العلامة الشخصية لأطباء الأسنان في قطر

قطر عندها قطاع صحي حكومي قوي، ووايد عوايل قطرية تقدر تاخذ علاج الأسنان الروتيني بدون ما تدفع في الخاص. والمقيمين أغلبهم عندهم تأمين بشبكات وحدود تحدد وين يروحون. يعني في الحالتين، دكتور الأسنان الخاص ما يقدر يفترض إن الناس بتجيه من نفسها. تحتاج سبب يبين من برا.

والأسباب اللي تنفع نادراً تكون الأجهزة، لأن كل العيادات الحين تصوّر نفس الكرسي. الأسباب شخصية: ترد على الواتساب نفس اليوم، عندك مواعيد مسائية تناسب الأم أو الأب اللي يداوم، نفس الدكتور يشوف العائلة كل مرة، تشرح الخيارات بدون ضغط، والعيال ما يخافون في غرفتك. وهذي بالضبط الأشياء اللي الغريب ما يشوفها إلا إذا أنت بيّنتها.

فمحتواك لازم يورّي، مو يدّعي. فيديو قصير تمشي فيه مع شخص كبير خايف خطوة خطوة في الفحص يقول «هادي وواضح» أحسن من أي كابشن. رد على خرائط قوقل يشكر العائلة بدون ذكر أسماء ويعزمهم لفحص العيال يبيّن الاستمرارية. وبوست يقول للناس بصراحة متى الشي يقدر ينتظر يبيّن إنك مو قاعد تبيع. ومع الشهور، هذي تصير السبب اللي يخلي عائلة في الريان تختارك وتدفع لك.

البحث عن دكتور أسنان عام في قطر محلي وعملي. الناس يضيفون المنطقة: السد، بن محمود، الوعب، الغرافة، لوسيل، الوكرة. ويضيفون الوقت: «مفتوح الحين»، «المسا»، «يوم الجمعة». والبحث بالعربي يكون باللهجة، ووايد مرات يوصف المشكلة مو الخدمة، مثل ضرس يعور بالليل، وبعض الحريم يدوّرون دكتورة بالذات. والبحث بالإنجليزي يجي من مقيمين يبون يعرفون إنك تتكلم لغتهم وتقبل تأمينهم.

وأغلب هالبحث ينتهي على صفحتك في خرائط قوقل، فاعتبرها أول انطباع. حط اسمك جنب اسم العيادة، وصور حقيقية لك وللغرفة، ومواعيد صحيحة ومنها مواعيد رمضان، واللغات اللي تتكلمها، ورقم واتساب أحد يرد عليه. ورد على كل تقييم بنفس اللغة اللي انكتب فيها، باختصار وبدون ما تعيد أي تفصيل المريض ما قاله بنفسه.

الإنستقرام والسناب هم المكان اللي الناس يشيّكون فيه: هذا الدكتور أأمنه على ولدي أو على أمي اللي تخاف؟ إكس أقل أهمية للمرضى بس فيه بعض المهنيين القطريين يكوّنون رأيهم. ما تحتاج كلهم. صفحة خرائط مرتبة مع حساب واحد نشيط، ورابط يودي على الواتساب على طول، يغطي أغلب الطريق.

أحسن محتوى لدكتور الأسنان العام هو الوقائي والموسمي، لأن هذا اللي يعيشه مرضاك. السنة في قطر لها شكل: رمضان وأوقات الأكل المتغيرة، والصيف الطويل اللي العوايل تسافر فيه أسابيع، والرجعة للمدارس، واليوم الوطني وموسم الأعراس في الشتا لما الناس فجأة يبون تنظيف أو تبييض. وكل وحدة منهم فرصة طبيعية لبوست قصير ومفيد.

الركيزة الثانية إنك تشرح المشاكل الصغيرة قبل لا تكبر، والثالثة إنك توري شنو يصير على الكرسي، على مجسم. هذي تقلل الخوف، والخوف سبب كبير يخلي الكبار يأجلون. والرابعة تتكلم عن عادات محلية، مثل كم كوب كرك في اليوم أو الأكل طول سهرة المجلس، بدون ما تحاضر أحد. والخامسة تبيّن إنك تعرف متى تحوّل لمختص، وهذا يبني ثقة مو يخسرك مرضى.

الخصوصية جزء من العلامة في الدوحة. وايد مرضى ما يبون أحد يعرفهم في فيديو عيادة، والناس تتكلم. ابنِ محتواك بحيث ما يحتاج مرضى أصلاً: مجسمات، رسومات، وجهك أنت وصوتك أنت. وإذا مريض بنفسه يبي يطلع، استأذن قبل التصوير، وقول له بالضبط وين بينزل، وخذ موافقة مكتوبة، ولا تبيّن الوجه إلا إذا هو طلب. ووجه الطفل ما يطلع في تسويق أبداً. إنك تبين حريص على الخصوصية هو بحد ذاته سبب يخلي الناس يختارونك.

