واتساب بزنس API/الصالونات والسبا
للصالونات والسبا والحلاقين
للصالون في الكويت، واتساب بزنس API يحوّل جوال الصالون المشغول لصندوق مشترك: اللي يلقونك بالإنستقرام يحجزون داخل المحادثة، والتذكيرات تنرسل بنفسها، والزباين الدايمين يوصلهم منك خبر لما يجي وقت موعدهم. نركّبه لك على Gallabox مجاناً، جنب نظام الحجز اللي تستخدمه الحين.
إحنا شريك لـ Gallabox. نبيع باقات Gallabox بنفس أسعارها المعلنة في الكويت ودول الخليج، ونركّبها مجاناً.
المشكلة الحقيقية
أغلب الصالونات في الكويت تاخذ الحجوزات على جوال الصالون، وأغلب هالمحادثات تبدأ من الإنستقرام: وحدة تشوف صبغة أو تصميم أظافر، تضغط على الواتساب وتسأل «بكم؟ وعندكم موعد الخميس؟». الكوافيرة مشغولة بالسشوار، والاستقبال على التلفون، والرد يطلع بعد ساعة — بعد ما حجزت بمكان ثاني. وقبل العيد وبموسم الأعراس الجوال ما يوقف، والغياب يخلي كراسي فاضية كان ممكن تاخذها زبونة تنتظر.
الزبونة تضغط من بوستك بالإنستقرام، تختار الخدمة والكوافيرة والوقت من أزرار، ويوصلها تأكيد بدون ما تطلع من الواتساب. وإذا نظام الحجز عندك يوفّر API أو تصدير للبيانات، المواعيد تنسحب منه؛ وإذا لا، الاستقبال يأكّد كل حجز من الصندوق المشترك.
تم تأكيد حجزك في {{1}}: {{2}} مع {{3}} يوم {{4}} الساعة {{5}}. أرسل 1 للتأكيد أو 2 لتغيير الموعد.
الصبغة والكيراتين وتجهيز العرايس تحجز الكرسي لساعات. تذكير قبلها بيوم فيه أزرار التأكيد وتغيير الموعد، وتذكير قصير نفس اليوم الصبح فيه لوكيشن الصالون، يعطيك وقت تعرض الموعد على وحدة من قائمة الانتظار بدل ما يروح عليك.
تذكير: موعد {{1}} في {{2}} باجر الساعة {{3}}. بتقدر تحضر؟
قبل العيد، المواعيد الزينة تخلص بأيام. رسالة جماعية للزباين اللي وافقوا يوصلهم منك خبر، تعلن إن حجوزات العيد انفتحت بدل خصم للكل، تعبّي الجدول بدري وتوزّع الزحمة على الأسبوع. وتنرسل بس للي وافقوا، ولا أحد غيرهم.
حجوزات العيد في {{1}} انفتحت، من {{2}} إلى {{3}}. أرسل حجز ونلقى لك وقت. أرسل إيقاف لإلغاء الاشتراك.
الأسعار، وإذا عندكم خدمة بالبيت، والمواقف، وأي أيام خبيرة الرموش موجودة. البوت يجاوب على اللي يتكرر طول اليوم، بالعربي أو الإنجليزي، وأي شي يحتاج صورة أو رأي، مثل تصليح صبغة أو تحسّس بالبشرة، يحوّله للفريق.
هلا فيج في [اسم الصالون]. الصبغة الكاملة تبدأ من [السعر]. تبين تحجزين، ولا ترسلين صورة عشان الكوافيرة تشوف أول؟
إذا شخص واحد ماسك كل المحادثات براحة، وتطبيق الحجز عندك يرسل التذكيرات أصلاً، خلك على تطبيق واتساب بزنس المجاني: حط قائمة الأسعار بالكتالوج، ورسالة غياب فيها أوقات الدوام، وردود سريعة للأسعار والموقع، وتصنيفات للمحجوز والمنتظر والعرايس. انتقل للـ API لما يصير الفريق كله يتشارك جوال واحد، أو لما أسبوع العيد يخلي محادثات بدون رد.
