العلامة الشخصية لأطباء الباطنية في الكويت

باللهجة الكويتية «باطنية» كثير تنفهم «دكتور بطن»، لأن الكلمة قريبة من البطن. ووايد مرضى فعلاً ما يدرون إن طبيب الباطنية يتابع السكر والضغط والكبير كله. وتصحيح هالفهم، بلطف وبشوية خفة دم، هو أول محتوى لازم تسويه.

وأمراض الأيض المزمنة جزء من سوالف العوايل الكويتية اليومية: تقريباً كل واحد عنده أبو أو عم عنده سكر أو ضغط، والديوانية هي المكان اللي تتبادل فيه نصايح العلاج. وهذا يعطي طبيب الباطنية جمهور طبيعي ضخم، ويعني بعد إنك تنافس آراء وايد واثقة من غير أطباء عن أي حبة يوقفها الواحد.

ورمضان أكثر شهر زحمة بالمحتوى. الصيام مع السكر، وتغيير مواعيد الدوا، وأكل الغبقات، وارتفاع السكر بعد الفطور، أسئلة كل طبيب باطنية يجاوبها عشرات المرات. والصيف هو الذروة الثانية: الوالدين الكبار يسافرون ومعاهم شنطة أدوية، وضربات الحر بيوليو وأغسطس، ومرضى يختفون شهرين ويرجعون وأرقامهم طايرة.

وباقات الفحوصات اللي تبيعها المختبرات الخاصة تطلع نتايج فيها علامات حمرا الناس ما يعرفون يقرونها. والعيال الكبار، غالباً موظفين يقرون إنجليزي براحة، هم اللي يرتبون علاج أهلهم. يلقونك بالإنستقرام وقوقل، وبعدين يرسلون واتساب يسألون إذا تقدر تشوف أبوهم هالأسبوع. وعيادتك بالسالمية أو حولي أو الجابرية لازم تسهّل هالشي.

أكبر عائق هو المكانة. وايد مرضى بالكويت يعتقدون إن الأخصائي الدقيق دايماً أحسن، وإن «استشاري قلب» أعلى من «باطنية» بأي قلق يخص القلب. ومحتواك لازم يبين، بدون ما تنتقد زملائك، إن الإلمام الواسع مهارة: إنك تعرف أي خفقان يحتاج دكتور قلب، وأي واحد يحتاج تحليل غدة وتقليل قهوة.

الثاني إن الباطنية ما لها إجراء مميز. ما في شي ينصور وهو ينعمل. اللي عندك هو الحكم الطبي، وهو أصعب ينعرض بس أوثق لما ينعرض: شرح قصير عن شلون عرفت ليش واحد تعبان، بدون أي تفاصيل مريض، يقنع أكثر من أي جولة بالعيادة.

الثالث التداخل مع طب الأسرة. المرضى ما يعرفون الفرق. ومو لازم تفوز بهالنقاش؛ لازم توضح إنك تشوف الكبار، ومنهم المعقدين وكبار السن، وإنك تنسق مع الأخصائيين.

وأخيراً، المريض غالباً مو صاحب القرار. مع كبار السن، الولد أو البنت هم اللي يحجزون ويجيبون كيس الأدوية ويسألون. والمحتوى الموجّه لهم («شلون تجهّز أول زيارة لأبوك») يوصل للجمهور الحقيقي.

وزارة الصحة بالكويت تتوقع المحتوى الطبي يكون دقيق وما يضلل ويحترم سرية المريض. ولطبيب الباطنية النقاط العملية هي: عطّ توعية عامة مو جرعات فردية؛ ولا تقول للمتابعين يوقفون أو يغيرون دوا موصوف بدون ما يشوفون دكتورهم؛ وتجنب ذكر أدوية أو مكملات بماركتها بطريقة ترويجية؛ ولا توعد إن تغيير نمط الحياة بـ«يقلب» المرض عند الكل.

وباقات الفحوصات والمنشورات الممولة تعتبر إعلان ولازم تمشي على إجراءات الموافقة الداخلية بعيادتك. وتأكد من التفسير الحالي مع مسؤول الامتثال، لأن هالصفحة تتكلم عن مبادئ مو عن القواعد نفسها.

