واتساب بزنس API/المحلات والمعارض
للمحلات والمعارض
للمحل أو المعرض في الكويت، واتساب بزنس API يرد على "متوفر؟" من صندوق مشترك واحد، ويبلّغ الزبون لما طلبه أو نظارته أو النقش جاهز، ويخليك على تواصل مع زباين المحل اللي وافقوا، بدل بطاقة الولاء الورق. نركّبه لك على Gallabox مجاناً، مع الكتالوج وأول القوالب.
إحنا شريك لـ Gallabox. نبيع باقات Gallabox بنفس أسعارها المعلنة في الكويت ودول الخليج، ونركّبها مجاناً.
المشكلة الحقيقية
أغلب المحلات في الكويت تخدم زباين يلقونها بانستقرام، ويدخلون المحل في الأفنيوز أو بشارع في السالمية، ويطلعون بدون ما يتركون رقمهم. الناس يراسلون يسألون إذا المقاس أو الريحة أو الموديل متوفر، والرد ينتظر لين يفضى أحد من البياعين. والولاء على بطاقات ورق تضيع، فالزبون اللي صرف زين قبل العيد ما توصله أي رسالة قبل العيد اللي بعده، ويشتري من مكان ثاني.
الزبون يرسل سكرين شوت من انستقرام ويسأل إذا عندكم. الكتالوج يرد بالمنتج والسعر والفرع اللي فيه، والبياع يأكد التوفر ويعرض يحجزه لين المسا أو يرسله توصيل.
إيه، متوفر في فرعنا في [الفرع] بسعر [السعر] د.ك. نحجزه لك لين [الوقت]، ولا نوصله لمنطقتك؟
نظارة رجعت من المختبر، وخاتم انعدّل مقاسه، وصندوق عود منقوش، وكنبة وصلت من المورد. رسالة وحدة لما يكون جاهز، فيها موقع الفرع وأوقاته، توفّر المكالمات اللي تسأل "جهز ولا للحين؟" والمشاوير اللي تنتهي بإنه ما جهز.
هلا {{1}}، {{2}} جاهز للاستلام من فرعنا في {{3}}. نستناك لين الساعة {{4}} اليوم.
موسم العود، أو تشكيلة جديدة قبل العيد، أو موديل رجع للمخزون. الزباين اللي وافقوا عند الكاشير أو بالمحادثة توصلهم رسالة وحدة فيها صورة، واللي يرد يروح مباشرة لبياع يقدر يحجز له القطعة.
وصلنا جديد يا {{1}}: تشكيلة {{2}} نزلت للعيد. رد علينا ونحجز لك قطعة قبل زحمة الويكند. أرسل إيقاف لإلغاء الاشتراك.
الزبون ينضم برسالة يرسلها عند الكاشير. كل شراء يحدّث نقاطه، ورسالة قصيرة توريه رصيده الجديد. والزباين اللي وافقوا وصار لهم فترة ما زاروا، توصلهم رسالة تذكّرهم إن نقاطهم تنتظرهم.
رصيد نقاطك في {{1}} صار {{2}} بعد مشترياتك اليوم. وري هالرسالة للكاشير إذا تبي تستخدمها.
إذا بياع واحد يقدر يرد على كل المحادثات بين زبون وزبون، خلك على تطبيق واتساب بزنس المجاني: حط أكثر منتجاتك مبيعاً في الكتالوج، ورسالة غياب فيها أوقات المول أو الفرع، وردود سريعة للموقع والمواقف والأسعار، وصنّف المحادثات سأل ومحجوز واشترى. انتقل للـ API لما يحتاج أكثر من موظف نفس الرقم، أو لما تنبيهات جاهزية الطلب لازم تنرسل بنفسها.
أغلب المحلات ينتهي فيها الوضع برقم واتساب لكل فرع، أو بياع يبيع من جواله الشخصي وياخذ الزباين معاه إذا طلع. الصندوق المشترك يحط كل الفروع على رقم واحد: المحادثات تتوزع حسب الفرع أو القسم — ذهب، ساعات، نظارات — وكل محادثة لها مسؤول واحد وملاحظة باللي سأل عنه الزبون. ولما البياع يكون أوف، اللي بعده يكمل والتاريخ كله قدامه.
