ليش زوار المتجر الإلكتروني ما يشترون؟

كي نت أول شي. إذا الدفع عندك يقبل فيزا وماستر بس، أنت تخسر شريحة كبيرة من المشترين الكويتيين اللي يستخدمون بطاقة البنك بكل شي وما يحبون يحفظون بطاقة أونلاين. بعدها ضيف تابي؛ تقسيم طلب ٤٠ دينار على أربع دفعات يحرّك الناس اللي تتردد بالسعر، ويرفع متوسط قيمة الطلب ١٥–٣٠٪ بأغلب المتاجر اللي نشتغل عليها. وإذا منصتك الحالية تصعّب كي نت أو تاخذ منك عمولة إضافية على كل عملية عشان تفعّله، هذا بروحه سبب كافي إنك تنقل متجرك على شوبيفاي وتربط بوابة دفع محلية بشكل صحيح.

التوصيل هو القاتل الثاني. الزبون الكويتي ما راح يدخل عنوانه عشان يعرف كم سعر التوصيل. حطه بصفحة المنتج وبالسلة: ١.٥ دينار لمدينة الكويت وحولي، ٢ دينار للجهراء، مجاني فوق ٢٥ دينار، والتوصيل خلال ٢٤–٤٨ ساعة. بهالتفصيل بالضبط. كلام مثل «يحتسب التوصيل عند الدفع» أو «التوصيل من ٢ إلى ٥ أيام» يعطي إحساس إن المتجر نفسه مو متأكد يقدر يوصل. وإذا أنت أبطأ من يومين، قلها بصراحة واشرح ليش. الناس تتقبل انتظار قلت لهم عنه، ما تتقبل انتظار اكتشفوه بالآخر.

بعدها شيل جدار الحساب. إجبار الزبون يسوي حساب وكلمة سر قبل ما يدفع يكلفك ١٠–٢٠٪ من عمليات الدفع المكتملة، ويعطيك قاعدة حسابات ما أحد يرجع لها. خل الشراء كزائر: رقم، عنوان، خلاص. عد الخانات بصفحة الدفع: أي شي فوق سبعة يكلفك طلبات. احذف «اسم الشركة»، واحذف «العنوان سطر ٢»، واحذف مربع النشرة البريدية. عنوان الكويت قطعة وشارع وبيت، مو فورم بريطاني بالرمز البريدي. وإذا الدفع عندك يطلب رمز بريدي وولاية، القالب ما انعرّب أصلاً، وكل مشتري يحس بهالاحتكاك حتى لو ما يعرف يسميه.

عرّض العربي عندك على واحد يشتري بالعربي فعلاً. صفحات المنتج المترجمة آلياً تبيّن غريبة خلال ثلاث ثواني، والمشتري الكويتي اللي يحسها يسكّر الصفحة. انتبه للتفاصيل الصغيرة: التصميم لازم ينقلب لليمين صح، والسعر يكتب ١٥ د.ك مو KD 15 معلق بالجهة الغلط، والزر يقول «اطلب الحين» مو عبارة فصحى جامدة ما أحد يقولها بحياته. وإذا نص زياراتك عربية ونسبة التحويل بالعربي ثلث نسبتك بالإنجليزي، المشكلة مو بجمهورك. المشكلة بالنص المكتوب.

بعدها افتح متجرك بنفسك على شبكة الجوال، برا البيت، وسكّر الواي فاي. إذا صفحة المنتج تاخذ أكثر من ثلاث ثواني عشان تعرض شي مفيد، أنت تخسر تقريباً خُمس الزوار قبل ما يشوفون السعر أصلاً. والأسباب نفسها دايماً: صور بحجمها الأصلي من المصور، أربع تطبيقات تقييمات ونوافذ منبثقة، فيديو بالهيدر، وشات يحمّل قبل المحتوى. احذف التطبيقات اللي ما تقرأ منها بيانات. اضغط كل صورة تحت ٢٠٠ كيلوبايت. جرّب مرة ثانية. هذي أرخص ساعة شغل بالقائمة كلها.

وآخر شي، أثبت إنك حقيقي. رقم الترخيص، وعنوان فعلي باسم المنطقة، ورقم كويتي يرد عليه إنسان، كلها بالفوتر وبصفحة تواصل. وضيف سياسة إرجاع بكلام واضح وعدد أيام محدد. بعدها ارجع اقرأ رسايل الانستقرام والواتساب من آخر شهر، واكتب العشر أسئلة اللي تتكرر: المقاس، أصلي ولا لا، متى يوصل، أقدر أبدله، وجاوب عليها كلها بصفحة المنتج. كل سؤال تجاوب عليه بالخاص، في عشرة زوار ساكتين طلعوا من غير ما يسألونه.