العلامة الشخصية لأطباء القلب في قطر

قطر صغيرة. أغلب عيادات القلب الخاصة في الدوحة، والمرضى يجون من الوكرة والريان ولوسيل والخور. هالقرب له وجهين. العائلة تسأل الناس قبل ما تسأل قوقل: زميل، ولد عم، واحد في المجلس خاله راجعك. واللي يسمعونه لازم يطابق اللي يلقونه أونلاين، وإذا ما لقوا شي التوصية تضعف بدل ما تقوى.

القطاع الحكومي قوي، وللمواطن تقريباً مجاني. فطبيب القلب الخاص لازم يعطي سبب يدفع المريض عشانه: وقت للشرح، إيكو أو تخطيط بالمجهود أسرع، طبيب واحد يتابع، رأي ثاني واضح، ودكتور يجاوب أسئلة العائلة بدون استعجال. محتواك لازم يبيّن هالأشياء، بدون ما تنتقد المستشفيات الحكومية اللي فيها زملاءك وجزء من تحويلاتك.

والخصوصية هني أهم من الأسواق الكبيرة. مرض القلب في عائلة معروفة شي ما يبون أحد يتكلم فيه. طبيب القلب اللي واضح إنه كتوم، ما ينشر مريض ينعرف، ما يمزح عن حالة، ويقول بصراحة كيف يتعامل مع التقارير والصور، يقدّم شي العائلات تدوّر عليه.

السفر للعلاج برّا جزء حقيقي من تفكير العائلات القطرية، وله منطقه: الناس تثق باللي شافته ينفع مع أهلها. ما راح تقنع أحد يغيّر رأيه بمنشور. اللي تقدر تسويه إنك توضّح الخيار المحلي. أغلب العائلات تسافر لأنها ما تدري شنو بيسوي طبيب القلب الخاص في الدوحة بحالتهم، وكم ياخذ وقت، وهل بيسمعون لهم.

المحتوى اللي يجاوب هذا لازم يكون دقيق. اشرح شلون يكون موعد الرأي الثاني: أي تقارير يجيبونها، كم تاخذ وقت وأنت تقرا القسطرة، كيف تشرح الخيارات للعائلة كلها، وشنو يصير إذا اتفقت مع الطبيب الأول وإذا ما اتفقت. وقول بصراحة إن أحياناً السفر هو الصح، وكيف بتجهّز الملف لو كان كذا. هالصراحة هي اللي تخلي الناس تصدقك لما تقول الشغل ينسوّى هني.

محتوى القلب يطيح بطريقتين. إذا خوّفت الناس بتجيك رسايل قلقة نص الليل من ناس يبون طمأنة مو عيادة. وإذا كان كلامك عام ما أحد بيتذكرك. النص المفيد هو القرار المشروح: شنو معنى الرقم، شنو بتسوي بعده، ومتى يكون الموضوع مستعجل فعلاً. وخلّ كل محتوى عن الأعراض ينتهي بنفس الجملة الواضحة: ألم الصدر مكانه الطوارئ، عشان الناس يعرفون إنك حريص.

حالاتك الحقيقية أحسن مادة للتعليم، وهي الشي الوحيد اللي ما تستخدمه إلا بحذر. صور القسطرة ومقاطع الإيكو تنعرض بعد ما تنشال كل بيانات المريض ويوافق كتابياً، بس في بلد بهالحجم الأسلم إنك تعتمد على صور تعليمية ورسومات ويدك وأنت تشرح. ولا تصوّر في غرفة القسطرة أو الجناح والمرضى في الكادر.

وطب القلب يعتمد على تحويلات من أطباء الباطنية والغدد وطب الأسرة. محتواك يقراه الزملاء مثل ما يقراه المرضى. المنشور الموزون والدقيق يريّح الزميل يحوّل لك، وأي شي شكله ركض ورا المرضى يسوي العكس.

