واتساب بزنس API/شركات التوصيل والشحن
لشركات التوصيل والشحن
لشركة التوصيل أو الشحن في الكويت، واتساب بزنس API يرسل لكل مستلم التحديثات اللي تفرق — طالع للتوصيل، أرسل لوكيشنك، اختار يوم ثاني — من رقم الشركة، ويحط كل «وين طلبي؟» في صندوق مشترك. نركّبه لك على Gallabox مجاناً، بقوالب توصيل تظل معاملات وبس.
إحنا شريك لـ Gallabox. نبيع باقات Gallabox بنفس أسعارها المعلنة في الكويت ودول الخليج، ونركّبها مجاناً.
المشكلة الحقيقية
في الكويت التوصيل عادةً يفشل لسبب بسيط. المندوب يتصل من رقم المستلم ما يعرفه، محد يرد، والعنوان بالقطعة والشارع ما يوصّل للباب الصح. المندوب يسأل في القروب، والمحل يتصل بمكتبك، والطلب يرجع للمخزن عشان مشوار ثاني. وبنفس الوقت الزبائن يرسلون «وين طلبي؟» للمحل، والمحل يحوّلها لك، وفريقك يرد عليها بالتلفون، اتصال ورا اتصال.
الصبح اللي يطلع فيه الطلب، يوصل المستلم رسالة فيها اسم المحل، مع زر يرسل فيه لوكيشنه وزر ثاني يغيّر فيه اليوم. والمندوب يبدأ مشواره ومعاه اللوكيشن، بدل ما يتصل يسأل عن القطعة والشارع ورقم البيت.
طلبك من {{1}} طالع للتوصيل اليوم. اضغط تحت عشان ترسل لوكيشنك، أو أرسل 2 عشان تختار يوم ثاني.
إذا محد موجود بالبيت، المستلم يختار يوم جديد من الأزرار والطلب يتجدول، بدل ما يطلع مرة ثانية على البركة. والتجار يحجزون الاستلام بنفس الطريقة — العنوان، وكم طرد، والوقت اللي يناسبهم — والطلب يوصل للتوزيع.
مندوبنا ما قدر يوصلك اليوم بطلبك من {{1}}. اختر يوم توصيل جديد من الأزرار اللي تحت.
رسالة الطلب الطالع للتوصيل فيها المبلغ المطلوب ورابط دفع، فالمستلم يقدر يدفع بكي نت قبل ما يوصله المندوب. المندوب يشيل كاش أقل وينتظر أقل، واللي غيّر رأيه يقولها قبل المشوار، مو عند الباب.
طلبك من {{1}} عليه مبلغ {{2}} يندفع عند الاستلام. تقدر تدفع الحين من هالرابط: {{3}}، أو تدفع للمندوب لما يوصلك.
البوت يطلب رقم الشحنة ويرد بآخر حالة، بالعربي أو الإنجليزي، إذا نظامك يوفر API يقدر يطالع منه. والطلبات الخربانة أو الناقصة أو الغلط تروح مباشرة لموظف، وتفاصيل الشحنة موجودة بالمحادثة.
أرسل لنا رقم الشحنة ونشوف لك وين وصل طلبك. وإذا وصلك شي خربان أو ناقص، [اسم الموظف] بيتابع معاك بعد شوي.
إذا توصّلون لكم محل بس، وموظف توزيع واحد يقدر يرد على كل المحادثات، خلك على تطبيق واتساب بزنس المجاني: حط رسالة غياب فيها أوقات التوصيل، وردود سريعة للمناطق والأسعار حسب المحافظة، وتصنيفات للاستلام المحجوز، والطالع للتوصيل، والمسلَّم، واللي ما تم. انتقل للـ API لما التحديثات لازم تنرسل بنفسها من نظامك، أو لما يحتاج أكثر من شخص نفس الرقم، أو إذا المناديب للحين يتصلون بالمستلمين واحد واحد.
أربع قوالب خدمة تغطي أغلب مشوار الطلب: استلمنا الطلب، وطالع للتوصيل مع زر لإرسال اللوكيشن، وتم التسليم، وحاولنا نوصل مع زر لاختيار يوم ثاني. هذي تغني عن الـ SMS اللي محد يفتحه، والاتصال من رقم محد يعرفه. خلها معاملات وبس: لو حطيت فيها كود خصم، ميتا ممكن تعتمد القالب كتسويق، وهذا يكلّف أكثر. وتنرسل من نظام التوزيع عندك إذا يوفر API أو تصدير للبيانات.
