العلامة الشخصية لأطباء الغدد الصمّاء والسكري في قطر

القطاع الحكومي في قطر عنده خدمات سكري جدية، والمواطنين يستخدمونها. طبيب الغدد الخاص ما يكسب إذا تجاهل هالشي. يكسب لما يوضّح شنو تضيف العلاقة الخاصة: مواعيد أطول، نفس الدكتور كل مرة، تقارير الحساس تنقرى بين الزيارات، تعديل سريع على الواتساب لما الجرعة واضح إنها تحتاج تغيير، مواعيد مسائية للي ما يقدر يطلع من الدوام، ودكتور عنده وقت للي جاي مع المريض.

والمقيمين في الدوحة يحسبونها بطريقة ثانية. كثير منهم يعتمد على التأمين ويبي يعرف إنك مغطى، وشنو يصير في أول زيارة، وهل بتشرح بالإنجليزي أو العربي أو الاثنين. قول كل هذا بوضوح في ملفك ومنشوراتك المثبتة؛ ما لازم أحد يتصل عشان يعرف.

والخصوصية جزء من القيمة في سوق بهالقرب. الوزن، والهرمونات المرتبطة بالحمل، والسكري عند الشباب، كلها أشياء العائلات تخليها بينها. خلّها واضحة إنك ما تعرض مرضى، ولا تتكلم عن حالات، وإن رسايل العيادة ما يقراها إلا اللي لازم يقراها.

ما في موضوع يجيب انتباه لحساب طبيب الغدد هالأيام مثل إبر التنحيف، وما في موضوع أسهل إنك تغلط فيه. المرضى يجون وهم شايفين مشاهير من الدوحة ومن برّا، كثير منهم يطلب نوع معيّن بالاسم، وبعضهم شاري إبرة من مكان ما كان المفروض يشتري منه.

الموقف اللي ينوثق فيه هو الموقف الطبي، وتقوله بصوت عالي. اشرح هالأدوية تناسب منو وما تناسب منو، والأعراض الجانبية اللي فعلاً تصير، وشنو يصير للوزن لما توقف الإبر، وليش تفحص الأسباب الثانية أول. ورفض إن حسابك يصير شكله إعلان صيدلية: لا صور أجسام قبل وبعد، لا عروض لين نهاية الشهر، لا «نزّل عشرة كيلو». هالتحفظ ينلاحظ، وهو بالضبط اللي يخلي العائلة تختارك على العيادة اللي تصارخ.

ما في شي مثير ينصوّر. لا عملية ولا نتيجة تنكشف، بس حوارات وأوراق تحاليل. وهذا يدفع كثير من أطباء الغدد لتصاميم «نصائح لمرضى السكر» اللي نفس تصاميم كل عيادة. الحل إنك تبيّن طريقة تفكيرك: تشرح رسم حساس بدون بيانات صاحبه، ليش غيّرت جرعة وحدة وخلّيت الثانية، وكيف تنقرى نتيجة الغدة بالترتيب.

والأكل فخ ثاني. قوايم الأكل الممنوع ما تنفع في ثقافة مبنية على الأكل الجماعي. المحتوى اللي يحترم المجلس وغدا الجمعة ورمضان، ويعطي بدايل بدل المنع، هو اللي الناس تحفظه وترسله لأهلها.

إنستقرام للشرح ولمقاطع رسم الحساس. سناب شات للمقاطع القصيرة اليومية، وواجد عائلات قطرية عايشة عليه. إكس مكان الثريد الواضح عن التراكمي أو فيتامين د اللي ينتشر، ومكان الزملاء اللي ممكن يحوّلون لك يشوفونه. قوقل ماب المكان اللي الناس تتأكد فيه من عيادتك ودوامك وتقييماتك. والواتساب هو عمود عيادة الغدد: أسئلة المتابعة، رفع بيانات الحساس، مراجعة الجرعات والتذكيرات كلها تمر منه، فطريقة تعاملك معه جزء من سمعتك.

سجّل المقاطع الأساسية بالعربي الخليجي والإنجليزي. وإذا كثير من مرضاك من جنوب آسيا أو الفلبين، كم مقطع مترجم بالهندي أو الأردو أو التاغالوغ يسجله أحد من فريقك ممكن يسوى أكثر من مقطع عربي مصقول زيادة.

الأسبوع الأول: عدّل نبذتك عشان تذكر الأمراض اللي تتابعها واللغات اللي تتكلمها، ثبّت منشور عن طريقة المتابعة في عيادتك، وصلّح ملفك على قوقل.

بعدين إيقاع شهري. خلّ قائمة بالأسئلة اللي المرضى يكررونها: «أقدر آكل تمر؟»، «ليش سكري الصبح عالي؟»، «لازم آخذ هالإبر طول عمري؟». مرة بالشهر سجّل ستة لثمانية أجوبة في قعدة وحدة باللغتين، وانشر اثنين بالأسبوع. وجهّز محتوى الموسم قبل وقته، لأن رمضان وسفر الصيف يجون بموعدهم، والدكتور اللي يشرحهم بدري هو اللي الناس ترسل مقاطعه.

وكل ثلاث شهور سوّ مادة أعمق: دليل قصير لأهل طفل توه انشخص، أو خطة رمضان مطبوعة يناقشها المريض مع طبيبه. حط رابطها في البايو.

وصمّم جهة الواتساب بقصد: منو يرد، رسالة أولى ثابتة، شنو تعدّله بالرسالة وشنو لا، وكيف يحجز المريض الزيارة الجاية قبل ما يطلع من اللي قبلها.

قيمة مريض الغدد تتراكم لأنه يقعد. من سجلاتك قدّر القيمة السنوية بالريال لمريض واحد طويل المدى: الزيارات، التحاليل اللي تسويها عندك، مراجعة الحساس. سمّها Y. وقدّر بحذر كم سنة يقعد هالمريض معك بالمتوسط. سمّها S. المريض الزيادة الواحد يسوى تقريباً Y × S.

واسأل نفسك كم مريض زيادة ممكن يجيبه اسم أوضح في سنة؛ سمّه R. المكسب R × Y × S. لو Y ثلاثة آلاف ريال وS أربع سنين وR ستة، تطلع اثنين وسبعين ألف ريال. استخدم أرقامك، وإذا طلعت صغيرة فالنتيجة الصادقة إن بناء الاسم مو أولويتك.

أطباء الغدد نادراً تنقصهم الأفكار؛ ينقصهم الوقت. العيادة تطوّل، وتجهيز رمضان يضاعف الشغل بالضبط في الوقت اللي المحتوى فيه أهم، والواتساب يصير شغلة ثانية. فريق آهفل يشتغل مع أطباء قطر عن بُعد من الكويت: نبني تقويم السنة حول رمضان والمواسم، ونحوّل جلسة التصوير الشهرية إلى منشورات بالعربي والإنجليزي بأسلوبك، ونكتب أدلة المواسم، ونركّب طريقة رد على الواتساب تخلي المتابعات محجوزة بدون ما تكتب كل رد بنفسك. وكل شي يمر عليك قبل. ابدأ بـخطة مبنية على عيادتك.