العلامة الشخصية لأطباء القلب في الكويت

ثلاث حقايق محلية تشكّل علامة طبيب القلب هني. الأولى هي الرأي الثاني برا. لما العايلة تسمع كلمة «دعامة» أو «قلب مفتوح»، أول ردة فعل عند وايد هي: نسويها بألمانيا ولا لندن ولا تركيا؟ أحياناً هذا منطقي، وأحياناً كثيرة التأخير هو الخطر الأكبر. ودكتور القلب اللي شرح قدام الناس، بهدوء، كيف ينحسم هالقرار وشنو التوقيت المناسب، يكون جاوب السؤال قبل ما العايلة تسأله.

الثانية هي المنصات. الإنستقرام للمحتوى التوعوي، والسناب هو المكان اللي يتابع فيه وايد من الكويتيين يوم الدكتور ويقررون إذا قريب منهم ولا لا، والواتساب هو مكان الحجز الفعلي. ولما يطلع اسمين بقروب العايلة، أحد يفتح قوقل ماب ويقرا التقييمات. فالدكتور الممتاز بس اللي ماله وجود بهالأربع يخسر قدام زميل بس لأن زميله ظاهر.

الثالثة هي التقويم. رمضان يجيب موجة متوقعة من الأسئلة عن الصيام مع الأدوية وعن وجبة الفطور الدسمة. الصيف يطلّع وايد من المرضى برا من يوليو لين أغسطس، فالمراجعات تتأخر والناس تبدأ أدوية جديدة وهم مسافرين. والشتا وهلا فبراير يرجّعون النشاط برا البيت. كل موسم هو فكرة محتوى جاهزة لك.

طب القلب له عقباته الخاصة. ما تقدر تصوّر غرفة القسطرة مثل ما طبيب الجلدية يصوّر التقشير؛ المريض بوضع حساس والمكان طبي بحت. وما تقدر تعرض «نتيجة»، لأن نتيجة طب القلب الزين غالباً شي ما صار. ووايد من أطباء القلب بالكويت يشتغلون داخل مستشفيات خاصة كبيرة أو يقسمون وقتهم مع الحكومي، فما يتحكمون بصفحة المستشفى ولا بخط الحجز ولا بالتقييمات.

وفيه فخ بالنبرة. محتوى القلب يطيح بسهولة بالتخويف: كل بوست عن ألم الصدر ممكن يخوّف مية واحد صاحي ويوديهم الطوارئ. وأطباء القلب اللي يبنون ثقة أونلاين يسوون العكس. يهدّون القلق لما لازم يهدأ، ويرفعونه بس لما لازم يرتفع، ويقولون بوضوح أي واحد هو. وهالتوازن هو العلامة نفسها.

وأخيراً الوقت. دكتور القلب اللي عليه مناوبة ما عنده ليلة فاضية يمنتج فيها ريل. وأي خطة تعتمد إنك تنتج المحتوى بروحك بعد العيادة بتطيح بالشهر الثاني. صمّم الخطة على الوقت اللي عندك فعلاً.

وزارة الصحة بالكويت تتوقع إن الإعلان الطبي يكون صادق وقابل للإثبات. وعملياً، لطبيب القلب، هذا معناه: لا ادعاءات ما تقدر تثبتها، ولا كلام يوحي بشفاء أكيد أو نتيجة محسومة، ولا مريض ينعرف بدون موافقته المكتوبة، ولا مقارنة تقلل من زميل أو من مستشفى ثاني. والإعلان المدفوع للعيادة عادةً يمر على مسار الموافقة الخاص بالعيادة قبل ما ينزل. والتعليمات وتفسيرها تتغير، فاعتبر هذا توجيه عام وتأكد من الوضع الحالي مع مسؤول الامتثال أو التسويق بمستشفاك قبل ما تبدأ.

