العلامة الشخصية لجرّاحي السمنة في الكويت

البحث يكون مباشر: السعر، «أفضل دكتور»، تكميم ولا تحويل مسار، تركيا ولا الكويت، إبر ولا عملية. وبالعربي ينكتب مثل ما الناس تسولف: «تكميم ولا تحويل مسار»، «رجع وزني بعد التكميم شسوي». وكل بحث وراه خوف مختلف. «كم سعر التكميم» غالباً معناها «أقدر أسويها هني بدل برا؟». و«أفضل دكتور» معناها «منو اللي مرضاه ما يرجعون للمستشفى؟». و«رجع وزني» فيها إحراج، ينكتب آخر الليل من واحد ما يبي يسأل الدكتور اللي سوّى له.

الجرّاح اللي يجاوب السؤال اللي ورا البحث، مو بس الحرفي، هو اللي ياخذ الاستشارة. ما تحتاج تنشر سعرك عشان تجاوب على بحث السعر: اشرح شنو يشمل الرقم عادةً بالكويت (الرقود بالمستشفى، طبيب التخدير، المراجعات، أخصائية التغذية، الفيتامينات)، وشنو يرفعه، وشنو اللي الباقات برا عادةً ما تشمله. هذا أنفع من رقم، ويخليك الشخص اللي يقول الصدق عن الفلوس.

اكتب أكثر عشرين سؤال تسمعها المنسقة على الواتساب. هالقائمة، مو قالب تقويم محتوى، هي منشوراتك لأول ثلاث شهور.

جرّاح السمنة بالجابرية نادراً يخسر مرضاه لجرّاح بالسالمية. المريض يقارنك بباقة برا فيها طيران وفندق، وبإبرة أسبوعية بدتها صديقته الشهر اللي طاف. الاثنين عليهم تسويق قوي، والاثنين يبينون أسهل. علامتك لازم تسوي المقارنة بصدق، بدون ما تستهزئ بأي واحد منهم.

عن السفر: قول اللي تشوفه بالعيادة. مرضى يرجعون من برا وعندهم تسريب، أو بدون تقرير العملية، أو ما عندهم أحد يتصلون فيه باليوم العاشر. تقدر توصف هالنمط بدون ما تقول إن جرّاحين بلد معيّن سيئين، ولازم تعطي هالمرضى طريق واضح: شنو يجيبون معاهم، وشلون تكون المتابعة إذا العملية انسوت برا. وايد عوايل كويتية بتسافر بكل الأحوال، والجرّاح اللي يعاملهم زين بعدين هو اللي ينصحون فيه ولد العم اللي بعدهم.

عن الإبر: كن الصوت الهادي. اشرح لمين تناسب، وشنو يصير لما توقف، ومتى العملية هي الخيار اللي يدوم أكثر. المريض يثق بالجرّاح اللي ما يعامل كل بديل كأنه عدو.

والمريض اللي رجع وزنه سوق بروحه: ناس سووا التكميم من سنين ومستحين. المحتوى اللي يشيل هالإحراج يجيب استشارات إعادة عملية محد ثاني يكلمهم.

جراحة السمنة هي التخصص اللي فيه الإغراء أقوى إنك تتعدى مبادئ الإعلان الصحي بالكويت، لأن النتيجة تنشاف بالعين. أسلوب وزارة الصحة قايم على مبادئ قليلة تستاهل تبني خطتك كلها عليها: لا وعود بنتائج، لا مقارنات مضللة بغيرك من الأطباء، لا صورة لمريض بدون موافقة صريحة، وموافقة الجهة المختصة على المادة الإعلانية قبل نشرها. تأكد من المتطلبات الحالية مع الوزارة ومع مستشفاك قبل ما تحط فلوس على أي إعلان، لأن التفاصيل تتغير.

عملياً هذا يشيل أشهر منشور سمنة بالمنطقة: صورتين لنفس المريض بوزنين ورقم الكيلوات عليها. ويشيل بعد عبارات مثل «انزل أربعين كيلو بست شهور». لا تزعل عليها. هذي تجيب المريض اللي يدور رقم سحري، وهو أصعب مريض ترضيه بالسنة الثانية.

اللي يبقى محتوى أحسن أصلاً: أنت تشرح قدام الكاميرا مين يناسبه، وشلون تمشي السنة الأولى فعلاً، وشلون تكون المتابعة. والمريض اللي يوافق كتابياً يحكي قصته بكلامه، شلون تغيرت حياته اليومية، بدون أرقام على الشاشة، أقوى بوايد من صورة الميزان. خل الموافقة الموقعة عندك، وخله يقدر يسحبها متى ما بغى.

مريض السمنة يبحث شهور، فمحتواك لازم يفيده بكل مرحلة من بحثه، مو بس لحظة الحجز. خمس محاور تغطي تقريباً كل شي: مين ما يناسبه التكميم، الإبر مقابل البالون مقابل العملية، السنة الأولى بعد العملية، رجوع الوزن وإعادة العملية، والكويت مقابل برا. الأمثلة فوق محددة عن قصد؛ «نصايح للأكل الصحي» مو محور، هذا شغل أخصائية التغذية وهو بكل مكان.

