العلامة الشخصية لأطباء الروماتيزم في البحرين

جمهورك في البحرين أصغر وأقرب من أغلب الأسواق، وهذا له وجهين. العوايل البحرينية تتكلم. أم هدت عندها الذئبة أخيراً بتقول لبنات خالاتها وزميلاتها وقروبات الواتساب منو ساعدها بالضبط. هالكلام أقوى قناة عندك، بس يشتغل بس إذا اللي دوّر على اسمك لقى حضور واضح ومحدّث ويطمّن، مو حساب فاضي فيه صورة وحدة من ٢٠١٩.

الجمهور الثاني يجي من فوق جسر الملك فهد. مرضى من الخبر والدمام والظهران يجون البحرين للعلاج الخاص، أو لرأي ثاني في تشخيص مو مرتاحين له، أو لدكتور شافوا أسلوبه أونلاين. وفي تخصص مزمن، هذولا مو زوار مرة وحدة؛ يصيرون مرضى دايمين يرتبون مواعيد المراجعة على زحمة الجسر. يدورون باللهجة السعودية، ويقارنونك بأطباء عندهم، ويقررون على اللي يشوفونه قبل لا يسوقون.

الجمهور الثالث المقيمين والجالية الغربية في الجفير والسيف وأمواج، يدورون بالإنجليزي، ويقرون تقييمات قوقل بدقة، ويبون يعرفون عن الاستمرارية: شنو يصير لإبرة البيولوجي لما يسافرون الصيف. تكلم البحرينيين بلهجتهم، وخل المحتوى الإنجليزي بنفس عناية العربي، واذكر مرضى الجسر بالاسم في التفاصيل العملية: المواعيد، ونهاية الأسبوع، وشلون يرسلون التقارير القديمة قبل أول زيارة.

الروماتيزم ما فيه قبل وبعد مبهر. انتصاراته هادية: وحدة صارت تقدر تفتح علبة مرة ثانية، ورجال صار ينام الليل كله، وتحليل أخيراً هدأ. ولا شي من هذا ينصور زين، ولا شي منه المفروض يظهر فيه مريض. محتواك لازم يخلي المرض اللي ما ينشاف واضح بالشرح مو بالصور: يد مرسومة على السبورة، ومجسم عمود فقري، ووجه هادي يكلم الكاميرا مباشرة.

العقبة الثانية المعلومات الغلط. مرضاك محاطين بنصايح الأهل والسوشال ميديا وبياعين الأعشاب: الحجامة بتشفيه، والقلوتين هو السبب، والكورتيزون بيخرب عظامك فلا تاخذه أبد، والإبر البيولوجية خطيرة على الكل. ما تفوز إذا تطنزت على هالكلام. تفوز إذا كنت الصوت الواضح المحترم اللي يشرح شنو تقول الأدلة وشنو بتسوي لو كنت مكانهم، وتعترف بالشي اللي مو أكيد.

ثالثاً، وايد من شغلك يجي عن طريق الزملاء. جراحين العظام والجلدية والنسائية وأطباء الأسرة هم اللي يقررون يرسلون لك أحد ولا لا. فالعلامة الشخصية في الروماتيزم تكلم جمهورين مع بعض: المرضى، والأطباء اللي يحولونهم. بوستات قصيرة ودقيقة عن متى تحوّل، أو عن نمط حالة مشروح بدون أي تفاصيل تعرّف بالمريض، تنتشر بسرعة بين الأطباء في بلد بحجم البحرين.

ابدأ بورقة التحاليل. جزء كبير من الرسايل القلقانة اللي توصل طبيب الروماتيزم تبدأ بسكرين شوت لـANA إيجابي أو يوريك عالي. سلسلة قصيرة تشرح كل تحليل شائع، وشنو يعني الإيجابي وشنو ما يعني، ومتى يحتاج اختصاصي فعلاً، بيشوفها بالضبط الناس اللي قاعدين يدورون على واحد. وبعد تكسب فيها رضا الأطباء العامين اللي تعبوا يشرحون نفس النتيجة.

بعدين أنماط الألم. علّم الفرق بين الألم الميكانيكي والالتهابي بكلام بسيط: تيبس يطوّل أكثر من ساعة بعد الصحوة، ونفخ ينشاف، وألم يخف مع الحركة، وإصبع منفوخ كله مثل النقانق، وتاريخ صدفية في العائلة. هذي العلامات اللي تغير طريق المريض، ونادراً تنشرح زين بالعربي.

ثالثاً، الخوف من العلاج. الميثوتركسيت والهيدروكسي كلوروكوين والكورتيزون والبيولوجي، كل واحد حوله غيمة إشاعات في البيوت الخليجية. خذ خوف واحد في كل فيديو، وقل شنو الصحيح فيه وشنو المبالغ فيه، وشنو المتابعة اللي تسويها عشان سلامة المريض. لا توعد بنتايج؛ اشرح شنو تراقب وليش.

رابعاً، التقويم الخليجي: هجمات النقرس بعد ولايم العيد والأعراس، وأسئلة الصيام قبل رمضان، والسفر الصيفي والإبر في شنطة باردة. وخامساً، صحة المرأة، لأن الذئبة والروماتويد وايد تصيب الحريم في سنين التخطيط للعيال. كل عمود لازم يطلع بوستات يرسلها واحد في الرفاع أو زوج في الخبر ويكتب معها: اقري هذا، كأنه يتكلم عنج.