تحديثات الطلب في المحل تختلف عن المتجر الإلكتروني: طلبات خاصة توصل من المورد، ونظارات ترجع من المختبر، وخاتم انعدّل مقاسه، وأثاث له موعد توصيل محدد. كل وحدة قالب خدمة قصير فيه المنتج والفرع أو موعد التوصيل، وبس. ضيف سطر "وأنت هني شوف تشكيلتنا الجديدة" وميتا ممكن تعتمده كقالب تسويق، ويكلّف أكثر.
الدفع داخل واتساب من ميتا مو متوفر في الكويت، فالدفع بالواتساب يعني رابط كي نت أو بطاقة من بوابة الدفع — ماي فاتورة أو تاب أو يو بيمنتس أو البنك. ويناسب ثلاث مواقف في المحل: حجز قطعة لزبون ما يقدر يجي اليوم، وعربون طلب خاص أو أثاث تفصيل، والدفع قبل ما يطلع التوصيل من المعرض. وإذا العربون للحين ما انتدفع لين الصبح، أرسل تذكير واحد، وبعدها فك الحجز.
الرقم اللي تاخذه عند الكاشير هو البداية بس. اطلب موافقة الواتساب وقت الدفع، مع سطر واضح عن شنو بترسل. وبعدين راسل اللي وافقوا بعد 30 و60 و90 يوم من آخر شراء، وكل مرة بسبب واحد حقيقي: عطرهم قرب يخلص، أو الموسم الجديد نزل، أو صار وقت نظارة جديدة، أو تشكيلة العيد وصلت. كل محل له إيقاعه — اللي يشتري عود واللي يشتري أثاث ما يرجعون بنفس التوقيت.
ملف المحل على خرائط قوقل غالباً هو اللي يشيكه الناس قبل ما يروحون المول أو المعرض. أرسل رابط التقييم مرة وحدة، بالليل بعد الشراء أو الاستلام، للزباين اللي وافقوا. وإذا الرد فيه مشكلة — خدش، أو مقاس غلط، أو تأخير بالتركيب — حوّله لمدير الفرع يصلّحها أول. ولا تعطي خصم مقابل تقييم؛ سياسة قوقل ما تسمح.
تضيف رقم كل زبون لقائمة البث بدون ما تستأذنه، وبعدين تستغرب ليش الرقم ينحظر وينقيّد. ترسل نفس العرض للي يشتري عود وللي يشتري ساعات. ترد على سؤال التوفر بـ"تفضل المحل" بدل ما تشيك. تخلي كل بياع يمسك الزباين على جواله الشخصي. وترسل سيل رسايل بالأسبوع اللي قبل العيد، وكانت رسالة وحدة بوقتها تكفي.
عدّها لمدة شهر قبل وبعد: سرعة أول رد على سؤال التوفر، وكم محادثة تنتهي بزيارة أو حجز أو بيعة، وكم قطعة محجوزة أو طلب خاص ما انستلم أو ما انتدفع، وكم زبون يشتري مرة ثانية. واسأل عند الكاشير إذا الزبون جا بسبب رسالة — المحل ما عنده طريقة ثانية يتتبع فيها اللي يدخل، والعد التقريبي أحسن من التخمين.
الرخصة التجارية لتوثيق النشاط في ميتا، والرقم المطبوع على الأكياس والفواتير، واسم المحل بالضبط مثل ما هو على اللوحة، وأهم منتجاتك بالصور والأسعار للكتالوج، والصيغة اللي بيستخدمها الكاشير عشان ياخذ الموافقة. التوثيق هو اللي يطوّل، فيبدأ أول. وإذا عندك أكثر من فرع، قرر الحين إذا بيشتركون برقم واحد أو كل فرع برقمه — التغيير بعدين يعني تعلّم الزباين رقم جديد.
باقة Gallabox Basic بالدفع السنوي، بنفس سعرها المعلن، مع رسوم على كل رسالة قالب توصل. التفاصيل وأسعار الرسائل في صفحة الأسعار.
قول لنا شنو يصير بمحادثاتك اليوم. نرد بخطة، والتركيب علينا.