قيس سعر الليد على المريض اللي يوصل العيادة فعلاً
هذي النطاقات اللي نشوفها بالكويت على سناب شات وميتا وقوقل. الليد لاستشارة عامة — طبيب عام، أطفال، كشف أسنان روتيني — يجي بين ٢ و٦ دنانير. استفسارات الجلدية والتجميل والتقويم بين ٥ و١٢ دينار. أما الحالات الكبيرة مثل زراعة الأسنان وزراعة الشعر والليزك وجراحة التجميل فتجي بين ١٥ و٤٥ دينار، و٤٥ دينار مو فشل إذا الحالة الوحدة تسوى ١٥٠٠ دينار. بحث قوقل دايماً بأعلى النطاق لأن الشخص أصلاً يدور علاج، وسناب وميتا بأسفله، وهالفرق هو كل القصة.
الحين احسب الحساب اللي يهم فعلاً. صرفت ٤٠٠ دينار وجاك ١٠٠ ليد بسعر ٤ دنانير. الاستقبال وصلت ٧٠ منهم على واتساب، وحجزت ٤٥، وحضر ٢٦. يعني تكلفة المريض الحاضر ١٥.٤ دينار مو ٤ دنانير. نفس الـ٤٠٠ دينار على بحث قوقل: ٤٠ ليد بسعر ١٠ دنانير، ٣٠ حجز، ٢٤ حضروا — ١٦.٧ دينار للمريض، وهالمرضى عادة أقرب لقرار العلاج. الحملتين يبين بينهم فرق أربع مرات بتقرير الليدات، وبالعيادة هم نفس الشي تقريباً.
وبعدين ركّب عليها قيمة المريض على المدى الطويل. مريض يجي مرة وحدة لاستشارة بـ١٥ دينار وما يرجع غير حالة تقويم تسوى من ٩٠٠ إلى ١٨٠٠ دينار على سنة ونص، أو عائلة تسجل كلها بالعيادة وتستمر معك سنين. حط سقف لسعر الليد لكل خدمة، مو رقم واحد للعيادة كلها. تقريباً ١٠٪ من قيمة أول علاج نقطة بداية معقولة، وتشدها أو ترخيها بعد ثلاثة أشهر من بيانات الحجز الحقيقية. غير جذي أنت تخمّن وملف الإكسل مفتوح قدامك.
أرخص الليدات عادةً هي اللي ما تحضر
الليد الرخيص رخيص لسبب. إعلان استشارة مجانية على سناب بـ١.٥ دينار لليد يجيب ناس تبي الشي المجاني، ونسبة الحضور على هالنوع من العروض تنزل واجد، لين ٢٠ أو ٣٠٪. ونفس العيادة إذا شغلت إعلان رسائل عادي احجز موعدك بـ٧ دنانير لليد، تشوف حضور بين ٥٥ و٦٥٪. الحملة الثانية سعر الليد فيها خمس مرات أغلى تقريباً، وتكلفة المريض الحاضر نصف. فقبل لا تبارك للوكالة على انخفاض سعر الليد، اسألهم شصار بنسبة الحضور بنفس الشهر.
نسبة الحضور هي الرقم اللي يقرر كل شي بالكويت. إذا نزلت تحت ٤٠٪، مشكلتك مو بالإعلان، مشكلتك بالمسافة بين الضغطة والكرسي. الليد اللي يقعد بدون رد أكثر من عشرين دقيقة يبرد، واللي يجيك ١١ الليل يوم الخميس ويترد عليه صبح الأحد راح خلاص، لأن الويكند عندنا الجمعة والسبت. تأكيد بواتساب قبل الموعد بيوم، وتذكير قبل ساعتين، وعربون حقيقي على الحالات الغالية، بيرفعون الحضور أكثر من أي تعديل على الاستهداف أو التصميم.
والمواسم تحرك نفس الأرقام بدون ما أحد يلمس الحساب. برمضان الاستفسارات تنتقل لآخر الليل والحضور بالنهار ينزل. العيد وسفر يوليو وأغسطس يفضّون الكويت، فسعر الليد يرتفع والحضور ينزل ستة لثمانية أسابيع، وبعدين سبتمبر يجيب أقوى موسم بالسنة. هلا فبراير ورجعة المدارس يرفعون الأسنان والأطفال. قارن أغسطس هالسنة بأغسطس السنة اللي طافت، لا تقارنه بمايو أبد. مقارنة الحملة بالشهر اللي قبله بالكويت هي السبب اللي يخلي حسابات زينة توقف بلا داعي.
احسب تكلفة المريض الحاضر، ولا تنسى الإيراد اللي مو استشارة
اطلب سطر واحد بكل تقرير: تكلفة المريض الحاضر، حسب الخدمة وحسب القناة. وتحته أربعة أرقام — ليدات، تم التواصل، حجوزات، حضور. إذا الوكالة ما تقدر تطلعها، فهي تقيس منصة الإعلانات مو العيادة. طابقها كل شهر مع نظام العيادة، لأن ميتا وسناب ينسبون نفس المريض لنفسهم، وأرقام المنصات تكبّر الواقع بالثلث أو أكثر. بالكويت الهدف الواقعي لأغلب العيادات من ١٥ إلى ٣٥ دينار للمريض الحاضر بالخدمات العادية، ومن ٦٠ إلى ٢٥٠ دينار بالحالات الكبيرة.
واحسب معاها الإيراد اللي مو استشارة. عيادات واجد بالكويت تبيع منتجات مع العلاج — عناية بالبشرة بعد جلسة الجلدية، مكملات، أطقم ما بعد العملية، تعبئة تبييض — وهالدخل ما يطلع أبد بتقرير سعر الليد، فيبين الليد أقل قيمة من حقيقته. بيعها عدل بدل الرسايل الخاصة وروابط التحويل اليدوية: متجر إلكتروني بكي نت وتابي يخلي المريض يعيد الطلب بدون ما يشغل الاستقبال، وكل طلب متكرر هامش على مريض أنت أصلاً دفعت عشان تجيبه.
وملاحظة أخيرة على الكلام كله. أنظمة وزارة الصحة بالكويت على إعلانات القطاع الطبي صارمة، ولا شي هني إذن لك تعد بنتيجة، أو تنشر حالة مريض، أو تستخدم صور قبل وبعد كدليل. كل اللي فوق يتكلم عن تكلفة الحصول على استفسار وتحويله لموعد حاضر، مو عن نتيجة أي علاج. خل نص الإعلان واقعي، وشيل أي وعد منه نهائياً، وخل الصياغة الطبية تتراجع داخلياً قبل النشر. الليد الرخيص ما يسوى، والليد الرخيص من إعلان مخالف يطلع غالي.