العلامة الشخصية لأطباء الباطنية في قطر

النظام الصحي الحكومي في قطر قوي في الرعاية الأولية والمستشفيات، وواجد مواطنين ومقيمين يستخدمونه بدون ما يدفعون. فطبيب الباطنية الخاص يحتاج سبب واضح يكون فيه في حياة المريض. وعملياً، الأسباب اللي يقولها الناس هي الوقت والاستمرارية والتنسيق: زيارة أولى طويلة تمر على كل نتيجة، نفس الدكتور في كل متابعة، أحد يقرا تقارير طبيب القلب والغدد والمستشفى في لندن ويحولها لخطة وحدة، وطريق مباشر يسأل فيه سؤال بدون ما يبدأ من الصفر.

وطريق القرار غالباً غير مباشر. ولد يرتب علاج لأبوه اللي صندوق أدويته صار ما ينضبط. زوجة تصر على زوجها يشوف أحد عن الفحص اللي حطه في الدرج. شركة ترسل مدراءها لمراجعة سنوية. ومقيمين محترفين ما عندهم أهل قريب يبون دكتور واحد يثقون فيه ويرجعون له. والأخصائيين يحوّلون بعد، لما مشاكل المريض تتعدى كذا جهاز. وكل واحد من هذولا بيدوّر عليك قبل الزيارة، واللي يحتاج يشوفه مو شعار، بل دليل على شلون تتعامل مع الحالات المعقدة.

الاتساع هو أول عائق. طبيب الباطنية يقدر يتكلم عن أي شي، فالمحتوى غالباً يصير عن كل شي، وولا شي يعلق. المرضى يتذكرون الدكتور بموضوع، والحساب اللي ينط من النقرس لتطعيمات السفر لانقطاع النفس في النوم يبين صفحة معلومات عامة مو إنسان. والحل إنك تختار ثلاث أو أربع مواضيع تتكرر وتعكس المرضى اللي تبي تخدمهم أكثر، وترجع لها مرة ورا مرة.

قلة الصورة هي العائق الثاني. ما فيه إجراءات تتصور ولا نتايج لافتة. الشغل كلام وحكم طبي، وهذا صعب يتبين بدون مرضى، وفي مجتمع صغير مثل قطر ما تقدر توصف حالة حقيقية بالتفصيل بدون خطر إن أحد يعرفها. والثالث جاذبية الأخصائيين: لما المريض يدوّر عرض معيّن، طبيب القلب أو الجهاز الهضمي اللي حسابه مرتب غالباً ياخذ النقرة. وجواب طبيب الباطنية إنه يملك الأسئلة اللي ما تخص عضو واحد: التعب، كذا مرض مع بعض، كثرة الأدوية، نتايج الفحص الدوري، والوالدين لما يكبرون.

إنستغرام يشتغل أحسن للشروحات القصيرة اللي تدور حول نتيجة أو سؤال واحد: «الكوليسترول الضار عندك ٤٫١، وبعدين؟». سناب شات يناسب صوت أدفى ومن ورا الكواليس يفضله واجد قطريين، مثل جواب سريع مسجل بين العيادات. وتويتر فيه جمهور موظفين ومحترفين يتشاركون ثريدات صحية، وثريد واضح عن شنو يشمل الفحص المعقول ينتشر زين هناك. ولينكدإن يستاهل شوية وقت لطبيب الباطنية: الشركات في الدوحة تختار أطباء لفحوصات المدراء، ومدراء الموارد البشرية فعلاً يدورون.

خرائط جوجل والبحث تسكّر الدائرة. الناس تدوّر «دكتور باطنية قريب» في السد أو الخليج الغربي أو الريان، فالصفحة لازم تبين اسم التخصص الصح بالعربي والإنجليزي، والمواعيد الحالية، وصور حقيقية. والواتساب قناة الشغل للوصفات المتكررة والنتايج وأسئلة المتابعة. انشر بالخليجي والإنجليزي، لأن العوايل القطرية والعرب المقيمين والجاليات الآسيوية والفلبينية والغربية كلهم يحتاجون طبيب للكبار، وكل واحد يحكم عليك من إنك تشرح بطريقة يقدر يلحقها.

