العلامة الشخصية لأطباء الغدد الصمّاء والسكري في السعودية

المريض نادراً يكتب كلمة «غدد صماء». يكتب «دكتور سكر» أو «دكتور غدد» ويضيف المدينة: الرياض، جدة، الدمام. ويدور بأرقام تحاليله مباشرة، «التراكمي ٨ هل هو خطير»، «الغدة ٦ وش معناه». ويدور على العلاج اللي سمع فيه من صاحبه أو من مشهور في سناب، خصوصاً إبر التنحيف.

وهذي النقطة الأخيرة هي أهم حقيقة تجارية في تخصص الغدد بالسعودية الحين. الطلب على إبر التنحيف كبير وعالي الصوت، وأغلب المعلومات اللي يشوفها المريض جاية من ناس مو أطباء. دكتور الغدد اللي يشرح لمين هالأدوية مناسبة، ووش إحساس الأعراض الجانبية، ووش يصير بالوزن إذا وقفتها، وليش لازم يكون فيه دكتور يتابع، يصير هو الصوت العاقل وسط الزحمة. ما تحتاج تبيع الإبرة، تحتاج تكون الشخص اللي يثقون إنه بيقول لهم الصدق عنها.

والمريضات كثير منهم يدورون على دكتورة غدد، خصوصاً للتكيس والوزن وأي شي فيه كشف. إذا كنتِ دكتورة، حطيها في الواجهة. وإذا كنت دكتور، وضّح قد إيش عيادتك مريحة للحريم: مثقفة سكر أو أخصائية تغذية بالفريق، وخصوصية واضحة، ورقم واتساب تقدر المرأة ترسل عليه بدون إحراج.

السكري والسمنة جزء من سوالف كل يوم في المملكة، وما فيه بيت تقريباً ما فيه أحد ياخذ ميتفورمين أو إنسولين. يعني جمهورك موجود ومهتم من الحين. اللي ناقصه صوت محلي هادي. المحتوى العالمي يقول للناس كلوا كينوا وامشوا في الحديقة، أما محتواك فيقدر يتكلم عن كمية الكبسة، والتمر بعد المغرب، والقهوة السعودية والسكر على جنب، والمشي في المول في أغسطس، ووش تسوي قدام بوفيه عرس الساعة ١٢ بالليل.

والعيادات الخاصة تزيد في الرياض وجدة والشرقية، وكثير منها صار يقدّم «إدارة الوزن» مع أخصائية تغذية وبرنامج إبر. المريض اللي يقارن بين ثلاث عيادات كذا ما عنده شي يعتمد عليه إلا اسم الدكتور ووش قال قدام الناس. وكثير من أطباء الغدد هنا مقيمين أو سعوديين راجعين من تدريب برا، واللي ينعرفون مو دايماً الأقدم، هم اللي شرحوا شي مفيد في الوقت الصح.

والمنصات تمشي مع الجمهور. ستوري سناب وإنستقرام يناسب إيقاع المرض المزمن اليومي. تيك توك يوصل للشباب اللي عندهم تكيس أو بداية سكر أو أسئلة وزن. يوتيوب يناسب حلقة ما قبل رمضان اللي تجلس العايلة تشوفها مع بعض. وإكس يفيد للنقاش مع الزملاء وتصحيح المعلومات الغلط. وقوقل ماب والتقييمات تحسم آخر ضغطة.

ما فيه تخصص يملك رمضان مثل الغدد. قبل الشهر بأسابيع، مرضى السكر وأهاليهم يسألون نفس الأسئلة: أقدر أصوم؟ كيف أغير الإنسولين؟ وحبوبي؟ وإذا هبط السكر قبل المغرب؟ والسحور؟ وكل سؤال منها مقطع، وكل مقطع بينرسل في قروبات العوايل.

خطط سلسلة ما قبل رمضان قبل ست أسابيع: مين ما يصوم، وموعد ما قبل رمضان، وكيف يتغير عادة وقت الإنسولين القاعدي والسريع (مع جملة واضحة إن الجرعة يحددها دكتورك)، وعلامات الهبوط، وكيف تسوي صحن الفطور والسحور. وخلال الشهر تنفع التذكيرات القصيرة: اشرب موية بين الفطور والسحور، قيس سكرك، لا تفوّت السحور. وبعد رمضان تكلم عن حلاوة العيد والرجعة للروتين. هالموسم لحاله، إذا انسوى زين كل سنة، يقدر يكون العمود الفقري لسمعة دكتور الغدد.

