قسّم قبل ما ترسل
رسالة وحدة للجميع هي بث؛ وأربع رسائل لأربع مجموعات هي برنامج تذكير. قسّم حسب ليش جاءوا ومتى: فحوصات دورية حان موعدها، وخطط علاجية توقفت بالنص، وإجراءات لها نافذة متابعة طبيعية، ومرضى جاءوا مرة وما رجعوا.
والمجموعة الرابعة هي الأعلى قيمة والأكثر إهمالاً. رسالة قصيرة وشخصية تسأل إذا استقر الوضع بعد زيارتهم ترجّع ناساً افترضوا إنك نسيتهم.
تبيع منتجات أو دورات جنب العيادة؟
شوبيفاي أسرع طريقة تفتح فيها متجراً باسمك — جرّبها مجاناً.
أرسل شيئاً مفيداً، مو خصماً
الخصم يقول للمريض إن سعرك الطبيعي كان قابلاً للتفاوض، ويجذب بالضبط الناس اللي بيروحون لأول خصم ثاني. والمفيد يتفوق على الرخيص: التذكير الموسمي اللي يهم حالته، ونافذة المتابعة اللي ما يصح تفوته، والخيار الجديد اللي ما كان موجوداً لما جاء.
خلّها قصيرة، واذكر اسم الطبيب، وسهّل الرد. سطران وسؤال يتفوقون على نشرة مصممة بكل مرة.
التزم بحدود الموافقة
تواصل بس مع المرضى اللي وافقوا على التواصل، واحتفظ بسجل للموافقة، وضمّن طريقة بسيطة لإيقاف الرسائل مستقبلاً. السجلات الطبية موجودة للرعاية؛ واستخدامها للتسويق بدون موافقة مشكلة خصوصية ومشكلة ثقة بنفس الوقت.
وعملياً، ضيف سؤال الموافقة لنموذج الاستقبال من الحين. وبعد ستة أشهر بيصير عندك قائمة تقدر تستخدمها فعلاً، مبنية بالطريقة الصح.