العلامة الشخصية لأطباء الأنف والأذن والحنجرة في البحرين

جو البحرين يعطيك تقويم محتوى جاهز. الغبار والشمال يجيبون موجات خشوم مسدودة وجيوب متهيجة. والصيف الطويل الرطب يدخل الكل تحت المكيف اللي ينشف الخشم والحلق. وموسم السباحة يجيب التهابات الأذن، والشهور الباردة تجيب سلسلة التهابات الحلق والأذن عند اليهال اللي تنتهي بسالفة اللوز والأنابيب. كل لحظة من هذي سبب إن الناس يدوّرون، وفيديو قصير في وقته يلاقيهم وهم يدوّرون.

والجمهور نفسه خليط. العوايل البحرينية تبي عربي طبيعي وعملي. والأجانب والسكان الغربيين في الجفير وأمواج وسار يدوّرون بالإنجليزي ويعتمدون وايد على تقييمات جوجل، ووايد مرات يقارنون اللي يسمعونه باللي قاله لهم دكتور في بلدهم. واللي يشتغلون بصوتهم طول اليوم، من مدرسين ومذيعين وموظفين كول سنتر، مجموعة صغيرة بس وفية تتابع الطبيب اللي يفهم شغلهم.

وبعدين فيه عوايل من الخبر والدمام والظهران يعبرون جسر الملك فهد للعلاج الخاص. في عملية لحمية طفل أو حاجز ريّال، يبون يعرفون قبل لا يطلعون من البيت هل الكشف والعملية ينرتبون قريبين من بعض، وجم لازم يقعدون في البحرين قبل لا يسوقون راجعين، ومنو يكلمون إذا شي قلقهم بعد ما رجعوا. بوست مثبت يجاوب هذا بعربي خليجي يرتاح له الأهل السعوديين يسوى أكثر من أي إعلان ممول.

الأول إن الأنف والأذن يبان شي عادي. الجرّاح يحسب إن محد يبي يشوف فيديو عن خشم مسدود. والعكس صحيح: المشاكل العادية هي بالضبط اللي الناس يدوّرونها، وشرح واضح ليش بخاخ فتح الخشم يوقف ينفع بعد أسبوع ينرسل أكثر بوايد من أي شي عن عملية معقدة. إنك تكون مفيد في الأشياء المعروفة هو الاستراتيجية كلها.

الثاني التداخل مع التجميل. عملية الحاجز وتجميل الخشم قريبين من بعض، وبعض أطباء الأنف يتجنبون الخشم نهائياً على النت لأنهم ما يبون يبانون كأنهم يبيعون شكل. تقدر تتكلم عن التنفس بدون ما تتكلم عن الشكل. اشرح شنو الحاجز المنحرف، وشلون ينفحص، ومتى تعديله يفيد، وخل الشكل برا إلا إذا هو فعلاً جزء من شغلك.

الثالث اليهال. اللوز واللحمية جزء كبير من شغل وايد أطباء أنف وأذن، بس الأطفال ما المفروض يطلعون في الكاميرا أبداً، وبعض الجرّاحين يستنتجون إن ما فيه شي ينشرونه. فيه وايد: رسومات الحلق، مجسم أذن فيه أنبوب، منطقة الإفاقة وهي فاضية، وصوتك الهادي وأنت تشرح شنو يصير يوم العملية. الأهل يبون الشرح أكثر بوايد من إنهم يشوفون ولد غيرهم.

والأخير فيديوهات المنظار. مغرية لأنها غريبة، بس أغلب الناس ما يرتاحون لها، والفيديو من مريض حقيقي يفتح سؤال الموافقة حتى لو الوجه ما يبين. استخدمها قليل، وبس بإذن مكتوب، وبس إذا فعلاً تشرح شي.

البحرين صغيرة لدرجة إن تجربة أم في عيادتك بتنحكى، بالتفصيل، لكذا أم ثانية خلال أسبوع. هذا لصالحك لما تشرح زين، وهو سبب إنك تنتبه للخصوصية. لا تصور الأطفال للسوشال ميديا أبداً، حتى لو أم فرحانة عرضت؛ قولها علناً، لأن الأهل يقدّرونها.

وللكبار نفس الروح: محد يطلع بدون موافقة كتابية قبل أي تصوير، والموافقة ينسحب منها في أي وقت بدون نقاش. وردود الواتساب والتذكير ما تكتب التشخيص على تلفون ممكن يكون مشترك. اطلب التقييمات بلطف، وقدّر اللي تتكلم عن وضوح الشرح وهدوء الطفل، لأنها بالضبط اللي تدوّره الأم اللي بعدها.

