العلامة الشخصية للأطباء في السعودية

القرار نادراً يكون بيد شخص واحد. الولد يحجز موعد القلب لأبوه، والأم تدوّر على دكتور أسنان الأطفال، والزوج والزوجة يقررون مركز الإخصاب مع بعض، وكبير العايلة غالباً كلمته هي الأخيرة في العمليات. الاسم يوصل عادة من الأهل أو قروب العايلة أو زميل في الدوام، وبعدها العايلة كلها تفتّش: واحد يفتح السناب، وواحد يبحث في إكس، وواحد يقرا تقييمات قوقل ماب، وواحد يسأل قريبه اللي يشتغل في مستشفى.

والخصوصية تحدد الطريق، خصوصاً عند الحريم. كثير منهن يفضّلن دكتورة في النسائية والجلدية والتجميل، وكثير منهن ما يعلّقن ولا يسألن قدام الناس. يتابعن بصمت، يحفظن المقطع، وبعدين يرسلن خاص أو واتساب. فإذا محتواك ما يشتغل إلا مع اللي يعلّق، فأنت ما تبين لجزء كبير من اللي فعلاً يقررون.

وبعدها تجي الرسالة. المريض اللي قرر يكتب واتساب أو يتصل على الرقم اللي في قوقل ماب، غالباً بالليل وبعد العشاء. وسرعة الرد ووضوحه، وبلهجته، تحسم حجوزات كثيرة كان المحتوى هو اللي جابها أصلاً.

ما فيه منصة وحدة تشيل الدكتور في السعودية. السناب يومي وشخصي: سنابات قصيرة من العيادة بدون تكلف تبني ألفة بسرعة. التيك توك هو المكان اللي يوصل له المريض لما يكتب العرض اللي عنده، فمقطع دقيقة يجاوب سؤال واحد بوضوح يوصل لأبعد من متابعينك. إكس للحين مهم للمصداقية وللرجال والمهنيين اللي يقرون الثريدات. الانستقرام هو الملف اللي يتشيك عليه الناس قبل الحجز. اليوتيوب للشرح الطويل، ربع ساعة عن عملية كاملة، والمريض الجاد يشوفه مرتين. وقوقل ماب يحسم كل بحث «قريب مني»، وتقييماته تنقرا بتمعّن.

واللغة عربي أول. الإنجليزي يفيد مع المقيمين ومع الأطباء الثانيين، بس أغلب المرضى في السعودية يبحثون ويتابعون ويراسلون بالعربي، وينتبهون للهجة. كلمة نجدية توصل في الرياض غير الحجازية في جدة ومكة، وأهل الشرقية لهم طريقتهم. ما تحتاج تمثّل لهجة ما تربيت عليها، والدكتور الوافد الأحسن ما يحاول. عربي واضح ودافي فيه الكلمات المحلية للأعراض، وكابشن يكتبه أحد يتكلم اللهجة، يكفي.

والمملكة بعد أكثر من سوق. الرياض كبيرة ومتباعدة والمنافسة فيها قوية، فحضورك في قوقل ماب حسب الحي يفرق. جدة ومكة والمدينة جمهور حجازي واحد يمشي على مواسم العمرة والحج. والدمام والخبر والظهران جمهور شرقي واحد عينه بعد على البحرين. اكتب محتواك للمدينة اللي مرضاك فعلاً جايين منها.

اهتمام المرضى في المملكة يمشي مع السنة. رمضان يغيّر دوام العيادات لآخر الليل، وهو الشهر اللي الناس يسألون فيه عن الصيام مع السكر، ومواعيد الدوا، والحموضة، والجفاف، وكل تخصص له أسئلته الرمضانية. موسم الرياض وفعاليات الشتاء يجيبون زوار وزحمة مناسبات، ومعها أسئلة عن الاستعداد للأعراس والتجمعات. والصيف سفر وحر: العوايل يخلصون العمليات المجدولة قبل السفر، والطلاب يرجعون، وناس كثير تفكر تسوي العملية برا. وخطة المحتوى اللي تتجاهل هالمواسم بتظل دايماً متأخرة شهر.

