كيف فريق التسويق بالكويت يدير الواتساب، حملة مخططة ورا حملة

شخص واحد يرسل رسالة جماعية لما المحل هادي، هذا مو برنامج تسويق. أول ما يمسك فريق القناة، يحتاج نفس اللي عند الإيميل والإعلانات: تقويم، وملخص لكل إرسال، وخطوة موافقة، وميزانية، وتقرير أحد يقراه فعلاً.

التفاصيل التقنية لها صفحاتها: الرسائل الجماعية، والحملات المتسلسلة، وإعلانات النقر لواتساب. هالصفحة عن إيقاع الشغل حولها: منو يكتب، ومنو يوافق، وكم يكلف الشهر، وشلون تعرف إنها نجحت.

الصلاحيات أهم مما تبين. باقة Basic من Gallabox فيها صلاحية المالك بس. Essential تضيف صلاحيات العضو والمشرف والمالك، وAdvanced تضيف صلاحيات مخصصة. حددوا من البداية منو يحق له يرسل للقائمة كلها، لأن رسالة جماعية غلط توصل للكل بنفس اللحظة.

سنة التسويق بالكويت فيها مواسم ثابتة: رمضان والعيدين، والعيد الوطني وعيد التحرير بآخر فبراير، وأسابيع رجعة المدارس، والجمعة البيضاء بنوفمبر. خطط للواتساب حولها مثل ما تخطط للإعلانات، والقوالب تنكتب وتنعتمد قبلها بأسابيع، مو بنفس اليوم.

رمضان يغيّر التوقيت أكثر من المحتوى. الناس على تلفوناتهم لين وقت متأخر بالليل، والرسالة اللي تنرسل الضحى ممكن تظل ما انقرت. جدول الإرسال على الساعات اللي بياناتك تقول إن الناس ترد فيها، وفكّر زين قبل أول يوم العيد، لأن رسالتك بتنافس كل قروبات العايلة.

Gallabox ما فيها ميزة خاصة لحملات رمضان أو العطل، وما تحتاجها. اللي تحتاجه تقويم مشترك، وقوالب معتمدة، وشرائح جاهزة قبل ما يبدأ الموسم.

كل رسالة حملة تبدأ محادثة لازم تكون قالب معتمد من ميتا، والتصنيف اللي تختاره يحدد السعر. من 1 أكتوبر 2026 قالب التسويق بالكويت بـ 0.0792 دولار وقالب الخدمة (utility) بـ 0.044 دولار، قبل هامش المزوّد. والحين، على جدول «باقي الشرق الأوسط»، سعرهم 0.0341 و0.0091 دولار.

اكتب النسخة العربية والإنجليزية كقالبين منفصلين، كل واحد مكتوب لقارئه، وأرسل لكل عميل القالب اللي يطابق تصنيف لغته. الرسالة الوحدة باللغتين تطلع طويلة وقرايتها متعبة على التلفون. والعرض اللي تلبّسه ثوب رسالة خدمة توفير وهمي: من أبريل 2025 ميتا تقدر تحوّله لتسويق، وتكرار المخالفات يوصل لتقييد الإرسال.

تحليلات القوالب، من Essential وفوق، توضّح أي القوالب تنقرى وينرد عليها. استخدمها عشان توقف الضعيفة بدل ما تعتمد نسخة جديدة كل أسبوع.

خطط ميزانية الواتساب الشهرية مثل الإعلانات: عدد اللي بتوصلهم، مضروب بسعر التصنيف، مع هامش المزوّد، وهو 15% بجدول أسعار Gallabox، وفوقها سعر الباقة. وشيك على حد الرسائل الجماعية بالباقة: 10K جهة اتصال بالشهر على Basic، و500K على Essential، و1M على Advanced.

الواتساب بعد يحدد كم رسالة تسويق توصل لكل شخص من الشركات، وما ينشر الرقم. لما يوصل الشخص لحدّه، رسالتك تفشل بالخطأ 131049 وما توصل. ورسائل التسويق اللي تنرسل ونافذة الـ 24 ساعة مفتوحة من العميل نفسه ما تنحسب من الحد. الحل العملي: إرسال أقل وموجّه أحسن، ومسافة بين الحملات.

حد المراسلة عندك، يعني عدد الناس اللي تقدر توصلهم برا المحادثات المفتوحة خلال 24 ساعة، يبدأ من 250 ويرتفع لـ 2,000 و10,000 و100,000 وبعدها بدون حد. وهو محسوب على حساب الأعمال كله، فإطلاق حملة لقائمة كبيرة يحتاج رفع الحد قبل يوم الإطلاق بفترة.

إعلانات النقر لواتساب هي نقطة التقاء الواتساب بالإعلانات الممولة. على Basic، Gallabox تصنّف المحادثات اللي جت من إعلان. ومن Essential، الـ Conversions API من ميتا يرجّع نتيجة المحادثة، مثل عميل محتمل أو عملية شراء، لحساب الإعلانات، عشان ميتا توجّه الإعلان للي يشترون مو بس للي يضغطون.

المحادثات اللي تبدأ من هالإعلانات ما عليها رسوم رسائل من ميتا لمدة 72 ساعة بعد أول رد منك، حتى القوالب. الفريق اللي يفرز ويبيع داخل هالنافذة يدفع على الإعلان، مو على الرسائل.

إذا فريقك يدير التواصل مع العملاء على MoEngage أو WebEngage أو CleverTap، Gallabox تنربط معها من Essential، فيصير الواتساب قناة زيادة برحلات العملاء اللي تديرها أصلاً. وإذا ما عندك واحد منها، ما يحتاج تشتريه عشان الواتساب بس؛ الشرائح والحملات المتسلسلة داخل Gallabox تكفي أغلب فرق الكويت.