ليش زوار براند الأزياء ما يشترون؟

البنت اللي محتارة بين S وM الساعة ١١ بالليل ما راح تراسلك وتنتظر لين الصبح، بتسكّر الصفحة وخلاص. حط جدول مقاسات حقيقي بكل منتج، مو جدول واحد عام محطوط بآخر الموقع: الصدر والخصر والورك والطول والكم بالسنتيمتر، مقاسة على القطعة نفسها وهي مفرودة. وزد سطر واحد يقول هل القطعة ضيقة شوي أو على المقاس أو واسعة، وشنو طبيعة القماش، لأن قطن بدون مطاط قرار مختلف تماماً عن جيرسيه. البراندات اللي تسوي هذا الشي عدل ترجيعاتها تنزل تقريباً الثلث والإضافة للسلة تطلع على نفس الزيارات.

وبعدها ورّي الملابس على أكثر من جسم. صوّر كل قطعة على موديلين على الأقل بمقاسات مختلفة، واكتب تحت كل صورة طول الموديل والمقاس اللي لابسته، مثلاً ١٦٥ سم لابسة M. صور وهي قاعدة وماشية أنفع من وقفة ستوديو ثابتة، لأن هذا اللي تحاول تتخيله. وحط فيديو قصير من عشر إلى خمستعش ثانية يبيّن حركة القماش. أنت أصلاً تصوّر هالمحتوى للانستقرام، فالتكلفة تقريباً صفر؛ الشغلة إنك تنزله بصفحة المنتج بدل ما يضيع بستوري ويروح بعد ٢٤ ساعة.

وأخيراً اكتب سياسة الإرجاع بكلام واضح بصفحة المنتج نفسها، مو بلينك ما أحد يفتحه. قول عدد الأيام، ومنو يدفع، وشلون ترجع الفلوس: أربعتعش يوم من الاستلام، القطعة ما تكون ملبوسة والتاق عليها، الاستبدال مجاني، والمبلغ يرجع على بطاقة كي نت خلال خمسة إلى عشرة أيام عمل، والاستلام من بيتك بدينارين أو توصلها لاستوديو حولي ببلاش. السياسة المبهمة يقراها الزبون على إنها فخ. بهالسوق سياسة واضحة تسوى أكثر من كود خصم ١٠٪، وما تكلفك ولا فلس.

كي نت لازم يكون أول خيار دفع بالشاشة، مو مخبى تحت خانة البطاقة. أي صفحة دفع بالكويت بدون كي نت تخسر تقريباً نص المشترين على طول، وما ينفع معها لا إعلانات ولا غيره. وضيف تابي إذا كان متوسط الطلب عندك فوق ٢٠ دينار تقريباً، لأن تقسيم ٦٠ دينار على أربع دفعات يحرّك ناس كانت مترددة على قطعة بسعرها الكامل. الدفع عند الاستلام لا يزال مطلوب عند شريحة من السوق، بس سعّره بصراحة بدينار إلى دينار ونص وراقب نسبة الرفض؛ لو أكثر من ١٥٪ من طلبات الدفع عند الاستلام ترجع لك، خله للزبون المتكرر بس.

ورّي سعر التوصيل ووقته قبل الدفع، بصفحة المنتج وبالسلة. مفاجأة ٢.٥ دينار بآخر خطوة هي أكثر سبب يموّت السلة بالكويت، وخلي التوصيل مجاني فوق ٢٥ دينار عشان يكبّر الطلب بنفس الوقت. وكن دقيق: توصيل اليوم التالي لمدينة الكويت والسالمية وحولي، ويومين إلى ثلاثة للجهراء والأحمدي. ولو منصتك الحالية تعقّدك بهالأمور، الانتقال إلى منصة متجر تشغّل كي نت وتابي وتدعم العربي عدل أرخص لك من شهر ثاني من الإعلانات تصبّه بقمع مكسور.

وبعدها لاحق السلات اللي تموت، لأن حوالي ٧٠٪ منها بتموت. رسالة واتساب خلال ساعة هي أقوى شي يرجّع البيعة، لأن زبونتك أصلاً هناك: سطر واحد، واسم القطعة، وصورة، وعرض إنك تحجز لها مقاسها لين باچر. بعدها إيميل أو رسالة نصية بعد ٢٤ ساعة، وثالثة بعد ٧٢ ساعة تحط فيها رابط جدول المقاسات بدل الخصم. لو سويتها عدل ترجّع بين ٥٪ و١٢٪ من السلات المتروكة، ولمتجر مبيعاته ٨٠٠٠ دينار بالشهر هذي بين ٤٠٠ و٩٠٠ دينار أنت أصلاً دفعت عشان تجيبها.