دوامك برمضان هو الحملة نفسها — انشره بكل مكان
أكبر غلطة تسويها العيادة برمضان إنها تغيّر الدوام وما تخبر أحد. المريض بالكويت يتأكد من ثلاث أماكن قبل لا يطلع للسالمية أو حولي: خرائط قوقل، وبايو الانستقرام، والواتساب. حدّث الثلاثة قبل بداية الشهر بأسبوع، ولا تنسى خانة مواعيد رمضان داخل حساب قوقل للأعمال عشان الخرائط تعرض التوقيت الصح مو دوام قديم. حط الدوام بأول سطر بالبايو، وثبّت هايلايت اسمه رمضان، وبعدين سجّل رد تلقائي بواتساب الأعمال يذكر الفترة المسائية بجملة وحدة واضحة.
توقّع النهار يهدأ وجهّز له من بدري. أغلب العيادات اللي نشتغل معاها تشوف حجوزات الصبح وبداية الظهر تنزل ثلث أو أكثر خلال الشهر، بينما الفترة من ٩ المساء لين ١ بالليل بعد التراويح تمتلئ. لا تحارب هالشي بإعلان خصم الساعة ١١ الصبح. عدّل الدوام على وقت المرضى: فترة صباحية قصيرة، وفترة مسائية طويلة، ووضّح أي دكتور يداوم بأي فترة. إذا الاستشاري يداوم ثلاث ليالي بس بالشهر، اكتبها بصفحة الحجز. الدوام المبهم يجيب لك تخلّف مواعيد وتقييمات نجمة وحدة.
قلها باللغتين وبوضوح تام. تصميم بسيط للدوام، العربي فوق، تنشره مرة بالأسبوع طول الشهر، ما يكلفك شي ويوقف نفس السؤال اللي يوصلك أربعين مرة باليوم. ورد على هالرسالة بأقل من ربع ساعة بالمساء، لأن هذي الساعة اللي يقرر فيها المريض فعلاً. وخل نبرتك مضبوطة: رمضان كريم وتحته مواعيدك شي مقبول ومحترم، أما عدّاد تنازلي على خصم ٤٠٪ لباقة تجميل فما يسوى، والجمهور الكويتي يفرّق بين الاثنين من أول نظرة. احترام الشهر مو رفاهية، هو اللي يحفظ لك الثقة.
قوّي المساء وخل الإجراءات الاختيارية تنتظر العيد
الطاقة المسائية هي كل شي برمضان. إذا الاستقبال يسكّر الساعة ٩ والإعلان يشتغل لين ١٢، أنت تدفع فلوس على رسايل ما أحد يرد عليها. احسب موظف استقبال إضافي أو وردية واتساب مدفوعة من ٩ المساء لين ١ بالليل. بالكويت تكلفتها بحدود ١٥٠ لين ٣٠٠ دينار للشهر، وغالباً هذي أفضل فلوس تصرفها بالموسم كله. قصّ من ميزانية الإعلانات عشان تمولها إذا احتجت. شهر بـ٥٠٠ دينار إعلانات وما فيه رد أضعف من شهر بـ٣٥٠ دينار وفيه شخص يرد خلال عشر دقايق.
خل رسالتك تناسب اللي الناس فعلاً تحجزه بالشهر. ألم الأسنان، والمراجعات الدورية، ومتابعة الأمراض المزمنة، والتحاليل قبل سفر العيد، وزيارات الأطفال كلها ماشية عادي. أما التجميل والإجراءات الاختيارية فأغلبها يتأجل، والضغط عليها يطلعك بمظهر ما يقرأ الشهر صح. يعني شغّل إعلانات رمضان على الرعاية اللي الناس محتاجتها الحين، وافتح قائمة انتظار هادية للباقي: سطر واحد بالرد يقول نحجز لك موعد بأسبوع العيد وبدون دفعة مقدمة. هالقائمة هي اللي تبني لك الشهر اللي بعد العيد وما تكلفك غير جدول مرتب.
إذا عيادتك تبيع أي شي عند الاستقبال — منتجات عناية، مكملات، أطقم أسنان، منتجات ما بعد الجلسات — فليالي رمضان وأسبوع سفر العيد هي بالضبط الوقت اللي يبي فيه المريض يعيد الطلب بدون ما يسوق لعندك. متجر خاص فيك بدفع كي نت يحوّل هالرف لدخل يمشي وغرف العلاج هادية، والتوصيل يطلع من نفس الاستقبال. خل الأسعار نفس أسعار العيادة، واكتفِ بعشرة أو خمستعشر منتج عشان ما يحتار أحد، وحط الرابط بالبايو جنب الدوام. لو سويتها صح تغطي لك تكلفة الموظف الإضافي بالمساء.
ابنِ سنتك على أربع محطات مو على شهر واحد
رمضان محطة وحدة بتقويم واضح ومتوقع بالكويت. الأسبوعين اللي بعد العيد هم أقوى فترة بالسنة للإجراءات الاختيارية والتجميل، لأن هناك تنزل الحجوزات المؤجلة، ولازم ميزانيتك تكون بأعلى شي بهالوقت مو بالشهر نفسه. جهّز حملة أسبوع العيد واعتمدها قبل لا يدخل رمضان، لأن بعدين ما راح يكون عندك بال تسويها. وأول شي كلّم قائمة الانتظار بالواتساب وحدة وحدة قبل لا تصرف فلس على إعلانات، لأن أرقامك اللي عندك أرخص واجد من الجمهور البارد.
وبعدين يوليو وأغسطس تفضى. العوايل تسافر، والكويت تخف، وتكلفة الرسالة تطلع بينما نص اللي يشوفون إعلانك قاعدين بتركيا أو لندن. نزّل ميزانية الإعلانات نص تقريباً طول موسم السفر واحتفظ بالفلوس لسبتمبر. واستغل الأسابيع الهادية بالشغل اللي دايماً تأجله: جدّد صور حساب قوقل للأعمال، واطلب تقييمات من المرضى الراضين، وأعد بناء صفحة الحجز، وصوّر تعريفات الدكاترة اللي مأجلها من زمان. ولا تفسّر أغسطس البطيء إنه خلل بالتسويق، هذا تقويم مو مشكلة، ويصلّح نفسه أول أسبوع من سبتمبر.
سبتمبر شهر العودة للمدارس. فحوصات الأطفال، والتطعيمات، وفحص النظر والأسنان لاستمارات المدرسة، والترتيب العام بعد السفر، كلها طلب حقيقي وأغلب العيادات تصرف عليه أقل من اللازم. ابدأ آخر أسبوع من أغسطس واستمر لين الأسبوع الثالث من سبتمبر، وخل الإعلان يتكلم عن استمارة المدرسة مو عن العيادة. أما هلا فبراير فيجيب زحمة وسيارات أكثر من مرضى، فتعامل معه كشهر ظهور بميزانية خفيفة وخل جانب المنتجات يشيله. أربع محطات: العيد، وهدوء الصيف، وسبتمبر، وفبراير. ارسم سنتك عليها ورمضان بيوقف يكون أزمة.