قوقل ماب وملفك على قوقل هو المكان اللي العائلة تتأكد منك فيه بعد ما تسمع اسمك. خلّ موقع العيادة والدوام واللغات اللي تتكلمها ونبذة قصيرة دايماً صح، ورد على التقييمات باختصار بدون ما تأكد إن الشخص مريضك. إنستقرام هو المكان اللي يشوفونك تشرح فيه ويحكمون على أسلوبك. سناب شات منتشر واجد بين الرجال والعائلات القطرية ويناسب المقاطع القصيرة العفوية. إكس مكان الثريد العاقل عن الكوليسترول أو الضغط اللي ينتشر، ومكان الزملاء يلاحظونك فيه. والواتساب هو مكان الحجز، فاعتبره جزء من اسمك مو شي جانبي.

اللغة: انشر بالعربي الخليجي للعائلات القطرية، وبالإنجليزي للمقيمين اللي هم جزء كبير من مراجعي العيادات الخاصة في الدوحة. مقطع تسعين ثانية بكل لغة، تسجلهم ورا بعض، أنفع من فيديو واحد بلغتين ما يخدم أحد.

ابدأ بالملف. اكتب نبذة من سطرين تقول شنو تعالج ولمين، باللغتين، وثبّت ثلاث منشورات: كيف تسوي الرأي الثاني، شنو تجيب معك أول زيارة، وكيف توصل للعيادة على الواتساب. وصلّح ملف قوقل بنفس الأسبوع.

بعدين جمّع الشغل. خلّ ملاحظة في تلفونك، وكل ما سألك مريض سؤال جاوبته قبل، اكتبه. مرة بالشهر احجز ساعة ونص، اختار ثمانية أسئلة وسجّل جواب قصير لكل واحد، بالعربي والإنجليزي. تلفون على حامل، وغرفة كشف هادية بعد الدوام، ومايك صغير يكفون. انشر اثنين بالأسبوع وخلّ الباقي احتياط للأسابيع اللي العيادة تاكلك فيها.

واكتب قطعة أطول مرة بالشهر: كاروسيل أو مقال قصير عن قرار، مثل الدعامة مقابل الأدوية لألم الصدر المستقر، أو شنو يقول فحص الكالسيوم وشنو ما يقول. هذا المحتوى اللي العائلات ترسله لبعض.

وآخر شي، قرر منو يرد على الواتساب، وفي أي ساعات، وبأي رد أول. اكتب الرد: اشكرهم، اسألهم إذا الموضوع مستعجل ووجّههم للطوارئ لو كان كذا، وبعدين اعرض موعدين. أغلب الحجوزات تضيع هني، مو في إنستقرام.

احسبها من عيادتك. خذ قيمة مريض القلب الجديد عندك على سنتين بالريال القطري: الكشف، الإيكو، التخطيط بالمجهود، الهولتر، المتابعات، والأهل اللي يجون بعده. سمّها P. وقدّر بصراحة كم مريض زيادة بالشهر ممكن يجيبه اسم أوضح، ولو واحد. سمّه M. على سنة يصير 12 × M × P.

لو كانت P خمسة آلاف ريال وM واحد، تصير السنة ستين ألف ريال قبل أي إجراء. أرقامك بتختلف، وهذا المقصود: قارن مجهود بناء الاسم بهالرقم، مو بتكلفة فيديو واحد. وإذا الحسبة ما تبرر الشغل عندك، حط وقتك في مكان ثاني.

الخطة فوق سليمة، وأغلب أطباء القلب يوقفونها خلال شهرين. يوم التصوير يتأجل عشان قائمة مزدحمة، والمونتاج يتكدس، والكابشن العربي ما ينكتب، ورسايل الواتساب تنطر لين الأحد. آهفل تشتغل مع أطباء قطر عن بُعد من الكويت: نخطط الأسئلة معك، ونحوّل جلسة تصوير وحدة إلى شهر محتوى بالعربي والإنجليزي بأسلوبك، ونحدّث ملفاتك، ونكتب طريقة الرد اللي تحوّل الرسالة إلى موعد. ولا شي ينزل بدون موافقتك. وإذا تبي تشوف أول شنو يقول حضورك الحالي لعائلة في الدوحة، اطلب تحليل حسابك.