الأساس، في أول أسبوعين. كمّل ملف جوجل لكل عيادة، واسمك بنفس الكتابة بالعربي والإنجليزي، وصورة واضحة، واللغات اللي تتكلمها، والخدمات بكلام المرضى: خشم مسدود، جيوب أنفية، شخير، لوز ولحمية، التهاب أذن، فحص سمع، مشاكل الصوت. ضيف رقم الواتساب ورسالة ترحيب تسأل عن عمر المريض وشكواه، عشان الأم والريّال اللي يشخر ياخذون رد أول منطقي.

مكتبة موجهة للي يقرر. في عصرية وحدة، صوّر حوالي اثنعش فيديو قصير بالبحريني والإنجليزي. للأهل: الشخير والتنفس من الحلج عند اليهال، متى لازم تنشال اللوز، وأنابيب الأذن. للحريم: متى الشخير يحتاج دراسة نوم. للكبار: الخشم المسدود، غسول الملح، الإفراط في بخاخات فتح الخشم، والحاجز المنحرف. للعيال الكبار: علامات ضعف السمع عند الوالدين. وللي يشتغلون بصوتهم: البحة والارتجاع. استخدم الرسومات والمجسمات، وخل كل واحد أقل من دقيقة ونص.

نشر في وقته. نزّل محتوى الخشم والجيوب قبل موجات الغبار وخلالها، ومحتوى الأذن قبل شهور السباحة، ومحتوى اللوز والأنابيب مع بداية الدراسة. وثبّت أكثر ثلاث شروحات تنسأل بكل لغة.

الأطباء اللي يحولون. أطباء الأطفال والعائلة والحساسية والأسنان كلهم يشوفون مشاكل الأنف والأذن أول. اكتب بوست قصير بالإنجليزي على لينكدإن كل شهر تقريباً، وشارك ملخص بصفحة عن متى يحولون الطفل اللي يشخر.

راجع كل ربع سنة. اسأل كل مريض جديد من وين عرفك، وخل اللي جاب حجوزات وشيل اللي ما جاب.

ابنِ الحسبة من عيادتك. اختار العملية اللي العوايل أكثر شي يدوّرون عنها قبل لا يختارونك، يمكن اللوز واللحمية أو الحاجز. قدّر جم تسوى وحدة منها لعيادتك بالدينار البحريني مع المتابعة، وسمّها «هـ». لو حضور أوضح وردود واتساب أسرع جابت لك حالة أو ثنتين زيادة بالشهر، اضرب في «هـ» وبعدين في اثنعش.

وبعدين ضيف زيارات العيادة اللي ما تصير عملية بس تفرق: مريض الجيوب اللي يرجع كل موسم، ومريض السمع اللي بعدين تجي عايلته كلها. وضيف طبيب أطفال واحد زيادة يحوّل لك على مدى سنة. حط المجموع قدام الساعات اللي بتصرفها لو سويت هذا بروحك، أو تكلفة إنك تسلمه لأحد. أغلب الجرّاحين يلقون الحسبة واضحة؛ الصعب الاستمرارية.

الخطة اللي فوق واقعية، وعادة تتعثر لأسباب عملية. موسم الغبار يجي والعيادات تفيض بالضبط وقت ما كنت ناوي تنشر فيديوهات الجيوب. النسخة العربي تتأخر عن الإنجليزي. ورسالة أم عن شخير ولدها تنتظر بدون رد طول الويكند، وتحجز عند الاسم اللي ذكرته وحدة ثانية في القروب.

فريق آهفل في الكويت ويشتغل مع أطباء الأنف والأذن والحنجرة في البحرين عن بُعد. نبني تقويم حسب الموسم على الغبار والصيف والسنة الدراسية، نكتب ونمنتج شروحاتك بعربي يرتاح له البحريني وبالإنجليزي بدون ما نصور طفل أبداً، نرتب ردود واتساب تفرز الأهل واللي يشخرون ومرضى الجيوب بسرعة، ونتابع أي محتوى يجيب حجوزات. وإذا تبي نظرة من برا أول، اطلب تفكيك مجاني لحضورك الحالي في جوجل وإنستغرام والواتساب، مع أول ثلاث تغييرات بنسويها. وهو لك تشتغل عليه، معانا أو بدوننا.