واتساب بزنس API لوكالات السيارات والكراجات في الكويت

رسائل الواتساب اللي توصل للوكالة هي فعلياً شغلين: بيع السيارات وصيانتها. التدفقات اللي تحت تغطي الاثنين، وكلها على نفس الشكل: شي يشغّلها، العميل توصله رسالة وحدة واضحة، رده يمشّي الموضوع، وأول ما يحتاج الأمر تقدير، يستلم شخص باسمه.

حجز تجربة القيادة. البداية: العميل يضغط على إعلان نقر لواتساب أو زر الواتساب بصفحة الموديل. الرسالة: البوت يسأل أي موديل وأي فرع، ويعرض مواعيد المسا ونهاية الأسبوع. الرد: العميل يختار الوقت، وتوصله رسالة تأكيد وحدة فيها التاريخ ولوكيشن المعرض واسم المستشار. التحويل: أي سؤال عن السعر أو التمويل أو التوفر يروح مباشرة لنفس المستشار، والأجوبة موجودة بالمحادثة.

حجز الصيانة. البداية: العميل يطلب موعد، أو سجلات الصيانة تبين إن السيارة مستحقة. الرسالة: البوت ياخذ رقم اللوحة والممشى واليوم المناسب، ويعرض أوقات تسليم بأقرب مركز خدمة. الرد: العميل يأكد، ويوصله تذكير قبلها بيوم. التحويل: أي شي غير الصيانة الدورية — لمبة تحذير، صوت غريب، مطالبة ضمان — يروح لمستشار الخدمة.

تحديثات السيارة بالورشة. البداية: نظام الورشة يغيّر حالة الشغل. الرسالة: «استلمناها»، «التسعيرة جاهزة»، «جاهزة للاستلام»، وكل وحدة فيها رقم أمر الشغل. الرد: العميل يوافق على التسعيرة بزر أو يسأل. التحويل: الأسئلة توصل للمستشار المسؤول عن السيارة. إذا نظام الورشة يقدر يتصل بـ API أو يرسل webhook، هالرسائل تطلع أوتوماتيك؛ وإذا لا، المستشار يرسلها من صندوق الوارد.

فرز سيارات الاستبدال. البداية: إعلان «قيّم سيارتك»، أو عميل يذكر إنه يبي يبدّل. الرسالة: البوت يطلب الماركة والموديل وسنة الصنع والممشى وكم صورة. الرد: العميل يرسلها بالمحادثة. التحويل: المثمّن يستلم ملف كامل ويرد بموعد معاينة بدل قائمة أسئلة. وتذكيرات تجديد التأمين والدفتر تمشي على نفس الطريقة بعد ما تشتغل هالأربع.

ميتا تحاسب على كل رسالة توصل، والسعر يعتمد على تصنيف القالب. لين 30 سبتمبر 2026، الكويت ضمن مجموعة «باقي الشرق الأوسط» عند ميتا: 0.0341 دولار للتسويقية و0.0091 للإشعارات، والردود داخل نافذة الـ 24 ساعة مجانية. من 1 أكتوبر 2026 تصير الكويت سوق مستقل — 0.0792 للتسويقية و0.044 للإشعارات — وجدول أسعار Gallabox يضيف 15% فوقها.

الإشعارات (utility) هي الرسائل عن شي العميل بادي فيه: تجربة قيادة محجوزة، سيارة بالورشة، تسعيرة تنطر موافقة. من 1 أكتوبر تنحسب بـ 0.044 دولار حتى لو العميل راسلك خلال آخر 24 ساعة. وداخل النافذة المفتوحة، الرد العادي أرخص: ردود الخدمة تستهلك من 1,000 رسالة مجانية لكل رقم بالشهر قبل ما ينطبق سعر 0.044.

التسويقية هي أي شي يبيع: إطلاق موديل جديد، عرض باقة صيانة، فحص مكيف قبل الصيف ينرسل لكل اللي شرى منك سيارة. ورسالة «سيارتك مستحقة، احجز الحين» اللي محد طلبها قريبة وايد من هالخط، وميتا هي اللي تقرر التصنيف. وتقدر تحوّل قالب الإشعارات لتسويقي، فنكتب التذكير كتذكير، ونحسب العروض على السعر التسويقي.

