العلامة الشخصية لجرّاحي الأوعية الدموية في قطر

قطر صغيرة ومتركزة. أغلب مرضاك الخاصين ساكنين قريبين من بعض في الدوحة والريان والوكرة ولوسيل، ويتكلمون. النتيجة الزينة تنذكر في المجلس، والتجربة الشينة تنتشر بنفس السرعة. وهذا له وجهين عند جرّاح الأوعية. ما تحتاج جمهور ضخم، لأن كم مية شخص صح في الدوحة يمدحونك يكفون عيادة كاملة. بس ما تقدر تتحمل علامة شكلها مزعج أو تجاري، لأن القطري يقدّر الستر وبيبتعد بهدوء عن أي طبيب يحس إنه يلاحق الأضواء.

وفي قوتين ثانيتين تشكّل سوقك. المستشفيات الحكومية قوية، ومجانية أو رخيصة للمواطن، فالجرّاح الخاص لازم يعطي سبب للدفع: أشعة بسرعة، نفس الجرّاح في كل زيارة، وقت للشرح، ورقم واتساب يرد. وإجازة الصيف تاخذ عوايل وايد برا، وبعضهم يجمع السفرة مع إجراء دوالي في لندن أو ألمانيا. محتواك لازم يجاوب السؤال اللي ورا هالعادة: شو أخسر إذا سويتها هني، ومنو بيتابع ريولي لما أرجع؟

أغلب الناس ما يعرفون شو يسوي جرّاح الأوعية. يعرفون طبيب القلب والجرّاح العام، بس الأوردة والشرايين والتمدد والفيستيولا كلها ضبابية عندهم. فأول شغلك مب إقناع، توجيه: أي مشاكل تخصك، وأي مشاكل لا، ومتى المفروض يجيك الشخص بدل طبيب الجلدية أو العظام. وهذي فجوة تقدر تملكها في قطر، خصوصاً بالعربي، لأن الشرح الهادي من طبيب باللهجة المحلية قليل وايد.

الصعوبة الثانية الصور. الجروح والقرح والغرغرينا مب شي يبي يشوفه جمهور الدوحة في الفيد، وإظهار مريض ينعرف، حتى بموافقته، مخاطرة في مجتمع مترابط بهالشكل. ابنِ لغتك البصرية من شاشة الأشعة، والرسم باليد، ومجسّم صمام الوريد، وأنت قدام الكاميرا تشرح. والثالثة الوقت. شغل الشرايين ما ينحسب، والطوارئ تاخذ المسايات، وأي خطة تعتمد إنك تصوّر ثلاث مرات بالأسبوع بتموت قبل الشهر الثاني. خطط لجلسة تصوير وحدة بالشهر، والباقي ينقص منها.

في قطر، خوف المريض إن أحد يشوفه ممكن يكون أكبر من خوفه من الإجراء. الرجّال اللي عنده قدم سكرية يمكن ما يبي زملاءه يدرون، والبنت اللي تعالج العروق الشعرية قبل عرسها ما تبي أحد يتكلم. خل الستر واضح في كل شي تنشره. قول بصراحة إنك ما تصوّر مريض بدون موافقة مكتوبة وما تبيّن وجه أبداً. صوّر مدخل العيادة وغرفة الانتظار عشان الناس يعرفون شو ينتظرهم. وحط خط واتساب خاص للأسئلة يرد عليه شخص تثق فيه، وقول منو يقرا الرسايل.

وهذا يغيّر طريقة تعاملك مع التقييمات. اطلب من المرضى المرتاحين يكتبون تقييم في قوقل، بس لا تطلب منهم يذكرون الإجراء، ورد على كل تقييم بدون ما تأكد شو كان علاجه. رد فيه شكر ودعوة يرجعون يكفي. الأهل ينتبهون لما الطبيب يحمي اللي يمدحونه.