والنقطة الأخيرة مهمة. بعض المرضى للحين يقارنون الدكتور هنا بعيادة في بلد ثاني شافوها في النت. ما راح تفوز بهالمقارنة بكلام عن الأسعار. تفوز لما يبين إنك موجود بعد العملية: مين يشيّك على الجرح، مين يرد نص الليل، مين يتكلم لهجته. قلها بوضوح في محتواك.

وللدكتور الوافد، العلامة الشخصية هي أسرع طريق عشان ما يظل «الدكتور الجديد». المريض ما يشوف سنين تدريبك في بلدك، بس يشوفك تشرح مشكلته بصبر بالعربي، أو بكابشن عربي مضبوط، كل أسبوع. وبعد كم شهر، هذا اللي الناس بتتناقله عنك.

الثقة عند الجمهور السعودي تنبني وتنهدم على الستر. استأذن قبل ما تصور أي أحد، وخذ موافقة مكتوبة قبل ما يطلع وجه أو صوت أو أي تفصيلة تعرّف بالشخص، وحط في بالك إن المريض اللي وافق في العيادة ممكن يغيّر رأيه، وإذا غيّره احذف المقطع. العوايل تنتبه كيف الدكتور يتعامل مع خصوصية غيرهم، وتحكم منها كيف بيتعامل مع خصوصيتهم.

والحشمة مهمة مثل الموافقة. دكتورات كثير بنوا اسم قوي بدون ما يطلع وجههم أبد، بالصوت واليدين والرسومات والنص. والمحتوى الموجّه للحريم ينسوّى بفريق نسائي وبطريقة خاصة فيهن. والنتائج تنشرح بالرسوم والمجسمات ووصف صادق لإحساس التعافي بدل الأجسام. وهذا كله ما يضعف العلامة، بالعكس، في هالسوق هو غالباً اللي يخلي العايلة ترتاح وتختارك.

كل اللي في أدلة التخصصات تحت تقدر تسويه بدوننا، وكل دليل فيه الخطة كاملة تسويها بنفسك. والأماكن اللي الأطباء في المملكة عادة يوقفون عندها هي نفسها ثلاث: النشر في أسابيع الزحمة وليالي رمضان، وفيديو يطلع مرتب مو مستعجل، وتحويل الرسايل اللي توصل لمواعيد بدل ما تبرد وتنسى.

فريق آهفل في الكويت ويشتغل مع الأطباء في السعودية عن بعد. يعني عملياً: اجتماع تخطيط بالفيديو، وخطة محتوى شهرية مبنية على دوام عيادتك والتقويم السعودي، والتصوير تسويه أنت أو مصور محلي تختاره على قائمة لقطات نرسلها لك، والمونتاج والكابشن والسكربتات يكتبها فريقنا بالسعودي والإنجليزي. نضبط لك صفحتك في قوقل ماب وطريقة رد على الواتساب مع الاستقبال، ونراجع الأرقام معك كل شهر. والأتعاب تنحسب حسب نطاق الشغل بعد ما نشوف وضعك.

وإذا تبي تبدأ لحالك، اطلب تقييم مجاني لعلامتك الشخصية لحساباتك الحالية، أو خطة محتوى لشهر لتخصصك، واستخدمها سواء اشتغلت معنا أو لا. وطريقة سريعة تحسب فيها: خذ كم يسوى لك مريض زيادة واحد في الشهر بالريال، اضربه في اثنعش، وقارنه بكم تكلفك سنة محتوى منتظم من وقتك أو من الأتعاب.

كل دليل مكتوب لتخصص واحد في السعودية. يبدأ من كيف المرضى في هالتخصص فعلاً يوصلون للدكتور في المملكة، ويعرض اللي يكتبونه بالإنجليزي وباللهجة السعودية، ويسمّي العوائق الخاصة بالتخصص، ويحط محاور محتوى بأفكار بوستات محددة، ويحسب الفلوس بالريال على أرقامك أنت.

والأدلة مقسمة على طريقة تفكير المريض: الأسنان، والجراحين، والمرأة والطفل، والتخصصات الباطنية، والجلدية والتجميل والصحة النفسية، وتخصصات المستشفى. ابدأ بتخصصك، وبعدين اقرأ دليل تخصص قريب منك: جراح السمنة يستفيد من صفحة الغدد، ودكتور أسنان الأطفال من صفحة طب الأطفال، لأن هذولا هم الأطباء اللي مرضاك يقابلونهم قبلك.