ابدأ بقوقل. تأكد إن عندك بروفايل باسمك أنت مو بس صفحة المستشفى، واسمك مكتوب بالعربي والإنجليزي مثل ما الناس تكتبه، وأيام العيادة، ورقم واتساب يرد عليه إنسان، وصورة تشبهك اليوم. واطلب من كل مريض متابع تعرفه من سنة إذا يحب يكتب تقييم؛ مرضى القلب المزمنين عادةً يفرحون يسوونها.

بعدين اختار منصة وحدة تكون فيها ممتاز، غالباً الإنستقرام، ومنصة وحدة تكون فيها موجود، غالباً السناب. بالإنستقرام، انشر فيديو قصير كل أسبوع يجاوب سؤال حقيقي سمعته بالعيادة هالأسبوع: «قريت ضغطي بالصيدلية ١٤٥ على ٩٠، أخاف؟». صوّره بتليفونك بغرفة العيادة، بالكويتي، أقل من دقيقة ونص. حط كابشن إنجليزي للمقيمين. وجمّع أحسنها بالهايلايت حسب الموضوع: ألم الصدر، الفحوصات، الأدوية، رمضان.

بالسناب، اعرض الحقيقة العادية للشغل كم مرة بالأسبوع: قائمة العيادة الصبح بدون أي تفاصيل مرضى، قهوة قبل القسطرة، المشي بين الأجنحة. الناس تقرر إذا الدكتور قريب منهم من هالنوع من المحتوى بالضبط.

سوّ ورقة وحدة بسيطة للأطباء اللي يحوّلون لك: متى تحب يتحول لك المريض وبكم يوم تقدر تشوفه. وزّعها على أطباء الباطنية والعائلة اللي تعرفهم. بطب القلب، علاقات التحويل والسمعة العامة يغذّون بعض.

وأخيراً سكّر الفجوة بين الاهتمام والموعد. أغلب المرضى اللي يروحون ما راحوا لدكتور أحسن؛ راحوا لأن رسالة واتساب قعدت بدون رد طول الليل. اتفق مع السكرتيرة على رد بنفس اليوم ونص قصير للأسئلة الثلاث اللي دايماً تنسأل: كم الكشفية، شنو الفحوصات اللي يجيبونها، ومتى أقرب موعد.

قيمة مريض القلب على المدى الطويل، فاحسبها بالسنين مو بالزيارات. خذ قيمة المريض المزمن الجديد لعيادتك على ثلاث سنين بالدينار: كشفيات وإيكو واختبارات جهد ومراجعات. سمّه «أ». بعدين قدّر كم مريض جديد طويل المدى بالشهر ممكن يضيفه اسم أقوى، حتى لو واحد أو اثنين. سمّه «ن». على السنة القيمة تقريباً أ × ن × ١٢.

إذا «أ» ٦٠٠ د.ك و«ن» اثنين، يعني ١٤٬٤٠٠ د.ك من قيمة العيادة من سنة وحدة من المرضى الجدد، قبل ما تحسب الإجراءات اللي بيحتاجها بعضهم أو الأهل اللي بيجيبونهم. أرقامك ممكن تكون أعلى أو أقل؛ المهم إن المقارنة الصح تكون مع هالرقم، مو مع تكلفة بوست واحد.

كل اللي فوق ينفع إذا استمريت عليه. والمشكلة الصريحة إن أطباء القلب نادراً يستمرون: أسبوع المناوبات يكسر الإيقاع، والمونتاج ما يصير، وخط الواتساب يسكت بالويكند. فريق آهفل بالكويت يشيل عنك هالحمل. نحوّل ساعة تسجيل وحدة بالشهر لفيديوهات أسبوعية، ونكتب الكابشن بالعربي والإنجليزي بأسلوبك، ونحدّث بروفايل قوقل، ونرتب مسار الرد عشان رسالة العايلة تصير موعد. وإذا تبي تشوف شلون يكون هذا لعيادتك، اطلب خطة علامة شخصية: خطة مكتوبة مبنية على عيادتك ومستشفاك ووقتك.