واتساب بزنس API لشركات التوصيل والشحن، لأن اللوكيشن أوضح من العنوان

بالتوصيل، الواتساب أداة للتحكم بالتكلفة. كل رسالة تمنع مشوار فاشل تغطي نفسها، وكل رسالة كل اللي فيها «شحنتك بالطريق» رسوم تقدر تستغني عنها. هالأربع تدفقات تستاهل مكانها.

اللوكيشن أول. البداية: طلب أو شحنة جديدة تنسجل بنظامك. الرسالة: قالب إشعار فيه رقم الطلب واليوم المتوقع وطلب إرسال الموقع. الرد: العميل يرسل لوكيشن واتساب، وينكتب على الطلب عن طريق الـ API. التحويل: إذا اللوكيشن برا منطقة التغطية، أو العميل كتب عنوان بداله، موظف التوزيع يراجعه قبل ما ينبني خط السير.

تأكيد الدفع عند الاستلام. البداية: الطلب مسجل دفع عند الاستلام وجاهز للتوزيع. الرسالة: المبلغ المطلوب، وفترة التوصيل، وزرين — تأكيد أو تغيير. الرد: التأكيد يطلق الطلب لخط السير، والتغيير يفتح تدفق تغيير الموعد. التحويل: العملاء اللي ما ردوا قبل آخر موعد يروحون لقائمة اتصال، مو للسيارة.

تغيير المواعيد والمحاولات الفاشلة. البداية: السايق يسجل إن التوصيل فشل، أو العميل يضغط «تغيير». الرسالة: المواعيد المتاحة الجاية كقائمة. الرد: العميل يختار واحد، والموعد الجديد يرجع لنظامك. التحويل: الفشل الثاني يروح لشخص، ومعاه ملاحظة السايق.

إثبات التسليم وشحنات الشركات. البداية: السايق يقفل المهمة. الرسالة: إشعار تسليم فيه الوقت واسم المستلم، ومعاه صورة أو توقيع إذا تطبيق السواق ياخذهم. ولعملاء الشركات، نفس الأحداث تطلع تحديثات حالة للشخص المسؤول عند العميل، وتنبيه إذا الشحنة انحجزت. التحويل: أي خلاف على شحنة مسلّمة يروح لخدمة العملاء والإثبات موجود بالمحادثة.

تقريباً كل اللي ترسله شركة التوصيل قوالب إشعارات: الطلب انسجل، طالع للتوصيل، انسلّم. لين 30 سبتمبر 2026 كل وحدة بـ 0.0091 دولار للرقم الكويتي، والردود داخل نافذة الـ 24 ساعة مجانية. من 1 أكتوبر 2026 تصير الكويت سوق مستقل، والإشعارات ترتفع لـ 0.044، وتنحسب حتى لو العميل كاتب لك قبل دقايق. وGallabox تضيف 15% على سعر ميتا.

هذا أعلى سعر إشعارات بجدول ميتا للخليج من أكتوبر: السعودية 0.0107 دولار، الإمارات 0.0157، قطر 0.012، عُمان 0.0247، والبحرين، اللي باقية ضمن «باقي الشرق الأوسط»، 0.0091. ميتا تسعّر كل رسالة حسب مفتاح دولة رقم المستلم، فنفس تحديث الشحنة يختلف سعره حسب تلفون منو يوصل.

الحل العملي إنك تقلل الرسائل، مو المعلومات. شيل رسالة «استلمنا طلبك» إذا طلب اللوكيشن يقدر يحمل رقم الطلب. ادمج «طالع للتوصيل» ورقم السايق بقالب واحد. ولما العميل توه كاتب لك، رد رد عادي: ردود الخدمة تستهلك من 1,000 رسالة مجانية لكل رقم بالشهر قبل ما ينطبق سعر 0.044.

إذا تستخدم رمز لمرة وحدة عند الباب، شوف إذا يناسب تصنيف التحقق (authentication) عند ميتا — صياغة ثابتة مصممة للرموز — ولا مكانه داخل قالب إشعار. بالكويت الاثنين بـ 0.044 من 1 أكتوبر، فاختار حسب الشكل مو السعر. ومع الكميات الكبيرة، شرائح ميتا تنزّل السعر لما حساب الأعمال يتعدى 100,000 رسالة إشعارات أو 300,000 رسالة تحقق بالشهر، والحساب لكل سوق.

العناوين الكويتية دقيقة على الورق — المنطقة، القطعة، الشارع، الجادة، المنزل — ومع هذا صعبة تنلقى بالليل بمنطقة جديدة. لما تطلب اللوكيشن بأول رسالة، قبل ما ينبني خط السير، تشيل الاتصال اللي يصير عند الباب.

