويورك، ويصبح مرجعاً يرسله الممرضون والأخصائيون الاجتماعيون للأهل.

والمنصات المهنية مهمة أيضاً. لينكدإن وإكس مكان نقاشات طب حديثي الولادة ومشاريع تحسين الجودة وملخصات المؤتمرات، وفيهما يلاحظ رؤساء الأقسام من يفكر بعمق. حضور صغير منتظم هناك إلى جانب تثقيف الأهل يبني نصفي العلامة معاً.

الثقل العاطفي أولاً. جمهورك يضم أهلاً فقدوا أطفالهم، وأهلاً في وسط أسبوع مخيف، وأهلاً مرت إقامتهم بسلام. منشور متفائل واحد قد يجرح عائلة أخرى. النبرة يجب أن تكون ثابتة وصادقة ولطيفة، لا احتفالية على حساب من ما زالوا في الداخل.

التوقعات الطبية ثانياً. الأهل يريدون أرقاماً ويقيناً، ولا يصح تقديم أي منهما في محتوى عام. اشرح كيف تعتمد النتائج على عمر الحمل والوزن عند الولادة والحالات المحددة والطفل نفسه، وأعِد الناس إلى الحوار مع فريقهم.

الثالث أن جدولك قائم على المناوبات والليالي، وغالباً عبر عدة مستشفيات. المحتوى لا يمكن أن يعتمد على موعد أسبوعي ثابت. التسجيل المجمّع في يوم إجازة، ثم النشر ببطء، هو الإيقاع الوحيد الذي يصمد.

وأخيراً، لكثير من المجموعات توقعات واضحة بشأن ما ينشره الأطباء. اجعل المحتوى تثقيفياً، ولا تعلّق على حالات فردية، واتفق مع جهة عملك على ما يمكنك نشره باسمك.

لا تصوّر طفلاً في الوحدة لحساباتك أبداً. حتى مع الإذن، مشهد الحاضنة قد يكشف العائلة لكل من يعرفها، وهذه الصور تلاحق الطفل مدى الحياة. استخدم مجسمات المحاكاة والأسرّة الفارغة والرسوم وشرحك أنت. وإن أرادت عائلة أن تروي قصتها فلتفعل ذلك بطريقتها، ولا تعِد نشرها إلا بإذن مكتوب.

الأهل الذين يراسلونك مباشرة يسألون غالباً عن طفلهم، وأحياناً في مستشفى آخر. كن لطيفاً، ولا تشكك في فريق آخر كتابةً، وأعِد الأسئلة الطبية إلى الوحدة المعالجة.

ابدأ ببصمتك المهنية. تأكد أن نبذتك في المستشفى أو المجموعة محدّثة، بصورة حقيقية، واهتماماتك مثل رعاية الخدّج جداً أو أعصاب المواليد أو الرضاعة أو المتابعة، واللغات التي تتحدثها. وحافظ على ملف في لينكدإن يعكس عملك وأبحاثك ومحاضراتك. وإن سمحت مجموعتك بملف باسمك في جوجل أو المواقع فأكمله.

ثم اكتب أو سجّل مكتبة للأهل: دليل الاستشارة قبل الولادة، وفيديو تعريفي بالوحدة، وشرح للإنذارات والشاشات، ودليل مراحل الرضاعة، ودليل العمر المصحح، وفيديو الشتاء الأول في البيت. سجّلها في جلسة طويلة واحدة باستخدام مجسم وغرفة هادئة، وانشرها على يوتيوب وفي صفحة بسيطة باسمك، وشارك الروابط مع ممرضي وحدتك وأخصائييها الاجتماعيين ليعطوها للعائلات.

ثم حافظ على إيقاع متواضع: مقطع قصير للأهل كل أسبوع، ومنشور مهني كل أسبوعين، ربما تأمل في محاضرة مؤتمر أو مشروع جودة دون تفاصيل مرضى. وإن كنت تتكلم العربية فسجّل نسخاً عربية من الفيديو التعريفي ودليل الرضاعة، والوحدات التي تخدم عائلات عربية ستستخدمها بسرور.

وأخيراً، ابنِ علاقات مع فرق طب الأم والجنين. قدّم محاضرات قصيرة لمجموعات الولادة المحوّلة، وشارك صفحة واحدة تلخص طريقة استشارتك قبل الولادة، ورد بسرعة حين يتصلون. هذه السمعة تحدد أين يولد الأطفال عالو الخطورة.

للطبيب الموظف يكون العائد مهنياً في الغالب، فاستخدم تقديراتك. إن حسّن حضورك العام والمهني موقعك في العقد القادم أو عند تغيير الوظيفة بمقدار D دولار سنوياً فهذا وحده يغطي جهداً كبيراً. وإن جلب دعوات للمحاضرات أو التدريس أو الاستشارة قيمة كل منها S دولار، وقبلت أربعاً في السنة، فأضف 4 × S. وإن كنت في مجموعة مستقلة تتعاقد مع المستشفيات ففكر في قيمة الاحتفاظ بعقد واحد أو كسبه، وكم تساهم ثقة فرق طب الأم والجنين في ذلك. ثم قارن المجموع بالساعات أو المساعدة الخارجية التي يتطلبها الحضور المنتظم.

مكتبة الأهل تكون عادة نصف منجزة حين تأتي سلسلة مناوبات ليلية. وتبقى الأدلة العربية أمنية، ويسكت لينكدإن شهوراً، ومحاضرة المؤتمر التي كان يمكن أن تصبح خمسة منشورات مفيدة تختفي في ملف عرض.

آهفل تعمل مع أطباء حديثي الولادة في أنحاء أمريكا دون أي وجود هناك: الفريق في الكويت والعمل كله عن بُعد. نخطط مكتبة الأهل والمنشورات المهنية، ونكتب ونحرر حسب نمط مناوباتك، ونكتب عربية دقيقة لجمهور العائلات، ونحافظ على تحديث ملفاتك. ودليل العلامة الشخصية للأطباء نقطة بداية جيدة إن فضّلت أن تبدأ بنفسك.