واتساب بزنس API للمكاتب المهنية بالكويت، من أول موعد لين آخر فاتورة

واتساب المكتب المهني أغلبه ترتيبات حول وقت بشري غالي. التدفقات اللي تحت تشيل هالترتيبات عن الشركاء والموظفين المسؤولين عن الملفات، بدون ما تخلي البوت يقرّب من الاستشارة نفسها.

حجز الاستشارة. البداية: شخص يراسل من موقعك، أو من إعلان، أو بتوصية من أحد. الرسالة: البوت يسأل أي خدمة — تأسيس شركة، قضية، مسك دفاتر، توظيف، أوراق إقامة — وإذا يفضّل يزور المكتب ولا مكالمة فيديو. الرد: يختار موعد من Calendly أو Zoho Bookings، والاجتماعات عن بعد ياخذ لها رابط Zoom. التحويل: المستشار يستلم المحادثة ومعاها الخدمة وملخص قصير، والعميل يوصله تذكير قبل الموعد.

جمع الأوراق. البداية: العميل يوقّع الاتفاق. الرسالة: قائمة الأوراق لهالخدمة، من قائمتكم أنتم — صور الهويات، الأسماء التجارية المقترحة، الحسابات السابقة، أو اللي يحتاجه الملف — ونموذج للبيانات. الرد: العميل يرسل الملفات كمرفقات ويعبّي النموذج. التحويل: الموظف المسؤول يراجع كل ورقة ويوسم الناقص، والبوت يرسل تذكير واحد بالناقص بس، مو القائمة كلها من جديد.

تحديثات حالة الملف. البداية: الملف ينتقل لمرحلة جديدة بنظام المكتب أو الـ CRM، أو الموظف يأشر عليه. الرسالة: قالب إشعار يقول إن الملف تحرك ويطلب من العميل يرد عشان يشوف التفاصيل. الرد: العميل يضغط «وريني»، وهذا يفتح نافذة 24 ساعة، والتحديث نفسه يوصل كرد عادي. التحويل: الأسئلة تروح للموظف اللي ماسك الملف.

الفواتير وتذكيرات الدفع. البداية: فاتورة أو عرض سعر ينصدر من Zoho Books. الرسالة: المستند على الواتساب، مع تذكير قبل موعد الاستحقاق وبعده. الرد: العميل يدفع عن طريق رابط بوابتك أو يسأل. التحويل: أسئلة الدفع تروح للحسابات، مو للمستشار.

أغلب اللي يرسله المكتب إشعارات (utility): تأكيد مواعيد، تذكيرات، طلب أوراق، إشعارات حالة، فواتير. لين 30 سبتمبر 2026، قالب الإشعار للرقم الكويتي بـ 0.0091 دولار، والردود داخل نافذة الـ 24 ساعة مجانية. من 1 أكتوبر 2026 تصير الكويت سوق مستقل: 0.044 لرسالة الإشعار، وتنحسب داخل النافذة بعد، و0.0792 للتسويقية. وGallabox تضيف 15%.

طريقة تحديث الحالة اللي فوق هي بعد الأرخص. القالب اللي يطلب من العميل يرد رسالة وحدة محسوبة. والتفاصيل اللي تجي بعدها داخل النافذة رد خدمة، وردود الخدمة تستهلك من 1,000 رسالة مجانية لكل رقم بالشهر قبل ما ينطبق سعر 0.044. جذي التفاصيل السرية تبقى برا القالب، والفاتورة تبقى أقل.

التسويقية لأشياء مثل خدمة جديدة، أو دعوة لندوة، أو تذكير بموعد نهائي ينرسل لكل العملاء بدل اللي يخصهم. هذي بـ 0.0792، وبس للي وافقوا يستقبلونها، وضمن حدود واتساب للرسائل التسويقية لكل شخص. أما تذكير الموعد النهائي اللي يروح بس للعملاء اللي فعلاً ملفهم مستحق، فأقرب للإشعارات — بس القرار لميتا، وتقدر تغيّر تصنيفه.

الإعلانات تمشي غير. الشخص اللي يبدأ المحادثة من إعلان نقر لواتساب يفتح نافذة مجانية 72 ساعة لما ترد عليه خلال 24 ساعة، وهذا عادةً يكفي لحجز أول استشارة.

