خلّ الكتالوج يرد عن السؤال قبل ما ترد أنت
نزّل واتساب بزنس على رقم بتضل ماسكه خمس سنوات، ولا تبيع أبد من رقمك الشخصي. وبعدين ابنِ الكتالوج عدل: كل قطعة لها مدخل خاص فيه صورة نظيفة، والسعر بالدينار، ونوع القماش، والمقاسات اللي فعلاً موجودة عندك. أغلب البراندات بالكويت يوقفون عند خمستعش قطعة لأن الرفع ممل. كمّل. البنت اللي تفتح كتالوجك الساعة وحدة بالليل وتشوف ٦٠ قطعة بأسعارها تقرر بروحها. واللي لازم تسأل بكم، تنتظر ردك، وينلهي بالها، وتشتري من ستوري غيرك.
خلّ رسالة الترحيب تشتغل بدل ما تقول هلا وبس. عندنا تنقرأ جذي: المقاسات والأسعار بالكتالوج تحت، التوصيل ديناران بكل الكويت ومجاني فوق ٣٠ دينار، والسلمية وحولي نفس اليوم. هالرسالة وحدها تقتل ثلاث أسئلة تاكل يومك. وبعدها استخدم الليبلز بجدية — استفسار جديد، بانتظار الدفع، متجهز، توصّل، مرتجع — وحرّك الناس بينها فعلاً. الليبلز هي نظام الطلبات الوحيد المجاني اللي يعطيك إياه واتساب، والبراند اللي يسوي ٢٠ طلب بالأسبوع يعيش عليها بصدق.
سرعة الرد تبيع أكثر من التصوير الحلو. بالكويت ساعات شراء الملابس تقريباً من ٩ الليل لين ١ الفجر، والويكند جمعة وسبت، يعني الرسائل تتكدّس بالضبط بالوقت اللي تبي تكون فيه فاضي من تلفونك. حدد ساعات ردك الحقيقية، حطها برسالة الغياب مع وقت واضح بترد فيه، والتزم فيه. تحت ٢٠ استفسار باليوم شخص واحد يقدر يمسكها. فوقها تحتاج تلفون ثاني أو إنبوكس مشترك، لأن الرد بعد ساعتين بليلة الدروب طلب ضايع، مو طلب متأخر.
أرسل رابط دفع، لا تستلم سكرين شوت حوالة
سكرين شوت الحوالة هي الطريقة اللي تضيع فيها البراندات فلوسها بهدوء. الصورة المعدّلة أو المعاد إرسالها تبين طبيعية على شاشة التلفون، ولين يبين لك البنك إنه ما وصل شي تكون شحنت وخلصت. أرسل رابط دفع بداله. كل بوابة كي نت بالكويت تعطيك رابط، وتابي بعد يعطيك رابط إذا متوسط السلة عندك فوق ٢٥ دينار. والأحسن من هذا كله إنك تحط الكتالوج على متجرك الخاص وفيه تشيك أوت كي نت حقيقي وترسل رابط القطعة بالشات — هي تدفع بروحها، وأنت تريح نفسك من كتابة الآيبان الساعة وحدة بالليل.
ورابط الدفع بعد يعطيك السجل، والسجل هو البزنس نفسه. خلّك على جدول واحد فيه ثمان خانات: التاريخ، الاسم، الرقم، القطعة، المقاس، المبلغ بالدينار، المنطقة، الحالة. عبّيه أول ما توصل الفلوس، مو آخر الأسبوع. بعد شهرين بتقدر ترد على الأسئلة اللي تحرك فلوسك فعلاً: أي مقاس يخلص أول، أي منطقة تطلب أكثر، كم زبونة اشترت مرتين. محادثات واتساب ما ترد على ولا سؤال منهم، وما تنبحث عدل بعد بضع مئات محادثة، وتروح كلها إذا ضاع التلفون.
المرتجعات هي ضريبة بيع الملابس بالشات، وأغلب البراندات اللي نشتغل معاها بالكويت بين ٨٪ و١٥٪. قلّلها بسؤالين قبل ما ترسل الرابط: شنو مقاسها ببراند تسميه هي، وكم طولها. وبعدين رد بوضوح — هذي ضيقة خذي مقاس فوق، وهذي واسعة بالتصميم خلك على مقاسك العادي. وحط القياسات بالسنتيمتر بوصف كل قطعة بالكتالوج. البراندات اللي تسوي جذي عادة تشوف الاستبدالات تنزل من الربع للثلث خلال موسم واحد، والاستبدال هو اللي ياكل الربح بتكلفة التوصيل.
يوم الدروب برودكاست مدروس، مو رشة رسائل
قائمة البرودكاست توصل بس للناس اللي حافظين رقمك بتلفوناتهم. هالقاعدة وحدها تقرر كل شي بعدها. اطلب الحفظ وقت التوصيل — اطبعها بكرت داخل الطلبية: احفظي الرقم عشان يوصلك الدروب أول — واطلبها مرة ثانية برسالة الشكر. لا تشتري قوائم أرقام ولا ترفع أرقام باردة، هذي بالضبط اللي تخلي رقمك ينقيّد. كل قائمة تشيل ٢٥٦ رقم، يعني لو عندك ألف زبونة سابقة بتدير أربع قوائم. قسّمها بالسلوك مو بالأبجدية: اشترت مرتين، اشترت مرة، سألت وما اشترت. أول قائمة تسوى أكثر من الثنتين الباقيات مع بعض.
يوم الدروب أرسل رسالة وحدة، مو أربع. ثلاث قطع، صورة وحدة مجمّعة، مدى السعر، ورابط يودي مباشرة للكتالوج أو المتجر. أرسلها بين ٨ و١٠ بالليل بتوقيت الكويت، ولا ترسل يوم الجمعة قبل الصلاة. وحدّد نفسك من رسالتين لأربع بالشهر. الحظر ما يجي من الرسالة، يجي من البلاغات: إذا عدد كافي من الناس حظروك أو ضغطوا ريبورت، رقمك ينقيّد، والاعتراض ياخذ أيام ما عندك منها بأسبوع العيد. وإذا شريحة وقفت تفتح رسائلك، اتركها بدل ما تضغط عليها أكثر.
وكن صريح مع نفسك بخصوص السقف. البيع بالواتساب يشتغل ممتاز لين تقريباً ٣٠ إلى ٤٠ طلب بالأسبوع بشخص واحد يرد. فوق هذا ينكسر بنفس الثلاث نقاط كل مرة: ما تعرف منو طلع قبل ما يدفع، ما تقدر تشغّل كود خصم إلا بحساباتك اليدوية، وكل سؤال عن السعر شغل يدوي كتبت جوابه ٥٠ مرة قبل. الحل مو إنك تترك واتساب. الحل إنك تنقل الكتالوج والدفع وسجل الطلبات على متجر، وتخلي واتساب يسوي اللي يبدع فيه: الخدمة، ونصيحة المقاس، وإعلان الدروب.