الإعلانات تغيّر الحسبة. لما العميل يبدأ المحادثة من إعلان نقر لواتساب على تلفونه وترد عليه خلال 24 ساعة، كل الرسائل بالـ 72 ساعة اللي بعدها مجانية، والقوالب معها. تدفق تجربة القيادة أو الاستبدال اللي يخلص داخل هالنافذة ما يكلف شي من رسوم ميتا.

السيارة هني للحين تنشرى وجهاً لوجه. العميل يقارن بإنستقرام ويسأل بالواتساب، بس الصفقة تنقفل بالمعرض، وغالباً بزيارة نهاية الأسبوع مع العايلة. شغل الواتساب إنه يوصّل الشخص الصح للفرع الصح بوقت يكون المستشار موجود، وعشان جذي تدفق الحجز يعرض مواعيد الجمعة والسبت أول، ولازم جدول المبيعات يكون على قدها.

مراكز الخدمة غالباً بالمناطق الصناعية مثل الشويخ والري، ووصف القطعة والشارع هناك ما يفيد أحد. كل تأكيد حجز فيه لوكيشن نفس المركز، ورسالة الاستلام ترسله مرة ثانية.

اللغة وايد مرات تنقسم بعكس اللي تتوقعه الوكالات. العملاء يبدون بالعربي، بينما مستشارين خدمة كثير يشتغلون بالإنجليزي. البوت يسأل عن اللغة أول شي ويوسم المحادثة، فالمحادثات العربية تروح لمستشارين يردون بالعربي، والإنجليزية ما تنطر بطابور غلط.

والصيف له حسابه. فحص المكيف والبطارية قبل الحر حملة طبيعية، بس رسائلها تسويقية، وتنحسب ضمن حدود واتساب للرسائل التسويقية لكل شخص، وما لازم تروح إلا للعملاء اللي وافقوا يستقبلون منك. وبخصوص الموافقة، لائحة حماية خصوصية البيانات الصادرة عن هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات (CITRA) هي الاسم اللي تسأل عنه مستشارك.

معرض سيارات مستعملة فيه بياع أو ثلاثة يقدر يشتغل على Basic: 112 دولار بالشهر بالدفع السنوي، لين 3 مستخدمين بدون إمكانية زيادة، ولين 5 تدفقات بوت شغّالة. هذا يغطي تجارب القيادة وحجوزات الصيانة، وAPI الرسائل وجهات الاتصال اللي بـ Basic يكفي لإرسال قالب حالة من نظام الورشة.

أغلب الوكالات تنتهي على Essential، بـ 248 دولار بالشهر بالدفع السنوي. فيها 6 مستخدمين (كل مستخدم إضافي بـ 18 دولار)، و20 تدفق شغّال، وحملات متسلسلة للعملاء اللي سكتوا بعد سؤال عن الاستبدال أو التمويل، وإعدادات دوام البوت، والـ API الكامل من Gallabox، وربط Conversions API اللي يقول لميتا أي محادثة إعلان صارت زيارة للمعرض.

المجموعات اللي عندها أكثر من ماركة أو فرع تشوف Advanced (474 دولار بالشهر بالدفع السنوي، 10 مستخدمين، 100 تدفق شغّال، صلاحيات مخصصة وجداول العطل) أو Enterprise، اللي المقاعد والأمان فيها حسب عرض السعر. والإعداد عن طريق آهفل مجاني — ربط الرقم، وتجهيز توثيق النشاط وميتا تقرر فيه، وأول القوالب — فالفاتورة هي الباقة ورسوم رسائل ميتا بس.

Gallabox ما عندها ربط جاهز مع أنظمة إدارة الوكالات (DMS). تحديثات الحالة وتذكيرات الصيانة تحتاج نظامك يتصل بـ API حق Gallabox أو يرسل webhook، أو شخص يشغّلها. نحدد هالربط أول شي، لأنه عادةً أطول جزء بالشغل.

المحادثة ما تستلم فلوس بالكويت. عربون الحجز أو فاتورة الصيانة يطلع كرابط دفع من بوابتك، وwebhook من البوابة هو اللي يخلي المحادثة تأكد الدفع. وما فيه ربط جاهز مع كي نت.

والعلامة الزرقاء مو جزء من الباقة بعد. ميتا تعطيها للشركات الموثّقة اللي عندها اسم عرض معتمد وتحقق بخطوتين و30 يوم وأكثر على المنصة، وحتى جذي محد يقدر يوعد فيها. والبوت لازم ما يعطي سعر استبدال ولا موافقة تمويل: يجمع المعلومات، والقرار لشخص.