في واجد صالونات كل كوافيرة ترد على زبايناتها من جوالها الشخصي، ولما تترك الشغل، المحادثات تطلع وياها. في الصندوق المشترك الرقم والتاريخ يظلون للصالون. الاستقبال يمسك الاستفسارات الجديدة، وكل كوافيرة تشوف محادثات زبايناتها مع ملاحظات عن درجة الصبغة والتفضيلات، والمديرة تمسك الشكاوى. وكل محادثة واضح مين مسؤول عنها ومين للحين ينتظر رد.
الدفع داخل واتساب من ميتا مو متوفر في الكويت، فالدفع بالواتساب يعني رابط كي نت أو بطاقة من بوابة الدفع: ماي فاتورة أو تاب أو يو بيمنتس أو البنك. باقات العرايس والخدمة بالبيت والكيراتين هي المكان اللي العربون يفرق فيه. الرابط ينحط برسالة التأكيد، والموعد يظل محجوز لين يندفع، والرابط اللي ما اندفع يوصله تذكير واحد بأدب قبل ما ينفك الموعد. علّم الحجوزات المدفوعة بالصندوق عشان محد يلاحق الزبونة مرتين.
كل خدمة لها وقتها: الجذور كل أربع لست أسابيع، والأظافر كل أسبوعين أو ثلاثة، والفيشل مرة بالشهر، وتحديد اللحية كل أسبوع أو أسبوعين. راسل الزباين اللي وافقوا لما يتعدّون مدتهم المعتادة، بعد 30 ثم 60 ثم 90 يوم، بسبب واحد يرجّعهم، مثل مواعيد مسائية جديدة عند الكوافيرة اللي يحبونها. خذ تواريخ آخر زيارة من تصدير نظام الحجز، ووقّف بعد الرسالة الثالثة.
أرسل رسالة وحدة بنفس الليلة، والزبونة للحين فرحانة بالصبغة أو الأظافر، فيها الرابط المباشر لتقييمكم في قوقل، ومرة وحدة بس. اطلبه بس من اللي زاروكم فعلاً، ولا تعطون خصم مقابل تقييم أبداً. وإذا الرد مو راضي، صبغة مو متساوية أو انتظار طويل بعد وقت الموعد، حوّله للمديرة تصلّح الموضوع قبل ما يصير تقييم علني.
الرخصة التجارية لتوثيق النشاط في ميتا، والرقم اللي بتستخدمه، واسم الصالون بالضبط مثل ما هو على اللوحة وبالإنستقرام، لأن ميتا تراجع اسم العرض وتقارنه بالنشاط. وجهّز قائمة الخدمات بأسعارها وأكثر الأسئلة اللي تجيكم. وإذا الرقم هو نفسه اللي بالبايو، نشوف إذا ميزة الاستخدام المشترك (Coexistence) تخليك تحتفظ بالتطبيق عليه. التوثيق هو الخطوة اللي تطوّل، فابدأ فيه قبل رمضان والعيد، مو بنصهم.
عدّها شهر على التطبيق، وبعدين شهر على الـ API: كم تنتظر المحادثة الجديدة لين يوصلها أول رد، وكم استفسار ينتهي بحجز، وكم زبونة ما حضرت أو كنسلت بنفس اليوم، وكم وحدة رجعت خلال مدتها المعتادة. وقارن الشي بمثله، شهر عيد مع شهر عيد، وإلا الموسم هو اللي بيتكلم، مو الأداة.
الرد على تعليق بالإنستقرام بـ«كلمونا واتساب» وبعدين تاخذون ساعة عشان تردون هناك. وإرسال عرض العيد لكل رقم بالجوال، حتى اللي سألوا سؤال مرة وحدة: يحظرون الرقم، والرقم اللي ينحظر وينبلّغ عنه تنحط عليه قيود. وكتابة تذكير آخره خصم، وهذا ممكن ميتا تحسبه رسالة تسويقية. وإن كل كوافيرة تدير حجوزات الصالون من جوالها.
باقة Gallabox Basic بالدفع السنوي، بنفس سعرها المعلن، مع رسوم على كل رسالة قالب توصل. التفاصيل وأسعار الرسائل في صفحة الأسعار.
قول لنا شنو يصير بمحادثاتك اليوم. نرد بخطة، والتركيب علينا.