الأسبوع الأول: الأساس. استلم ملفك في قوقل وكمّله: موقع العيادة بالضبط في الدوحة، أوقات الدوام، وصف بالعربي والإنجليزي، وصور حقيقية للمدخل وغرفة الأشعة. اكتب نبذة قصيرة لصفحتك في المستشفى وإنستقرام، سطر يقول شو تعالج وسطر يقول منو المفروض يجيك. وسوّ رقم واتساب بزنس بترحيب باللغتين، ورد سريع يسأل عن العرض الأساسي وإذا الشخص عنده سكر.

الشهر الأول: المكتبة. صوّر جلسة وحدة فيها ثمان إلى عشر إجابات قصيرة على الأسئلة اللي تسمعها كل أسبوع: الدوالي خطيرة؟ أحتاج عملية ولا ليزر؟ شو الأشعة؟ متى أقدر أمشي؟ أقدر أسافر بعدها؟ قص كل وحدة لمقطع عمودي أقل من دقيقة بترجمة عربي وإنجليزي. انشر مقطعين بالأسبوع في إنستقرام وسناب، وحط أحسن ثلاثة في ملفك على قوقل.

كل شهر بعدها: الإيقاع. جلسة تصوير وحدة، مقطعين بالأسبوع، وشرح أطول مرة بالشهر في يوتيوب للأهل اللي يبون تفاصيل، وملاحظة شهرية للأطباء المحوّلين في لينكدإن. قبل يونيو سوّ سلسلة عن السفر وانتفاخ الريول. وفي نوفمبر، لما يبرد الجو ويرجع الناس يمشون برا، سوّ سلسلة ألم المشي. اطلب تقييمات كل أسبوع، وراقب رقم واحد: كم سؤال واتساب صار حجز أشعة.

احسبها بأرقامك أنت، مب بأرقامنا. خذ قيمة حالة دوالي وحدة لك بعد حصة المستشفى والمستهلكات، وسمّها V ريال. بعدين قدّر كم مريض بالسنة تخسرهم لعيادة برا وقت الصيف أو لزميل حضوره أونلاين أعلى. إذا العلامة الثابتة خلت مريض واحد بس بالشهر يتعالج في الدوحة، هذا اثنعش ضرب V بالسنة، قبل ما تحسب الأهل اللي بيرسلهم لك.

وسوّ نفس الشي لجهة التحويلات، اللي قيمتها أبطأ بس أكبر. إذا طبيبين سكر أو كلى زيادة بدوا يحوّلون لك لأنهم يعرفون اسمك ويعجبهم كيف ترجع لهم التقرير، قدّر كم حالة بالسنة يضيفون واضربها في متوسط قيمة الحالة بالريال القطري. قارن المجموع مع تكلفة المحتوى الثابت، من ساعاتك أو من مساعدة برا. عند أغلب جرّاحي الأوعية، نقطة التعادل كم مريض بالسنة بس.

الخطة اللي فوق تنفع إذا كمّلت عليها، وهني بالضبط يوقف أغلب الجرّاحين. عملية طارئة تاكل مسا التصوير، والمقاطع تنتظر بدون مونتاج، وخط الواتساب يتعبى أسئلة محد يرد عليها لين الصبح، ووقتها المريض راسل عيادة ثانية. المحتوى عمره ما كان الجزء الصعب. الصعب الاستمرار، والإنتاج، والمسافة بين الرد والحجز.

فريق آهفل يشتغل مع أطباء الدوحة عن بُعد من الكويت. نرتب جلسة التصوير الشهرية على جدولك، ونسوي مونتاج المقاطع باللهجة الخليجية والإنجليزي، ونكتب رسايل الأطباء المحوّلين، ونخلي ملفك في قوقل محدّث، ونسوي مسار واتساب يحوّل السؤال القلقان لحجز أشعة بدون ما يكشف خصوصية أحد. وإذا تبي تبدأ بنفسك أول، اطلب قائمة المهام لجرّاحي الأوعية في قطر واشتغل عليها على راحتك.