أول عائق إن طب الأسنان العام ما عنده نتيجة وحدة قوية تتعرض. المختص يقدر يشرح إجراء واحد بعمق؛ أنت تسوي أشياء وايد زين. والحل إنك تختار خط داخل الطب العام تحبه فعلاً، يمكن الكبار اللي يخافون، أو العوايل اللي عندهم عيال صغار، أو راحة الوالدين الكبار، وتخلي هالخط يمشي في كل محتواك.

الثاني إن وايد أطباء أسنان في قطر يشتغلون في عيادة مملوكة لغيرهم، ويخافون إن الاسم الشخصي ينافس العيادة. وفي الواقع الاثنين يساعدون بعض: المريض يحجز في العيادة لأنه يثق في الشخص. اتفق مع المالك من البداية شلون يطلع اسمك واسم العيادة مع بعض، عشان ما أحد يتفاجأ بعدين.

الثالث إن المرضى يتبدلون. جزء من مرضاك المقيمين بيطلعون من قطر لما تخلص عقودهم، وعوايل جديدة توصل كل سنة تدوّر أحد. وهذا يخلي الحضور الثابت اللي ينلقى بالبحث أهم، مو أقل، لأن الجدد عمرهم ما بيسمعون اسمك في مجلس. صفحتك وبوستاتك هي الطريق اللي يلقونك فيه.

ابدأ بصفحة الخرائط، لأن أغلب القرارات تنتهي عندها. صلّح الصور والمواعيد واللغات ورابط الواتساب هالأسبوع، وحط تذكير ترد فيه على التقييمات الجديدة كل أحد.

بعدين اختار حساب واحد، الإنستقرام لأغلب أطباء الأسنان في قطر، والتزم بفيديو قصير وبوست صور واحد في الأسبوع. صوّر مرة في الشهر لمدة ساعة عقب الدوام: تلفون على ستاند، مايك صغير، مجسم أسنان، وكم أداة مثل خيط الأسنان والفرشة بين الأسنان. سجّل ثمانية لعشرة أجوبة قصيرة على أسئلة سألوك إياها المرضى فعلاً هالشهر. انشرها بالعربي والإنجليزي، يا نسختين يا نسخة وحدة مع ترجمة، على حسب منو أكثر يجيك.

اكتب خطة قصيرة للسنة على المواسم اللي فوق، عشان ما تقعد تفكر شنو تنشر في نفس اليوم. وخل عندك ملاحظة في التلفون لكل سؤال يتكرر من مريضين؛ هالقائمة هي مخزون محتواك.

وأخيراً، سكّر الفجوة بين الاهتمام والحجز. ردود واتساب جاهزة لأكثر خمس أسئلة، وجواب واضح إذا تشوف عيال ولا لا، وعادة في الاستقبال إنهم يسألون المريض الجديد من وين عرفنا. بدون هالخطوة الأخيرة عمرك ما بتعرف أي بوست جاب لك عوايل.

احسبها بأرقامك أنت. خذ كم تخلي لك زيارة المريض المتوسطة عقب المصاريف، بالريال القطري؛ سمّها ز. وكم زيارة يسوي المريض العادي في السنة؛ سمّها ن. وكم شخص من العائلة عادة يجونك؛ سمّها ع. وكم سنة تقريباً تثبت العائلة عندك؛ سمّها س. العائلة الوحدة تسوى تقريباً ز × ن × ع × س، قبل أي علاج أكبر مثل التلبيس أو علاج العصب.

بعدين اسأل نفسك: كم عائلة جديدة في الشهر لازم يجيبها الاسم الواضح عشان يغطي التعب؟ إذا الجواب عائلة وحدة، وأنت شايف إن العائلة الوحدة تسوى آلاف الريالات على السنين، السؤال يتغير من «يستاهل؟» إلى «شلون أستمر فيه كل أسبوع؟»

أغلب أطباء الأسنان يقدرون يمشون على الروتين اللي فوق شهر أو شهرين. وعادة ينكسر في نفس الأماكن: التصوير يتأجل لما يتزحم الجدول، والنسخة العربية والإنجليزية ما يمشون مع بعض، والرسائل من ناس شافوا بوست تقعد بدون رد لين الليل، ووقتها يكونون حجزوا في مكان ثاني.

فريق آهفل يشتغل عن بعد من الكويت مع أطباء في الخليج، ومنهم في قطر. نخطط محتوى السنة على مرضاك ومواسمك، ونكتب ونصوّر في دفعات قصيرة، ونمنتج للإنستقرام والسناب وقوقل، ونكتب بالخليجي والإنجليزي، ونرتب ردود الواتساب وعادة التقييمات مع الاستقبال عندك. الرسوم تنحدد حسب نطاق الشغل عقب ما نشوف وضعك. وعشان تبدأ، اطلب تدقيق مجاني لعلامتك كطبيب: نشوف صفحة الخرائط وحساباتك والطريق من البوست للحجز، ونقول لك شنو تصلّح أول، سواء اشتغلت معنا أو لا.