العلامة الشخصية لجرّاحي القولون والمستقيم في البحرين

جمهورك أغلبه ثلاث مجموعات. المريض البحريني يبي عربي كأنه من قريب فاهم، مو من كتاب. يبي يعرف هل العلاج يعوّر، جم يوم إجازة يحتاج، وهل أحد في العيادة بيعرفه. والأجانب والسكان الغربيين في الجفير وأمواج وسار يدوّرون بالإنجليزي، ويعتمدون وايد على تقييمات جوجل، ويسألون كثير عن المنظار والفحص الدوري، أحياناً لأن دكتورهم في بلدهم قال لهم إنه حان وقته.

والمجموعة الثالثة سهل تنساها. مرضى من الخبر والدمام والشرقية يعبرون جسر الملك فهد للعلاج الخاص، وفي حالة الناس تستحي منها، إنك تتعالج في ديرة ثانية محد في العيادة يعرف أهلك ممكن يكون جزء من السبب. هذول يحتاجون أجوبة عملية قبل لا يسوقون: هل الكشف والفحص، وإذا احتاج إجراء، ينرتبون على مشوار واحد؟ ومتى يقدر يرجع بيته بعدها؟ بوست مثبت أو هايلايت يجاوب هالأسئلة بعربي خليجي يرتاح له السعودي والبحريني ينفع هالجمهور أكثر من أي إعلان.

وورا الثلاث مجموعات فيه اللي يحولون: أطباء العائلة والجهاز الهضمي والنسا اللي يشوفون هالمرضى أول. ثقتهم فيك تفرق، خصوصاً في أي شي فيه دم أو خوف من سرطان أو ناسور معقد.

العائق الواضح هو الموضوع نفسه. الجرّاح يخاف إن الكلام عن الشرج والأمعاء في إنستغرام يبان مو لايق أو يجيب تعليقات تطنز، وبعضهم فعلاً تجيهم تعليقات سخيفة. بس الجمهور اللي يهم ممتن. شرح هادي وواضح للشرخ، من جرّاح ما يضحك ولا يعتذر، هو بالضبط اللي يدوّره المريض المستحي. النبرة هي كل شي: تكلم مثل ما تتكلم في العيادة، بوضوح ولطف.

الثاني الصورة. تقريباً ما فيه شي في هالتخصص تقدر أو المفروض تصوره على مريض. وهذا مو مشكلة كبيرة مثل ما يبان. الرسومات والمجسمات والسبورة ووجهك تكفي، وتطمّن أكثر من أي صورة طبية.

والثالث جانب السرطان في شغلك. الجرّاح يحس إن سرطان القولون موضوع أكبر من السوشال ميديا. بس العايلة اللي تدوّر الجرّاح اللي بيعمل لأبوهم تحتاج تشوف شخص رزين وهادي، والمريض اللي يأجل المنظار يحتاج دفعة من أحد يثق فيه. التوعية بالعلامات والفحص تمشي عادي جنب شرح البواسير، بشرط إنك ما تخوّف الناس عشان يحجزون.

في هالتخصص، الستر مو تفصيل في علامتك، هو العلامة نفسها. قولها صريح. بوست قصير يشرح إن المريض يقدر يكتب بدل ما يتصل، وإن محد في العيادة يتكلم عن منو يراجع، وإن الفحص يصير بحضور ممرضة وباحترام كامل، يحرك ناس للحجز أكثر من فيديو ثاني عن الليزر.

وبعدين خل الأنظمة تطابق الكلام. رسالة الترحيب في واتساب بزنس تطلب وصف قصير وتطمن المرسل إن المحادثة تبقى عند الفريق الطبي. والرسايل الجاهزة لا تذكر حالة المريض في رسالة تذكير ممكن يقراها أحد من أهله على تلفون مشترك. وإذا مريضة سألت هل ممكن تكون دكتورة أو ممرضة موجودة، يكون الرد سريع وعادي. وطلب التقييم يكون لطيف واختياري، ويرضيك تقييم يقول بس «ستر ولطف» بدون ما يذكر الحالة.