الدفع داخل واتساب من ميتا مو متوفر في الكويت، فالدفع بالواتساب يعني رابط من بوابة الدفع — ماي فاتورة أو تاب أو يو بيمنتس أو البنك — ينّدفع بكي نت أو بالبطاقة. شركة التوصيل تستخدمه بطريقتين: المستلم يدفع مبلغ الدفع عند الاستلام قبل ما يوصله المندوب، والتاجر يدفع فاتورتك، مع تذكير إذا للحين مفتوحة بعد موعدها بكم يوم. سجّل كل رابط انّدفع على شحنته، عشان محد يرسل المندوب يحصّل المبلغ مرة ثانية.
الحين المستلم يتصل بالمندوب، والمندوب يسأل في القروب، والمحل يتصل بمكتبك يبي يعرف شصار. في الصندوق المشترك، محادثات المستلمين تروح لخدمة العملاء، ومحادثة كل تاجر تروح لمسؤول حسابه، والرد على رسالة التوصيل اللي ما تم يروح مباشرة للتوزيع ومعاه ملاحظة الشحنة. المناديب يوقفون يعطون أرقامهم الشخصية، وتاريخ كل شحنة يظل عند الشركة، مو عند اللي كان مداوم ذاك اليوم.
الرخصة التجارية لتوثيق النشاط في ميتا، ورقم مو جوال مندوب شخصي، واسم الشركة بالضبط مثل ما تبي المستلم يشوفه، وحالات التوصيل عندكم مكتوبة عشان كل وحدة تصير قالب. قول لنا وين تنحفظ الشحنات الحين — نظام توزيع، أو بوابة للتجار، أو شيت — ونشوف إذا يوفر API أو تصدير. الرقم الجديد يقدر يبدأ محادثات مع 250 شخص باليوم بس بالبداية، والحد يرتفع كل ما حافظت على جودة الرسائل، فخطط حجم الإطلاق على هالأساس. والتوثيق هو الخطوة اللي تطوّل.
خذ شهر عادي قبل ما تنتقل والشهر اللي بعده — ولا تقارن رمضان بشهر هادي — وعد أربع أشياء. اتصالات ورسائل «وين طلبي؟» باليوم. والمحاولات الأولى اللي تنتهي بتسليم. وطلبات الدفع عند الاستلام اللي تنرفض أو ترجع بدون دفع. والتجار اللي يكملون معاك ويرسلون أكثر. المحاولة الأولى اللي تفشل هي الأغلى، لأن كل وحدة مشوار ثاني. عد المشاوير اللي وفّرتها، مو الرسائل اللي أرسلتها.
مندوب يتصل من رقم شخصي المستلم ما يعرفه، وأسماء الزبائن وأرقامهم وعناوينهم تنلصق في قروب المناديب، وكود خصم ينحط في رسالة التوصيل، وتحديثات ما تقول الطلب من أي محل. الأول يسبب توصيلات ما تتم. والثاني يحط بيانات الزبائن قدام كل اللي في القروب. والثالث يحوّل قالب الخدمة لتسويق. والرابع يخلي الناس يحظرون رقمك ويبلغون عنه، وهذا يقيّده.
اطلب مرة وحدة، بعد ما يوصل الطلب بكم ساعة، مع رابط صفحة تقييم قوقل مباشرة، وبس على التوصيلات اللي تمت من أول مرة. قول الطلب من أي محل، لأن المستلم غالباً يعرف المحل مو شركة التوصيل. وإذا الرد شكوى، حوّلها لمشرف بنفس اليوم؛ وإذا الغلط من المحل، وصّلها للتاجر بدل ما تتجادل في المحادثة. التجار اللي يقارنون بين شركات التوصيل يقرون هالتقييمات.
باقة Gallabox Basic بالدفع السنوي، بنفس سعرها المعلن، مع رسوم على كل رسالة قالب توصل. التفاصيل وأسعار الرسائل في صفحة الأسعار.
قول لنا شنو يصير بمحادثاتك اليوم. نرد بخطة، والتركيب علينا.