شغل وايد هني يلمس إجراءات حكومية: رخص تجارية، ملفات إقامة وأذونات عمل، تعديلات على الشركات. العميل ما يشوف هالخطوات، فيسأل. والمكاتب اللي عندها مندوب يخلّص المعاملات تقضي وقت حقيقي وهي تقول «للحين قيد الإجراء». تدفق الحالة اللي يمشي على تحديثات الموظف نفسه يجاوب هالسؤال بدون اتصال.

العملاء يبدّلون اللغة حسب الموضوع. المستثمر المحلي يمكن يبي العربي للرخصة والإنجليزي للحسابات، والعميل الأجنبي اللي يأسس بالكويت يبي الإنجليزي من البداية للنهاية، مع شرح أسماء المستندات العربية. القوالب موجودة باللغتين، واختيار العميل ينحفظ.

أوقات الدوام تفرق. الشغل الحكومي يمشي على الدوام الرسمي، ورمضان يقصّر اليوم، ونهاية الأسبوع جمعة وسبت. البوت لازم يقول متى بيرد الموظف بدل ما يخلي العميل ينطر، وإعدادات دوام البوت تبدأ من Essential، وجداول العطل من Advanced.

السرية جزء من الخدمة. مكاتب المحاماة والتدقيق والتوظيف عندها معلومات العميل ما يبيها تطلع على شاشة القفل. القوالب تبقى عامة، والمرفقات تروح بس لرقم العميل نفسه، والوصول داخل الفريق ينضبط. وأي قواعد مهنية ملزم فيها مكتبك تجي أول، والإعداد يمشي عليها.

باقة Basic (112 دولار بالشهر بالدفع السنوي) تناسب المكتب الصغير زين: Calendly وZoho Books يشتغلون عليها، والنماذج الأساسية تكفي لاستقبال الطلبات، و5 تدفقات بوت شغّالة تغطي الحجز والأوراق والتذكيرات. الحد هو عدد الناس — 3 مستخدمين، وما ينفع تضيف رابع.

باقة Essential (248 دولار بالشهر بالدفع السنوي) تناسب المكتب اللي فيه أكثر من موظف ملفات: 6 مستخدمين (المقعد الإضافي بـ 18 دولار بالشهر)، و20 تدفق شغّال، وإعدادات دوام البوت، ورسائل متسلسلة للي سألوا وما حجزوا، وربط CRM مثل HubSpot.

باقة Advanced (474 دولار بالشهر بالدفع السنوي) للمكاتب اللي السرية عندها تحتاج ضوابط، مو بس عادات: إخفاء الأرقام يخفي أرقام العملاء عن الموظفين، والصلاحيات المخصصة تحدد منو يفتح شنو، والنماذج الديناميكية تخلي استبيان الاستقبال يتفرع حسب الخدمة، وجداول العطل تغطي إغلاق العيد. وEnterprise تضيف الدخول الموحد SSO/SAML وقائمة IP المسموحة.

والإعداد عن طريق آهفل مجاني: ربط الرقم، وتجهيز توثيق النشاط (والقرار لميتا)، وأول القوالب. اللي تدفعه هو باقة Gallabox ورسوم رسائل ميتا.

لا استشارات من البوت. التدفق يقدر يحجز ويجمع ويذكّر ويرسل الفواتير، بس ما لازم أبداً يقول للعميل شنو يقول القانون، أو كم عليه، أو إذا الإذن بيطلع. ووكيل الذكاء الاصطناعي يقدر يجاوب عن مكتبك — الأتعاب، الأوراق، الدوام — من محتوى إنت توافق عليه، وبس.

لا ربط مع الأنظمة الحكومية. Gallabox ما ترتبط بأي بوابة حكومية، فتحديثات الحالة تعتمد على فريقك أو نظام الملفات عندك. وبنفس الشي، ما فيه ربط جاهز مع كي نت: الأتعاب تندفع برابط من بوابتك، وwebhook يأكدها بالمحادثة.

لا اختصارات بالملفات. مرفقات الواتساب تبقى بصندوق الوارد المشترك، فحدد منو يشوفها، وكم تبقى، ومتى تنتقل لنظام المستندات عندك. وبخصوص الموافقة والتعامل مع البيانات، لائحة حماية خصوصية البيانات الصادرة عن هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات (CITRA) هي الاسم اللي تسأل عنه مستشارك.