وأخلاقياً، الخط في المحتوى نهائي: ولا مريض يطلع بأي شكل. الشرح والمجسمات وصوتك يسوون الشغل كله. والمرضى ينتبهون لهالشي ويتكلمون عنه، بالسر، مع الصديق الوحيد اللي يثقون فيه بنفس المشكلة.

ابدأ بالبحث، لأن هناك يروح الحيا. كمّل ملف جوجل لكل عيادة، واسمك مكتوب بنفس الشكل بالعربي والإنجليزي، والحالات اللي تعالجها بكلام المرضى (بواسير، شرخ، ناسور، ناسور عصعصي، جراحة سرطان القولون، منظار)، ونبذة قصيرة. وتأكد إن رقم واتساب العيادة موجود، لأن وايد من مرضاك ما بيتصلون أبداً.

صوّر مكتبة أجوبة هادية. في عصرية وحدة، صوّر عشر لين اثنعش فيديو، كل واحد حوالي دقيقة. غطِّ الفرق بين البواسير والشرخ والناسور، وشنو يصير في أول كشف، ومتى الدم يحتاج منظار، والتعافي بعد عملية البواسير، والناسور العصعصي، والإمساك في رمضان، ومتى توقف الانتظار. صوّر كل واحد بالبحريني وبالإنجليزي. خل الخلفية بسيطة والنبرة عادية.

ثبّت الثلاث أسئلة اللي عند الكل. يعوّر؟ جم يوم إجازة؟ وهل أحد بيعرف؟ جاوبها في بوست مثبت بكل لغة وفي الردود السريعة في الواتساب.

ملاحظة للزملاء كل شهر. بوست قصير بالإنجليزي على لينكدإن لأطباء العائلة والجهاز الهضمي، مثل علامات الخطر في مريض يقول إنها بس بواسير، ورسالة شخصية لكم زميل فيها ملخص مفيد بصفحة.

قيس بصراحة. اسأل كل مريض جديد، على انفراد، من وين عرفك. إذا أغلبهم قالوا جوجل، استثمر هناك. وإذا قالوا صديق أرسل لهم رابط إنستغرامك، كمّل على الفيديوهات.

احسبها بأرقامك أنت مو بمتوسطات أحد. خذ المبلغ المعتاد بالدينار البحريني اللي يجيبه مريض بواسير أو شرخ للعيادة من أول كشف لين آخر متابعة. سمّه «ب». وبعدين فكّر في المرضى اللي يكتبون، يسألون سؤال واحد، ويختفون. لو محتوى أحسن ورد واتساب أسرع ويطمن حوّل واحد أو اثنين زيادة منهم كل شهر، اضرب في «ب» وبعدين في اثنعش.

وضيف سطر بروحه للتحويلات وشغل السرطان، لأن تحويل واحد زيادة كل ثلاث شهور من طبيب جهاز هضمي صار يثق في تواصلك ممكن يغلب أرقام الشغل الاختياري كلها. وحط المجموع جنب الوقت اللي بتصرفه لو سويت كل هذا بروحك، أو تكلفة إن أحد يسويه، وعادة القرار يبان بروحه.

الخطة واضحة. اللي يخربها مو المعرفة، الإيقاع: شهر عمليات مزحوم، فيديوهات عربي متكدسة بدون مونتاج، وواتساب مليان أسئلة خجولة نص مكتوبة محد رد عليها خلال ساعة. في هالتخصص الرد المتأخر مو شي عادي؛ المريض اللي تشجع وكتب غالباً ما يكتب مرة ثانية.

فريق آهفل يشتغل من الكويت ويدعم أطباء البحرين عن بُعد. نكتب ونمنتج فيديوهاتك بعربي يرتاح له البحريني وبالإنجليزي، نرتب واتساب مبني على الخصوصية، نحافظ على إيقاع النشر في رمضان والصيف، ونطلع لك من وين ياو الحجوزات. وإذا تبي نقطة بداية تقدر تستخدمها بروحك، اطلب دليلنا المجاني لمحتوى جرّاح القولون، فيه الاثنعش فيديو اللي تبدأ فيهم وردود الواتساب اللي تخلي المريض المتوتر يحس بالأمان.