كل اللي تحت تقدر تسويه بدون وكالة، ويستاهل تسويه حتى لو ما تواصلت مع أحد أبد.

صلّح الأماكن اللي الناس تشيك عليها أول. صفحتك في قوقل لازم تقول روماتيزم، وتذكر الأمراض اللي تعالجها بالعربي والإنجليزي، وفيها صور حقيقية للعيادة والفريق، ومواعيد صحيحة، ومنها إذا تشوف مرضى يوم السبت، لأن هذا يفرق لزوار الجسر. إنستقرام بابك الثاني: نبذة تقول منو تساعد، وبأي لغة تكشف، وشلون يحجزون، وكم بوست مثبت يجاوب الأسئلة اللي يسألها كل مريض جديد.

اكتب كل سؤال يتكرر. لمدة شهر، خل ملاحظة مفتوحة في العيادة وضيف كل سؤال تجاوبه أكثر من مرتين. مرضى الروماتيزم يسألون نفس الدرزن: بوصل للكرسي المتحرك؟ أقدر أجيب عيال؟ وراثي؟ أوقف الحبوب إذا تحسنت؟ من المكيف؟ هالقائمة خطة محتواك، وبكلام مرضاك.

صوّر في قعدة وحدة. احجز ليلة في الشهر. صوّر ست لين ثمان أجوبة قصيرة، كل وحدة أقل من دقيقة ونص، بالبحريني أول وبعدين الإنجليزي. استخدم سبورة أو مجسم مفصل. لا تصور مريض ولا ملف ولا شاشة فيها اسم ولا يد ممكن تنعرف؛ استأذن قبل تصور أي شي في العيادة، وإذا مريض حب يشارك قصته، خذ موافقته مكتوبة وخله يقدر يسحبها متى ما بغى.

رد مثل عيادة مو مثل خط ساخن. جهّز واتساب بزنس بردود سريعة للمرضى الجدد، وللمرضى السعوديين اللي يسألون شلون يرسلون تقاريرهم القديمة، وللمرضى الحاليين اللي عندهم نتايج. حدد منو يرد وبأي سرعة. اللي أرسل صورة تحليله وانتظر ثلاث أيام، حجز عند غيرك.

كلم زملاءك عن قصد. كل ثلاث شهور، انشر شي موجه للأطباء اللي يحولون: متى تحوّل حالة يشتبه فيها التهاب مفاصل، وشنو ترسل مع التحويل، وشنو بترد لهم. شاركه في لينكدإن ومباشرة مع الأطباء العامين وجراحين العظام اللي تعرفهم.

اقتصاد الروماتيزم كله في طول العلاقة. خذ أرقامك. كم مراجعة يسويها مريض روماتويد أو ذئبة مستقر عندك بالسنة، وكم تجيب كل مراجعة مع تحاليل المتابعة لعيادتك بالدينار البحريني؟ اضربهم في بعض وهذي سنة مريض. بعدين قدّر كم سنة يقعد هالنوع من المرضى عندك عادةً؛ في أغلب الأمراض الالتهابية المزمنة الجواب الصادق: سنين وايد.

الحين كن حذر. افترض إن حضور ثابت ومفيد جاب لك مريض طويل المدى زيادة كل شهر، سواء تحويل من عائلة بحرينية، أو مريض زميل، أو واحد جاي من الدمام. اثنعش مريض بالسنة، كل واحد قيمته سنة المريض مضروبة في سنين متابعته المتوقعة، هذا الرقم اللي توزنه قدام الوقت أو المساعدة اللي يكلفها الشغل. احسبها بنص هالمعدل إذا تبي. القرار لك، وبأرقامك مو بوعود أحد.

قائمة الأسئلة تطول، وليلة التصوير كل مرة تتأخر ورا العيادة الزحمة. الكابشن البحريني ياخذ وقت أكثر من الفيديو. بوست النقرس اللي كان المفروض الأسبوع اللي بعد العيد ينزل بعد شهر. وأكبر تسريب غالباً الواتساب: وحدة من الخبر تسأل إذا تشوف حالات ذئبة يوم الويكند، والرد يطلع يوم الثلاثاء.

آهفل تشتغل مع أطباء الروماتيزم في البحرين عن بُعد من فريقنا في الكويت. نبدأ بنظرة على اللي يشوفه المريض أو الطبيب المحوّل اليوم لما يدور على اسمك، وبعدين نبني خطة المحتوى على قائمة أسئلتك والتقويم الخليجي، وندير جلسة التصوير الشهرية معاك، ونسوي المونتاج، ونكتب الكابشن بالبحريني والإنجليزي بأسلوبك، ونخلي صفحة قوقل والتقييمات محدّثة، ونكتب ردود الواتساب اللي تحوّل الرسالة القلقانة لموعد. ما ينشر شي بدون موافقتك، وما يطلع أي مريض بدون إذن مكتوب. الرسوم حسب نطاق الشغل. وأول خطوة زينة تفكيك لحضورك الحالي: شنو يشوف المريض الجديد، وشنو ينفّره، وشنو تصلح أول.