أكثر محور يبني ثقة هو الأول. لما الجرّاح يشرح قدام الناس ليش يأجل أو يرفض بعض المرضى (أكل نوبات ما هو متحكم فيه، ارتجاع يخلي التكميم خيار مو زين، مريض مو مستعد يغير روتينه)، المتابع يطلع بنتيجة إن هالدكتور مو بس يعبّي جدول العمليات. وهالانطباع وحده يسوي للحجوزات أكثر من أي كمية محتوى نتائج.

الشكل يفرق بالكويت. ستوريات السناب تشيل اليومي: جواب قصير على سؤال متابع، لفة بالجناح، تذكير قبل رمضان. وريلز الإنستقرام تشيل الشروحات الدايمة اللي الناس تحفظها وترسلها لأختها. وفيديو أطول بالشهر، عشر دقايق على اليوتيوب أو لايف مسجل، يجاوب الأسئلة العميقة ويعطي المنسقة رابط ترسله على الواتساب. تكلم كويتي بأغلبه، وخل نسخة إنجليزي من الشروحات المهمة للمرضى الوافدين والأطباء اللي يحولون لك.

هذا كل الشي، إذا تبي تمشيه بدون مساعدة أحد. خصص ساعة ونص بالأسبوع، الأفضل بأخف عصرية عيادة عندك. فيها سجل من أربع لست أجوبة قصيرة على أسئلة مرضى حقيقية (قائمة واتساب المنسقة)، كل جواب لقطة، بالتلفون على مستوى العين جنب دريشة. لا تكتب كل كلمة؛ اكتب ثلاث نقاط وتكلم.

نزّل مقطع من هذي كل يوم دوام على الإنستقرام، واستخدم السناب لأي شي صاير بنفس اليوم. ومرة بالشهر سوّ لايف نص ساعة وجاوب الأسئلة، واحفظ التسجيل. رد على كل تعليق فيه سؤال حقيقي خلال يوم، ولو بسطر، لأن اللي يقرون التعليقات هم الاستشارات الجاية.

بعدها سكّر الفجوة بين الاهتمام والحجز، وهني تموت أغلب استفسارات السمنة. اكتب خمس ردود واتساب تقدر المنسقة ترسلها بأول ساعة: سؤال السعر، سؤال «أنا يناسبني؟»، سؤال «سويت عملية برا»، سؤال الإبر، وسؤال «أقدر أجيب أمي معاي للاستشارة؟». كل رد يخلص بموعد محدد للاستشارة، مو «خبرونا».

وأخيراً، بعد كل مراجعة زينة بالشهر الثالث، اطلب من المريض تقييم على قوقل. مو باليوم الثاني وهو تعبان، لكن لما يحس بالفرق. تقييمات خرايط قوقل هي اللي تحسم بين اسمين بالكويت، ومرضى السمنة من أكثر الناس استعداداً يكتبون تقييم إذا طلبت بالوقت الصح.

سوّ الحسبة بأرقامك، مو بمتوسط أحد. خذ صافي دخلك من حالة التكميم الأولى بعد حصة المستشفى، بالدينار، وسمّه F. واسأل نفسك كم استشارة تحتاج لعملية وحدة. إذا الحضور المستمر زاد مريض واحد بس بالشهر، هذا 12 × F بالسنة. وإذا زاد بعد مريض إعادة عملية كل شهرين، زيد 6 × صافي أجر الإعادة. قارن هذا بقيمة ساعاتك. أغلب الجرّاحين الحسبة عندهم مو قريبة أبداً؛ المشكلة مو بالقيمة، المشكلة بالتنفيذ.

المواسم تغير الخطة. المرضى يطلعون من الكويت بيوليو وأغسطس، ووايد منهم يفضلون يسوون العملية قبل الصيف أو بعده على طول عشان التعافي ما يتعارض مع السفر. رمضان يبطّئ القرارات الاختيارية لكنه يجيب موجة أسئلة عن الصيام بعد العملية. وهلا فبراير زحمة اجتماعياً وهادي جراحياً. نزّل محتوى «أسويها قبل الصيف؟» بمارس وأبريل، مو بيونيو.

وين ينكسر الشغل لحالك شي متوقع: الأسابيع اللي جدول العمليات فيها مليان والنشر يوقف؛ المونتاج اللي محد عنده وقت له؛ ورسايل الواتساب اللي توصل الساعة ١١ بالليل وينرد عليها العصر، وبهالوقت المريض راسل غيرك. فريق آهفل بالكويت يشغّل هالمكينة للجرّاحين: نخطط المحاور معاك، نصوّر دفعات حول جدول عملياتك، نمنتج بالكويتي والإنجليزي، نخلي كل شي ضمن مبادئ الوزارة، ونجهز ردود الواتساب وطلبات التقييم عشان الاهتمام يتحول لاستشارات. ابدأ بالتقييم المجاني بهالصفحة، يقيس حضورك الحالي على الخطوات اللي فوق.