Finanshels صارت تعرف كل عميل من أي إعلان جا

Finanshels منصة محاسبة وضرائب مقرها دبي، تخدم الشركات الصغيرة والمتوسطة والناشئة في الإمارات والخليج. وبدل ما يتعامل صاحب الشركة مع محاسب ومستشار ضرائب ومدير مالي كل واحد بروحه، تجمع له مسك الدفاتر والقيمة المضافة وضريبة الشركات والتدقيق والامتثال لمكافحة غسل الأموال ومدير مالي بدوام جزئي تحت سقف واحد.

حملاتها على Google Ads كانت شغّالة من ناحية: كل شهر تجيب استفسارات أكثر. بس التفاصيل المهمة — أي حملة، أي كلمة بحث، أي إعلان — كانت تضيع بين النقرة ومحادثة المبيعات. وبدونها، فريق التسويق ما يقدر يعرف أي حملات تستاهل ميزانية أكثر، وأي حملات تجيب عملاء ما لهم داعي وهو ما يدري.

وكان فيه وايد منهم. نسبة كبيرة من العملاء اللي يجون من الإعلانات طلعوا ضعيفين أو ما لهم علاقة، وكل واحد منهم ياخذ من وقت موظف المبيعات. والأدوات الموجودة، Zoho SalesIQ مع التتبع اليدوي، ما كانت مصممة تسجّل مصدر العميل بالتفصيل أو تنقله لنظام إدارة العملاء.

المطلوب كان محدد: تسجيل الحملة أو الكلمة أو الإعلان اللي ورا كل عميل، ونقلها لنظام إدارة العملاء اللي يستخدمه فريق المبيعات، بدون أي خطوة يدوية بالنص.

Gallabox تسجّل معلمات UTM ومصدر العميل من لحظة أول تواصل. وتتبع عملاء Google Ads فيها يوضح أي إعلان أو كلمة أو حملة تجيب استفسارات مؤهلة، مو بس نقرات.

وشات بوت واتساب يسأل الأسئلة الأساسية قبل ما يوصل العميل للمبيعات، ويستبعد اللي ما يناسبون. وبعدها بيانات العميل ومصدره يوصلون لـ Zoho CRM مع بعض، تلقائياً.

وفريق ما قبل البيع وفريق المبيعات يشتغلون على نفس المحادثات بصندوق الوارد المشترك، فالعميل ينتقل للشخص الصح بدون ما يضيع بالتسليم بين الفريقين.

صفحة Gallabox تذكر زيادة 35% في إنتاجية الموظفين، وترجعها لإن التتبع التلقائي وفرز البوت حلّوا محل شغل تتبع المصدر اليدوي، واستبعدوا الاستفسارات الضعيفة قبل ما يشوفها أحد.

والصفحة تعطي بعد رقم عن مساهمة Gallabox بنمو الأعمال، بس هذا تقدير من Finanshels نفسها، فما انّقل هني. أما التغيير النوعي فأوضح: التسويق والمبيعات صاروا يشتغلون على نفس بيانات المصدر، والميزانية تروح للحملات اللي أثبتت إنها تجيب عملاء مؤهلين، مو لتخمينات عن اللي يمكن يكون شغّال.

الشركات بالكويت اللي تدفع على إعلانات البحث أو السوشال تواجه نفس النقطة العمياء أول ما ينتقل العميل من الإعلان للواتساب. سجّل مصدر الإعلان من أول رسالة، مثل ما تسوي Finanshels، وخل بوت قصير بالعربي والإنجليزي يسأل سؤالين أو ثلاثة للفرز قبل ما يستلم فريق المبيعات. وإذا إعلاناتك على ميتا مو جوجل، ربط Conversions API وقياس الإعلانات في Gallabox يبدأ من باقة Essential، ومحادثات إعلانات النقر لواتساب ما عليها رسوم ميتا 72 ساعة بعد أول رد منك. ومهما كان المصدر، أرسل العميل ومصدره لنظام العملاء مع بعض، وإلا يضيع المصدر مرة ثانية وقت التسليم.