واتساب بزنس API للمطاعم والكافيهات بالكويت، للطلبات اللي تظل لك

وايد ناس بالكويت يتعرفون على المطعم أول مرة من طلبات أو ديليفرو أو جاهز أو كيتا. هذا الطلب ملك التطبيق: بيانات الزبون عنده، والعمولة له، والعروض عروضه. Gallabox ما عنده تكامل مع أي تطبيق منهم، والطلبات اللي تنطلب هناك تظل هناك.

اللي يعطيك إياه الواتساب هو خط مباشر للأشياء اللي التطبيقات ما تتقنها: الزبون الدايم اللي يبي «نفس كل مرة»، المكتب اللي يطلب غدا لكل الفريق، العايلة اللي تحجز طاولة ليلة الخميس، والديوانية اللي تبي صواني لآخر الأسبوع. هالطلبات ما عليها عمولة تطبيق، ورقم الزبون يظل عندك، بموافقته، للمرة الجاية.

أغلب المطاعم تبدأ بكرت داخل كيس التوصيل أو QR على الطاولة مكتوب عليه «اطلب مباشرة على الواتساب». إعلانات النقر للواتساب هي النسخة المدفوعة، وكل رسالة بمحادثة تبدأ من إعلان منها مجانية من رسوم ميتا 72 ساعة بعد أول رد منك.

إعادة الطلب المباشر. المُحفّز: زبون يراسلك أو يضغط «اطلب» بإنستقرامك. الرسالة: قائمة بأقسام المنيو، وبعدها كتالوج الواتساب. الرد: الزبون يرسل السلة، والبوت يسأل استلام ولا توصيل ويطلب لوكيشن. التحويل: موظف يأكد المجموع والوقت، وبعدين يرسل رابط دفع أو يسجل الطلب كاش.

حجز طاولة. المُحفّز: «احجز طاولة» من القائمة. الرسالة: نموذج فيه الفرع والتاريخ والوقت وعدد الأشخاص وجلسة داخلية أو خارجية. الرد: الطلب يوصل لصندوق الوارد المشترك، والمسؤول يأكده أو يقترح وقت ثاني. وبيوم الحجز ينرسل قالب تذكير.

الكيترنج والطلبات الكبيرة. المُحفّز: «كيترنج» من القائمة، أو من إعلان. الرسالة: نموذج فيه تاريخ المناسبة وعدد الضيوف والأطباق وعنوان التوصيل. التحويل: دايماً لموظف، لأن الكيترنج يحتاج عرض سعر. عرض السعر ورابط العربون والتأكيد النهائي كلها تظل بنفس المحادثة.

التقييم. المُحفّز: الطلب يتسجل إنه توصّل، أو الطاولة تتسكّر. الرسالة: سؤال واحد بثلاث أزرار. الرد: التقييم الزين ياخذ شكر ورابط المراجعات مالكم، والضعيف يروح لمدير الفرع عشان يتصل.

رمضان يغيّر واتساب المطعم أكثر من أي شهر. الدوام ينتقل للمسا، وطلبات الفطور تتكدس بالساعة اللي قبل المغرب، والغبقات تجيب طلبات كبيرة تنحجز قبلها بأيام. خط المحادثات اللي كان ماشي بشعبان ينضغط.

نجهز نسخة رمضان قبل ما يبدأ الشهر: تدفق طلب مسبق يتسكر بالوقت اللي تحدده، ونموذج كيترنج يسأل عن تاريخ الغبقة وعدد الضيوف من البداية، وردود سريعة للأسئلة اللي تتكرر مثل الأوقات والحد الأدنى للطلب ومناطق التوصيل. Gallabox ما عنده ميزة خاصة لرمضان؛ هذا تصميم تدفقات عادي، بس مجهز بدري.

تغيير الدوام يبيله انتباه. إعدادات الدوام تبدأ من باقة Essential، وجداول العطل للأيام الخاصة مثل العيد تحتاج Advanced. باقة Basic ما فيها إعدادات دوام، فأي تغيير بالأوقات ينكتب برسائل البوت يدوياً.

إعلان منيو الفطور رسالة تسويقية: 0.0341 دولار لكل رسالة توصل لرقم كويتي لين 30 سبتمبر 2026، و0.0792 دولار من 1 أكتوبر 2026، قبل الـ 15% مال Gallabox. أرسله للي وافقوا وطلبوا منك قبل، مو لكل رقم بالتلفون.

تأكيد الطلب وتأكيد الحجز والتذكير رسائل خدمية؛ المنيو والعروض وأخبار الفرع الجديد رسائل تسويقية. من 1 أكتوبر 2026 سعر الرسالة الخدمية بالكويت 0.044 دولار، وينحسب حتى داخل نافذة الـ 24 ساعة. الردود اللي يكتبها موظفينك رسائل خدمة، أول 1,000 منها بالشهر مجانية لكل رقم من أكتوبر، وبعدها 0.044 دولار للرسالة.

الكافيه أو المطعم اللي عنده فرع واحد وشخصين أو ثلاثة على المحادثات يقدر يشتغل على Basic، بـ 112 دولار بالشهر على الدفع السنوي: كتالوج، دفع، نماذج أساسية، وخمس تدفقات بوت شغالة. المجموعة اللي عندها كذا فرع غالباً تحتاج Essential، بـ 248 دولار بالشهر على الدفع السنوي، عشان فريق لكل فرع (لين خمس فرق)، وتوزيع المحادثات بالدور داخل كل فريق، وست مستخدمين، وربط Conversions API إذا تشغّلون إعلانات واتساب.

وما فيه رسوم تركيب فوقها. آهفل يربط الرقم، ويجهز طلب توثيق النشاط ويقدمه وميتا تقرر، ويكتب أول القوالب ببلاش؛ والمطعم يدفع بس باقة Gallabox ورسوم ميتا.

ما يسحب الطلبات من تطبيقات التوصيل، ولا يدخّل طلبات الواتساب بنظام الكاشير (POS)؛ Gallabox ما يوثّق هذا ولا ذاك. إذا المطبخ يشتغل من نظام الكاشير، أحد يدخّل طلب الواتساب يدوياً، أو نحدد نطاق ربط مخصص مع الـ API مال النظام، إذا كان عنده.

الدفع داخل الواتساب مو متاح بالكويت، فكي نت والبطاقات تمشي عن طريق رابط دفع من بوابتك. والواتساب ما يسرّع المطبخ: إذا رسالة التأكيد وعدت بوقت، المطبخ لازم يلتزم فيه، وإلا القناة تخسر الثقة اللي انبنت عشانها.