العلامة الشخصية لأطباء النساء والولادة في الكويت

المرأة بالكويت تبحث بالعربي عن الدورة، وتكيس المبايض، والإفرازات، وألم الدورة، والصيام وهي حامل، ومنع الحمل، والتعافي بعد الولادة. واللي تلقاه أغلبه منتديات، أو محتوى مستورد ما يعرف كيف الحياة هني، أو بوستات عيادات ما تقول شي. والمكان فاضي للدكتورة اللي تجاوب على هالأسئلة بوضوح.

والوضوح يعني ثلاث أشياء. استخدمي الكلمات اللي تستخدمها المريضة، باللهجة، مو مصطلح من الكتاب وبعده سكوت. وجاوبي على السؤال نفسه، حتى الجزء المحرج، بدون ما تحاسبينها كيف وصلت له. واختمي بالقرار اللي تحتاجه: تنتظر وتراقب، أو تجرب هالشي أول، أو تحجز موعد هالأسبوع. اللي تبحث نص الليل تبي تعرف أي واحد من هذول ينطبق عليها، والدكتورة اللي تقول لها هي اللي بتتصل فيها.

كل خطوة بين ما تشوف المرأة محتواج وما تحجز لازم تقدر تسويها بدون ما أحد يدري. الأسئلة تروح للواتساب مو للتعليقات. وأي شي ترسله مريضة ما ينعاد نشره أبداً، حتى لو بدون اسم، لأن ببلد بحجم الكويت «بدون اسم» نادراً يكون فعلاً مجهول. والصورة المصغرة، والكابشن، وأول ثانيتين من كل فيديو لازم يكونون عادي يطلعون على الشاشة والأهل قاعدين؛ والموضوع الحساس يجي بعدين.

وهالقيد هو الاستراتيجية مو عائق عليها. الدكتورة اللي واضح إنها حريصة على الخصوصية هي اللي ترتاح المرأة توصي فيها، لأن التوصية ما تكشفها. والعيادات اللي تتجاهل هالشي عادةً تكتشفه من سكرين شوت ينتشر بقروب.

وايد حريم بالكويت يفضّلون دكتورة، والدكتور الرجّال يحس فيها من أول خطوة بالقرار. والمحتوى هو أقوى جواب، لأنه يخلي المرأة تسمع كيف تتكلم، وكيف تشرح، وكيف تتعامل مع المواضيع الحساسة باحترام قبل ما تضطر تقابلك. تكلّم عن كيف يصير الموعد عندك: منو موجود بالغرفة، وكيف تشرح الفحص قبل لا يصير، وإن المريضة تقدر توقف بأي لحظة.

والزوج غالباً له رأي بقرار الولادة أكثر من المتابعة النسائية. والدكتور اللي يكلّم الزوجين ببعض محتواه، مثلاً عن خطة الولادة أو اختيار المستشفى، يعطي الزوج سبب يوافق هو بعد. لا تتصرف كأن التفضيل مو موجود؛ اعترف فيه بهدوء، وخلّ طريقة شغلك هي الجواب.

كل محتوى لازم تقراه امرأة قبل لا ينزل، مهما كان الدكتور. تشيّك على الصياغة، والصورة، والصورة المصغرة، والافتراض اللي ورا كل سؤال. المحتوى اللي يسويه ناس عمرهم ما كانوا بمكان المريضة بهالغرفة عادةً يغلط بأشياء صغيرة، والجمهور يلاحظها على طول.

والرسائل نفس الأهمية. المرأة اللي ترسل الساعة إحدعش بالليل عن نزيف وهي حامل مو «عميلة محتملة»؛ هي تحتاج تعليمات واضحة إذا لازم تروح الطوارئ الحين. اكتبي هالرد مسبقاً بصياغتج الطبية. ولباقي الرسائل، اللي ترد لازم تكون موظفة من فريقج، بنص دافي وقصير ينتهي بموعد. وخططي للرسائل المزعجة بعد: فلتر التعليقات من أول يوم، وتقييد رسائل الغرباء، وعادة الحظر والإبلاغ بدون نقاش.

وزارة الصحة في الكويت تتوقع إن الإعلان الطبي يكون صادق، وبدون ادعاءات مبالغ فيها أو مضللة، ويحمي خصوصية المريض؛ وإعلانات العيادات ممكن تحتاج موافقة قبل لا تنزل. عملياً، لدكتورة النسائية هذا يعني: لا وعود ضمنية بالنتائج، ولا صور أو قصص مريضات بدون موافقة موثقة، ولا مقارنات تنتقص من الزملاء. والمحتوى التثقيفي عن الحالات مرتاح داخل هالمبادئ. وتأكدي من آخر توجيهات الوزارة مع إدارة عيادتج قبل أي إعلان مدفوع، لأن التفاصيل تتغير والعيادة غالباً هي اللي تقدّم الطلب.

اكتبي العشرين سؤال اللي تسمعينهم أكثر شي بالعيادة، اللي المرأة تعتذر قبل لا تسألهم. هالقائمة هي محتواج لأول خمس شهور، جواب واحد بالأسبوع. سجّليهم دفعة وحدة، وإنتي قاعدة، بنفس صوتج بالعيادة. خلّي كل واحد أقل من دقيقة ونص، وحطي ترجمة عربي وإنجليزي؛ وايد من مريضاتج يشوفون بدون صوت.

وابني على التقويم. قبل رمضان الحوامل يسألون عن الصيام؛ جاوبي الجانب الطبي وخلّي الحكم لأهل العلم. وقبل الصيف يسألون عن الطيران وهم حوامل، وهل يولدون هني ولا برا. وبعد الصيف ترجع أسئلة الدورة والحمل. وبفبراير مع هلا فبراير العيادة تهدى، وهذا شهر زين تصورين فيه مقدماً.

وبعدين سوي الجزء الممل: ملفج الشخصي بقوقل بصورة حقيقية، وصفحة قصيرة بموقع العيادة لكل حالة رئيسية تعالجينها، وطلب تقييم بالواتساب بعد مراجعة الأربعين، ونص رد مكتوب للرسائل. وقيسي شي واحد كل شهر: كم مريضة جديدة قالت إنها شافت محتواج قبل لا تحجز.

حطي أرقامج إنتي. إذا المريضة الحامل الوحدة، من أول موعد لمراجعة الأربعين، يبقى لج منها «س» دينار، ورجعت بحمل ثاني واحد بس، فهي تسوى تقريباً ضعف «س» قبل ما نحسب متابعتها النسائية أو خواتها اللي بترسلهم. مريضة وحدة زيادة بالشهر اختارتج عشان اللي شافته منج، يعني اثنعش علاقة من هالنوع بالسنة. وقارني هذا بالساعات اللي ياخذها الشغل.

أغلب دكتورات النسائية اللي يبدون بروحهم يوقفون بنفس النقاط: موعد التصوير تاكله ولادة، ومحد يراجع المسودات، والرسائل تقعد بدون رد طول الليل. فريق آهفل في الكويت يخطط الشهر على جدول المناوبات، وينتج كل شي بالعربي والإنجليزي وامرأة تراجع كل قطعة، ويركّب مسار واتساب يحفظ الخصوصية. اطلبي منا خطة محتوى مبنية على أسئلتج العشرين.