هذي قصة عميل من Gallabox. نشرتها Gallabox، ولخّصتها آهفل (شريك Gallabox) لقرّاء الخليج. الأرقام أرقام Gallabox، منقولة حرفياً مثل ما نُشرت — افتح الرابط وتقرأ الأصل. القصة الأصلية على gallabox.com
الإمارات · دبي · العقار
Footprint Real Estate وكالة عقارية بدبي، كان كل وسيط فيها يشتغل من حساب واتساب شخصي، وهذا سبّب إيقاف حسابات ومتابعة متقطعة. على Gallabox جمعت الفريق بمنصة وحدة، وضافت رسائل جماعية للعقارات المعروضة، وشات بوت يفرز العملاء، وتدفقات وسلاسل رسائل للمتابعة، وإعلانات نقر لواتساب. Gallabox تقول إن تحويل العملاء لأول مرة نما 150%.
الأرقام كما نشرتها Gallabox. آهفل لم تقِسها.
Footprint Real Estate شركة عقارية بدبي تشتغل مع المشترين والبايعين. ومثل أغلب الوكالات، كانت تبي توصل للعميل باللحظة اللي يكون فيها متجاوب أكثر، وعند Footprint هاللحظة كانت على الواتساب.
قبل Gallabox، كل واحد بالفريق يدير محادثات العملاء من حسابه الشخصي. والقصة تذكر شنو صار بعدها: حسابات انوقفت، والوسيط انقطع عن عملائه بنص المحادثة، وخيارات التفاعل محدودة، والمتابعة تعتمد على عادات كل وسيط بدل إجراء مشترك.
بعد ما جربت كذا أداة وكذا فترة تجريبية، اختارت الوكالة Gallabox لواجهتها البسيطة، ولأنها منصة وحدة لكل التواصل، وفيها سلاسل الرسائل والبوت وإعلانات النقر لواتساب.
الرسائل الجماعية الموجّهة ترسل العقارات المناسبة وتحديثات السوق للمشترين والبايعين. والشات بوت يستقبل أول استفسار عن العقار، ويفرز العميل، ويرسل تفاصيل العقار على طول. والتدفقات وسلاسل الرسائل المخصصة ترافق كل عميل برحلة الشراء، فالمتابعة تصير بجدول مو بالذاكرة. وإعلانات النقر لواتساب تحوّل الاهتمام بالسوشال ميديا لمحادثة مباشرة والعميل للحين منتبه.
Gallabox تقول إن تحويل العملاء لأول مرة نما 150%، وترجع السبب لفرز أحسن للعملاء وردود أسرع ومتابعة أنجح. وتقول بعد إن العملاء المحتملين زادوا 100% بسبب وصول أوسع للحملات والتقاط أحسن للعملاء، وإن قاعدة العملاء نمت 100% بفضل تفاعل وخدمة أحسن.
والوكالة مكملة تستخدم المنصة عشان تجيب العملاء وتتابعهم، وتعرض العقارات، وتحافظ على عملائها، وتبيع خدمات إضافية، وتأتمت الدعم. ورابط القصة الأصلية فوق.
التفصيل اللي يستاهل نوقف عنده هو إيقاف الحسابات. القصة تربطه مباشرة بإن الوسطاء يراسلون العملاء من حسابات فردية، ولما يروح رقم الوسيط، يروح معاه سجل العملاء.
الـ API الرسمي يحط الفريق كله على رقم واحد للشركة، مع موافقة العملاء وقوالب معتمدة وسجل مشترك لكل محادثة. بس للحين له قوانين: تقييم الجودة، وحدود الرسائل، وحد لعدد الرسائل التسويقية لكل شخص. ومحد من المزودين يقدر يوعدك إن الرقم ما بيتقيد أبد، واللي يقول غير جذي يبي يبيعك شي.
الوسطاء العقاريين بالكويت، سواء يأجّرون شقق محلياً أو يسوّقون مشاريع برا للمشترين الكويتيين، عندهم نفس الخطر لما كل وسيط يشتغل من رقمه الشخصي. انقل العقارات والاستفسارات لرقم API واحد، وخل البوت يسأل عن الميزانية والمنطقة ونوع العقار والتوقيت قبل ما يستلم الوسيط. وإعلانات النقر لواتساب تناسب العقارات، لأن كل الرسائل بالـ 72 ساعة بعد أول رد منك بدون رسوم ميتا. والرسائل الجماعية للعقارات رسائل تسويقية، ومن 1 أكتوبر 2026 كل وحدة بـ 0.0792 دولار بالكويت قبل هامش المزوّد، فأرسلها لقوائم مقسّمة مو للكل.
أرسل لنا نوع نشاطك. نقولك شنو من هالقصة ينطبق عليك، وشنو ما ينطبق.
أرسل على واتساب