الموضوع ما ينصوّر بسهولة. الهرمونات والسكر ما يطلعون بالكاميرا مثل ابتسامة جديدة، فتعتمد على الشرح وأدوات بسيطة (جهاز سكر، قلم إنسولين، صحن أكل) ونص واضح على الشاشة. وهذا عادي، يعني بس إن كتابة النص أهم.

الفخ الثاني النبرة. محتوى الأمراض المزمنة يقلب بسهولة لوم: كل أقل، تحرك أكثر، ليش ما سمعت الكلام. والمريض أصلاً يحس إن أهله يحاسبونه في كل جمعة. الأطباء اللي يبنون جمهور مخلص هم اللي صوتهم يحسسك إنهم معك.

الثالث الضغط التجاري حول إبر التنحيف. مغري تخلي كل بوست عنها لأنها تجيب تفاعل. بس إذا سويتها، صرت بياع إبر زيادة، والمريض اللي تبغاه أكثر، اللي يحتاج متابعة سكر أو غدة مستمرة، ما بيشوفك دكتوره. خل الإبر محور واحد من خمسة.

وآخر شي الخصوصية. لو عرضت قراءات سكر مريض حتى بدون اسم، ممكن أهله يعرفونه. استخدم أرقامك أنت أو أمثلة أو رسوم. استأذن قبل تصور أي شي في العيادة، ولا تطلّع وجه أحد بدون موافقة مكتوبة.

جهّزها مرة وحدة. بروفايل قوقل كامل باسمك فيه السكري والغدة والتكيس والوزن كخدمات بالعربي والإنجليزي، وصور حقيقية، وأوقات صحيحة. وبايو في إنستقرام وسناب يذكر مدينتك والحالات اللي تعالجها. ورقم واتساب أعمال فيه ردود محفوظة لأكثر ثلاث أسئلة: المواعيد، والتحضير للتحاليل، وهل تشوف أطفال.

كل أسبوع. مقطع قصير من المحاور. وستوريات من يوم العيادة توري الجانب الإنساني: المثقفة تشرح القلم، سحور صحي أنت تاكله فعلاً، ورقة تحليل والأرقام مغطاة. وخرافة وحدة تصححها بلطف، ويفضل تكون شي شفته ينتشر هالأسبوع.

كل شهر. فيديو طويل على يوتيوب: التراكمي، أو نتايج الغدة، أو موضوع إبر التنحيف كامل. وشوف أي مقاطع يذكرها المرضى في العيادة وسوّ منها أكثر.

بين المواعيد. هنا ينكسب تخصص الغدد أو ينخسر. حدد وش يقدر فريقك يرد عليه بالواتساب (تغيير موعد، تحضير تحليل، سؤال جرعة فاتت يتحوّل للمثقفة) ووش يحتاج زيارة. المريض اللي ينرد عليه خلال ساعة يجلس معك سنين.

التقييمات. اطلبها لحظة الخبر الزين، لما ينزل التراكمي أو تنضبط الغدة أخيراً. ورد على كل تقييم بكلام دافي وعام.

حسبة الغدد عن الاستمرار، فاحسبها بالسنين مو بالزيارات. خذ متوسط دخل زيارة المتابعة وسمّه ز ريال، وعدد زيارات مريض السكر أو الغدة المستقر بالسنة، غالباً أربع. المريض اللي يجلس خمس سنين يسوى تقريباً ٢٠ ضرب ز، قبل التحاليل وجلسات التثقيف وأهله اللي يجيبهم. لو ز = ٤٠٠ ر.س، المريض الواحد يسوى تقريباً ٨٠٠٠ ر.س على خمس سنين. وبعدها اسأل نفسك: كم مريض تخسر كل سنة لأنه حس إن محد يسمعه أو ما قدر يوصل للعيادة؟ وكم مريض جديد يقدر يجيبه صوت ثابت؟

الروتين اللي فوق واقعي لدكتور متحمس، وبعضهم يمشيه زين فترة. بس غالباً يطيح لما سلسلة رمضان تبغى تتصور في أزحم أسابيع العيادة، ولما كتابة النص والترجمة تاخذ وقت أكثر من التصوير، ولما رسايل الواتساب تتكدس ومحد مسؤول عنها.

فريق آهفل يشتغل عن بعد من الكويت مع أطباء الغدد في المملكة. نبني تقويم السنة حول رمضان والسنة الدراسية، ونكتب النصوص باللهجة السعودية، ونمنتج، ونمسك الحسابات، ونرتب مع الاستقبال طريقة الرد بالواتساب بين المواعيد. ابدأ بقائمة التحقق المجانية لعيادات الغدد، توريك بند بند وش تصلح أول.