اختار مواضيعك أول. لأغلب أطباء الباطنية في قطر، أربعة تمشي زين: نفهم الفحص الدوري، نضبط كذا مرض مزمن مع بعض، الأعراض اللي ما لها تفسير، ورعاية الوالدين لما يكبرون. تحت كل واحد، اكتب عشر أسئلة يسألونك إياها المرضى فعلاً. هذا يعطيك أربعين قطعة، تقريباً سنة بمعدل وحدة في الأسبوع.

الشكل يفرق. فيديو من ستين لتسعين ثانية، قاعد، يبدأ بسؤال واحد وينتهي بخطوة عملية وحدة. كاروسيل معاه فيه نتيجة بدون اسم أو قائمة أدوية مرسومة كجرافيك بسيط. وجواب مكتوب في موقع العيادة عشان جوجل يلقاه. صوّر ست فيديوهات في الجلسة؛ تلفون وحامل ومايك صغير ما تحتاج غيرهم.

بعدين ابنِ النظام حول المحتوى. ثبّت صفحتك في جوجل وكمّلها واكتب التخصص باللغتين. جهّز واتساب بزنس فيه تصنيفات للمرضى الجدد والمتابعات وطلبات تجديد الوصفات، وردود جاهزة تطلب من المريض الجديد يجيب كل أدويته وتقاريره الأخيرة. اسأل مرضاك الحاليين بدون ضغط إذا يحبون يكتبون تقييم. ولا تنشر وجه أو تقرير أو قصة ممكن تعرّف أحد. وفي آخر كل شهر، شوف أي قطع جابت رسايل وأي رسايل صارت زيارات، واترك اللي ما يمشي.

قيمة طبيب الباطنية قيمة عمر. خذ رسوم استشارتك بالريال القطري F، وعدد الزيارات اللي يسويها المريض المزمن عندك في السنة V، ومتوسط السنين اللي يظل فيها معاك Y. مريض واحد يظل معاك يساوي تقريباً F ضرب V ضرب Y من الاستشارات بس، قبل الفحوصات، وغالباً يجيب معاه زوجته أو أبوه.

الحين افترض إن الشغل العلني المنتظم جاب ثلاث مرضى مزمنين جدد كل شهر. في سنة هذا ستة وثلاثين مريض، كل واحد يساوي F ضرب V عن كل سنة يظل فيها. وزيد أفراد العايلة اللي يلحقونه والفحوصات اللي تجي من الشركات لما يكون اسمك معروف. قارن هذا بكلفة وقتك أو المساعدة من برّا، وقرر على دليل. وسجّل مصدر كل مريض جديد ست شهور عشان الجواب يجي من عيادتك، مو من كلام أحد عام.

أطباء الباطنية غالباً يخف جهدهم مو من قلة الأفكار بل من كثرتها: المواضيع تتداخل، والنشر يصير متقطع، والرسايل من ناس يسألون «أي دكتور أشوف؟» تظل بدون رد لين يحجزون عند أخصائي. التركيز، والاستمرار بلغتين، والفجوة بين الرد والموعد، هي نقاط الضعف.

آهفل تمسكها عنك. فريقنا يشتغل عن بُعد من الكويت مع أطباء في الدوحة: نساعدك تختار المواضيع، نحوّل أجوبتك لخطة تصوير، نكتب ونمنتج بالخليجي والإنجليزي، نخلي كل مريض مجهول، ونجهز خطوات جوجل والواتساب اللي تحوّل الاهتمام لزيارة أولى محجوزة. ابدأ ببطاقة التقييم لأطباء الباطنية في قطر؛ تقيّم حسابك وصفحاتك ورسايلك مقارنة بشنو يدوّر عليه المريض، وتقدر تشتغل عليها بنفسك.