المشروع الصغير بالكويت يحتاج واتساب API، ولا التطبيق المجاني يكفي؟

تطبيق واتساب للأعمال مجاني ويسوي أكثر من اللي أغلب أصحاب المشاريع يستخدمونه: ملف تعريفي، وكتالوج، ورسالة ترحيب وغياب، وردود سريعة، وتصنيفات. لصالون، أو مطبخ منزلي، أو محل صغير صاحبه يرد على كل محادثة، هو الأداة الصح، والدفع على منصة ما راح يخلي هالمحادثات أحسن.

التطبيق يبدأ يتعب بطرق متوقعة. التلفون يصير المكان الوحيد اللي المشروع موجود فيه، فلما يكون صاحبه مشغول أو مسافر أو نايم، المحادثات تنتظر. الموظفين يردون من تلفون المالك، أو من واتساب ويب على لابتوب مشترك، ومحد يعرف منو قال شنو للعميل. وكل تذكير وتأكيد و«طلبك جاهز» ينكتب باليد.

إذا ولا شي من هذا يشبه وضعك، خلك على التطبيق. نفضّل نقولها لك الحين بدل ما نبيعك باقة تلغيها بعد ثلاث شهور.

فيه ثلاث علامات تقول إن الـ API يستاهل الدفع. أكثر من شخص يحتاج يرد على الرقم، كل واحد بحسابه وبدون ما يتناقلون التلفون. رسائل المفروض تنرسل بروحها، مثل تأكيد الحجز والتذكير وتحديث التوصيل وروابط الدفع، قاعدة تاكل ساعة من يوم أحد. أو عندك إعلانات إنستقرام أو إعلانات نقر لواتساب وما تعرف أي محادثة جت منها.

الـ API هو طريق ميتا الرسمي لهذا كله. رقمك يكون داخل حساب أعمالك في ميتا، ومنصة مثل Gallabox تعطي الفريق صندوق وارد مشترك وأداة لبناء البوت، والرسائل اللي تبدأ محادثة تطلع كقوالب معتمدة. وهو مو أداة إرسال جماعي: أنت تراسل ناس تواصلوا معاك أو وافقوا يستلمون منك.

ويجيب معاه تكاليف ما كانت بالتطبيق. ميتا تحاسب على كل رسالة قالب توصل، ومن 1 أكتوبر 2026 ردود الخدمة تنحسب بعد أول 1,000 مجانية بالشهر لكل رقم. وإذا المشروع الصغير بيظل داخل الرصيد المجاني ولا لا، يعتمد على حجم محادثاته، فاحسب ردود الشهر اللي طاف قبل ما تفترض.

باقة Basic من Gallabox بـ 112 دولار بالشهر مع الدفع السنوي، أو 150 دولار بالشهر مع الدفع كل ثلاث شهور. فيها 3 مستخدمين، وهذا حد نهائي: الشخص الرابع يعني ترقية. تاخذ صندوق وارد مشترك لواتساب وإنستقرام ودردشة الموقع، ولين 5 تدفقات بوت شغّالة، ورسائل جماعية لـ 10K جهة اتصال بالشهر، والكتالوج والمدفوعات، ونماذج أساسية، ووكيل ذكاء اصطناعي لموقعك.

باقة Essential بـ 248 دولار بالشهر مع الدفع السنوي، أو 331 دولار كل ثلاث شهور، وفيها 6 مستخدمين وكل مستخدم زيادة بـ 18 دولار بالشهر. تضيف أكثر شي تفتقده الفرق اللي تكبر على Basic: إعدادات الدوام، والتوزيع بالدور داخل الفريق، والحملات المتسلسلة، ووكلاء ذكاء اصطناعي على الواتساب، والاتصال على الواتساب، والربط مع أنظمة CRM مثل HubSpot، وقياس الإعلانات بالـ Conversions API.

قاعدتنا البسيطة: صاحب مشروع ومعاه موظف أو ثنين، وأغلب حاجتهم صندوق وارد مشترك وبوت للحجز أو الطلبات، Basic تكفيهم. وإذا تحتاج قواعد بعد الدوام، أو متابعات متسلسلة، أو أكثر من ثلاث أشخاص، ابدأ على Essential بدل ما ترقّي بالشهر الثاني. الدفع السنوي يوفر 25% عن الدفع كل ثلاث شهور، بس إذا مو متأكد ابدأ بثلاث شهور؛ الباقة الربعية تنلغى بنهاية الدورة. ورسوم رسائل ميتا تنحسب فوق أي باقة.

والتركيب عن طريق آهفل مجاني. نربط الرقم، ونجهّز طلب توثيق النشاط ونرفعه (والقرار لميتا)، ونكتب أول قوالبك. وأنت تدفع بس باقة Gallabox بسعرها المعلن من Gallabox، ورسوم رسائل ميتا.

وايد من أصحاب المشاريع يخافون إن الانتقال للـ API يعني يتركون التطبيق اللي تعودوا عليه. مع ميزة Coexistence، اللي يفعّلها دعم Gallabox، نفس الرقم يقدر يشتغل على تطبيق واتساب للأعمال وعلى Gallabox بنفس الوقت. المالك يكمل يرد من تلفونه، والموظفين يشتغلون من صندوق الوارد المشترك.

هذي أهدى طريقة للبداية: ما يتغير شي على العملاء، والرقم والعادات تظل مثل ما هي، والأتمتة تنضاف وحدة وحدة. نتأكد إن رقمك مؤهل قبل ما نبني الخطة عليه، ونخلص جهة ميتا صح: توثيق النشاط، واسم العرض، ووسيلة الدفع.

ميتا تقبل مستندات الأعمال بالعربي، فالرخصة الكويتية ما تحتاج ترجمة إنجليزية عشان تنرفع. واسم العرض لازم يطابق اسمك القانوني أو علامتك التجارية، وبدون كلمات مثل «الرسمي».

الأسبوع الأول أوراق وتجهيز: حساب الأعمال في ميتا، والتوثيق، والرقم، وصندوق الوارد مع حسابات فريقك. الأسبوع الثاني أول بوت، وغالباً يكون للأسئلة القليلة اللي تنسأل أكثر شي، مكتوب بالعربي والإنجليزي. الأسبوع الثالث أول القوالب: تأكيد حجز، وتذكير، وتحديث طلب. والأسبوع الرابع حملة أولى صغيرة للناس اللي وافقوا، عشان تتعلم شلون يتفاعل عملاءك.

فيه أشياء تاخذ وقت أطول مما تبي. ميتا تراجع القوالب وتراجع النشاط، والقالب المرفوض لازم تنعاد صياغته. وحد المراسلة يبدأ من 250 شخص خلال أي 24 ساعة برا المحادثات المفتوحة، لين ما يتوثق النشاط أو يتكوّن لك سجل إرسال. هذا كله طبيعي، ومحد يقدر يسرّع مراجعات ميتا، ولا حتى إحنا.

بنهاية الشهر المفروض تعرف إذا البوت يجاوب على اللي لازم يجاوب عليه، وكم رد خدمة ترسل، وإذا الوقت اللي وفرته يستاهل سعر الباقة.