ابدا بشرح واحد يعرّف شغلك: «شنو طبيب الباطنية، وليش أبوك ممكن يحتاجه أكثر من أخصائي ثاني». صوّره باللهجة الكويتية، وحط ترجمة إنجليزية، وثبته بالإنستقرام وحط نصه ببروفايل قوقل. كل شي ثاني ينبني عليه.

جهّز رمضان قبله بست أسابيع. صوّر سلسلة ما قبل رمضان (منو يقدر يصوم مع السكر، شلون تحرك الحبوب، علامات لازم تفطر فيها، اختيارات الغبقة) وانشرها من نص شعبان. واعرض موعد مراجعة قبل رمضان بالواتساب. وسوّ نفس الشي قبل الصيف بسلسلة سفر لكبار السن: شنطة الأدوية، الحر، الرحلات الطويلة، وشنو تسوي إذا خلص الدوا برا.

ابنِ قناة العيال الكبار. دليل قصير اسمه «تجهيز أول زيارة للوالد»، فيه شنو يجيبون (كل الأدوية، التحاليل الأخيرة، رسايل الأخصائيين) وشنو يسألون، سهل ينرسل بقروبات العايلة ويحطك بمكان الدكتور اللي يرتب العلاج.

ووصل للزملاء. الجراحين يحتاجون تقييم قبل العمليات، والأخصائيين يحتاجون أحد يمسك باقي المريض، وأطباء الأسرة يحتاجون أحد للكبار المعقدين. ملاحظة واضحة بالإنجليزي عن شنو تاخذ وكم بسرعة تشوف الناس تكفي كبداية.

بعدين خل الباب الأمامي يشتغل: رقم واتساب ينرد عليه بنفس اليوم، ورابط حجز بالإنستقرام، وردود جاهزة لـ«تقدر تشوف أمي هالأسبوع؟» و«نتيجة الفحص هذي خطيرة؟».

مريض الباطنية نادراً يظل يجي بروحه وقت طويل. اشتغل على أرقامك. خل P عدد المرضى الكبار المزمنين الجدد بالشهر، وF سعر كشفيتك بالدينار، وN عدد زياراتهم بالسنة. وخل H عدد الكبار الزيادة من نفس البيت (الزوجة، الوالد الثاني) اللي عادةً يلحقون خلال سنة.

شهر من المرضى المزمنين الجدد يسوى تقريباً P × (1 + H) × F × N بأول سنة. كمثال بس: إذا P ثمانية، وH نص، وF خمسة وعشرين دينار، وN أربع زيارات، يطلع ألف وميتين دينار كشفيات بأول سنة من شهر واحد، وأغلب هالمرضى يظلون سنين. وإذا سلسلة رمضان والصيف زادت ثلاث مرضى بالشهر، أعد الحسبة وP إحدعش. سعرك ونمط متابعتك بيغيرون المجموع؛ المهم شكل الحسبة.

النمط معروف: فيديو «شنو طبيب الباطنية» ينعمل، ورمضان ينتذكر بأول يوم رمضان، وسلسلة الصيف ما تصير لأن العيادة مترسة بيونيو. ورسايل الواتساب من العيال الكبار تنطر لين الليل، وبهالوقت يكونون حجزوا عند أخصائي.

فريق آهفل بالكويت يخطط السنة على رمضان والصيف وموسم الفحوصات، ويصور محتوى شهر بزيارة وحدة لعيادتك، ويكتبه ويترجمه باللهجة الكويتية والإنجليزي، ويبني دليل زيارة الوالد وملاحظة الزملاء، ويخلي بروفايل قوقل محدث، ويكتب ردود واتساب يستخدمها فريقك. وأنت توافق على كل شي. وإذا تبي تبدا بتشخيص مو بخطة، اطلب تدقيق علامة الباطنية: مراجعة لشلون يطلع اسمك الحين لبنت تدوّر دكتور لأبوها، مع الفجوات المحددة اللي لازم تتسكر.