بعض العملاء بيرسلون الرقم الآلي للعنوان بدل اللوكيشن. البوت لازم يقبله كبديل، ويحفظه على الطلب، ويطلب اللوكيشن بعد: الرقم يفيد المكتب، واللوكيشن يفيد السايق.

الشحن بين دول الخليج يضيف طبقة ثانية. شحنة من الكويت للرياض فيها مرسل برقم كويتي ومستلم برقم سعودي، وسعر كل واحد غير، ويمكن توقف بالجمارك بالنص. التدفق لازم يقول لكل طرف اللي يحتاجه بس، باللغة اللي اختارها، ويحوّل الشحنات الموقوفة للفريق المسؤول عن التخليص.

التوقيت يتغير على مدار السنة. فترات الجمعة والسبت، وأمسيات رمضان بعد الفطور، وعصاري الصيف اللي ما ينفع فيها تنترك الشحنة عند الباب، كلها لازم تكون بقائمة المواعيد اللي يعرضها تدفق التغيير. هالقواعد مكانها بنظامك، والبوت بس يعرضها.

والسواق يحتاجون نفس الاهتمام اللي ياخذه العميل. موظف التوزيع اللي يشوف محادثات كل السواق بصندوق واحد، ويوسمها حسب المنطقة، ويكتب ملاحظة داخلية، يحل مشكلة بوابة غلط أو عمارة مسكّرة بدون ثلاث اتصالات.

الفيصل هو الـ API. باقة Basic (112 دولار بالشهر بالدفع السنوي) فيها API الرسائل وجهات الاتصال من Gallabox بمعدل 100 رسالة بالدقيقة، مع 3 مستخدمين وبس. هذا يكفي لمتجر يوصّل طلباته بنفسه وبكميات معقولة.

باقة Essential (248 دولار بالشهر بالدفع السنوي) تفتح الـ API الكامل بمعدل 200 رسالة بالدقيقة، و6 مستخدمين (كل مقعد إضافي بـ 18 دولار)، وعروض مخصصة لصندوق الوارد تناسب التوزيع، وإدارة الفريق. أغلب شركات الشحن والتوصيل تبدأ منها.

باقة Advanced (474 دولار بالشهر بالدفع السنوي) ترفع معدل الـ API لـ 1,000 رسالة بالدقيقة — وهذا يفرق لما موجة التوزيع الصباحية تطلق دفعة كبيرة من طلبات اللوكيشن مرة وحدة — وتضيف 10 مستخدمين وصلاحيات مخصصة و100 تدفق شغّال. وEnterprise تحدد المعدل والمقاعد حسب عرض السعر. وحدود البث — 10K و500K و1M جهة اتصال بالشهر — أقل أهمية هني من معدل الـ API، لأن رسائل التوصيل تنطلق وحدة وحدة.

والإعداد عن طريق آهفل مجاني: ربط الرقم، وتجهيز توثيق النشاط (والقرار لميتا)، وأول القوالب. اللي تدفعه هو باقة Gallabox ورسوم رسائل ميتا.

Gallabox ما عندها ربط جاهز مع شركات الشحن اللي تشتغل بالكويت، وروابط الشحن الجاهزة عندها مصممة لشركات هندية. كل اللي بهالصفحة يشتغل على أحداث يرسلها نظام الطلبات أو المخزن أو النقل عندك عن طريق API حق Gallabox أو webhook. وإذا نظامك ما يقدر يرسل أحداث، نبني جسر صغير، أو موظفين التوزيع يشتغلون من صندوق الوارد.

حدود الإرسال تنطبق من أول يوم. حساب الأعمال الجديد يقدر يبدأ محادثات مع 250 شخص مختلف خلال أي 24 ساعة. توثيق النشاط، أو توصيل 2,000 قالب بجودة عالية لأشخاص مختلفين خلال 30 يوم، يرفعها لـ 2,000، وبعدها تطلع لـ 10,000 و100,000 وبعدين بدون حد لما تستخدم نصها على الأقل بجودة زينة. الإطلاق اللي فيه عملاء أكثر من حدك يبي له تخطيط.

الواتساب ما يستلم فلوس الدفع عند الاستلام ولا دفع البطاقات بالكويت. تقدر ترسل رابط دفع مسبق من بوابتك بدالها، وما فيه بوت يقدر يجبر العميل يرد: طلب الدفع عند الاستلام اللي ما تأكد يبي اتصال أو قاعدة توقيف.