الموقع يحدد سقفك، والتصنيف والاسم هم اللي بيدك
ابدأ من الشي اللي ما تقدر تغيره. خرائط جوجل تعتمد على ثلاثة أشياء: مدى ارتباط نشاطك بالبحث، وشهرة نشاطك، والمسافة بينك وبين الشخص اللي ماسك تلفونه هالحين. وبالكويت هالنقطة الأخيرة هي المسيطرة. اللي يدور قهوة قريبة مني وهو بالسالمية بيطلع له كوفي شوبات السالمية، مهما كان ملفك بالجهراء زين. الكوفي شوب المرتب عادةً يسيطر بحدود ١.٥ إلى ٣ كيلو حواليه، وممكن يوصل ٥ كيلو بالمناطق الهادية، وبعدها يختفي. قيس ترتيبك من شارعك أنت، مو من بيتك بمحافظة ثانية.
أقوى شي بيدك هو التصنيف الرئيسي. خله Coffee shop — مو Restaurant ولا Bakery ولا Café. التصنيف الرئيسي هو اللي يقرر أنت أصلاً تدخل بأي بحث، والتصنيفات الفرعية تضيف شوي بس الرئيسي يشيل أغلب الوزن. ضيف تصنيفين أو ثلاثة فرعية صادقة مثل Espresso bar أو Dessert shop، بس إذا فعلاً تقدمها. غيّرنا كوفي شوبات من Restaurant إلى Coffee shop وشفناهم يدخلون النتائج الثلاث الأولى خلال أسبوعين إلى ثلاثة بدون أي تغيير ثاني. وراجع التصنيف بكل فرع، لأنه يتغير لما الموظفين يعدلون الملف.
وبعدين فخ الاسم. واجد أصحاب المحلات بالكويت يحشون كلمات بالاسم: Bloom Café أفضل قهوة مختصة بالسالمية، أو اسم إنجليزي زائد عربي زائد قهوة مختصة. جوجل ما يسمح إلا بالاسم اللي على لوحة المحل، والمنافسين يبلغون عن الباقي، والنتيجة إيقاف للملف أو تنزيل بالترتيب بدون ما تدري. خل الاسم نفس اللوحة بالضبط، وحط النسخة العربية من خانة اللغة عشان اللي يدور بالعربي يشوف عربي واللي يدور بالإنجليزي يشوف إنجليزي، ملف واحد مو ملفين. وإذا عندك ملفات مكررة من تسجيل قديم بتطبيق توصيل، طالبها ودمجها، لأن التكرار يقسم تقييماتك.
التقييمات والصور روتين أسبوعي، مو حملة
التقييمات هي نص المعادلة، والسرعة أهم من المجموع. كوفي شوب عنده ٤.٦ و٣٠٠ تقييم بس صار له أربعة شهور ما جاه تقييم جديد بينزل قدام واحد عنده ٤.٤ و١٥ تقييم هالشهر. اهدف ٨ إلى ١٥ تقييم جديد بالشهر، بانتظام، ومن زباين حقيقيين. أرخص طريقة بالكويت: ستيكر QR على كاونتر الاستلام وعلى الفاتورة، وكلمة وحدة من الباريستا وقت التسليم. لا تشتري تقييمات أبداً، لأن اللي يبيعونها يستخدمون نفس الأجهزة لكل الزباين، وجوجل يحذفها دفعات ويشيل معاها تقييماتك الصادقة.
رد على كل تقييم خلال ٤٨ ساعة، وبنفس لغة الزبون. التقييم العربي اللي ترد عليه بإنجليزي يبين رد آلي منسوخ وما أحد يصدقه. الرد يسوي شغلتين: يوري جوجل إن الملف مُدار فعلاً، ويحط كلامك قدام القارئ الياي بدون حشو. وإذا جاك نجمة وحدة عن بطء الخدمة ليلة الجمعة، رد بالتفصيل: أي شفت، وشنو صلحت، ودعوة يرجع. أصحاب المحلات ما ينتبهون إن التقييم السيئ إذا انرد عليه صح هو نفسه اللي يقنع الشخص اللي يقراه.
الصور أرخص إشارة عندك، وتأثيرها على الترتيب وعلى قرار الزيارة. نزّل ٣ إلى ٥ صور جديدة كل أسبوع من نفس التلفون اللي بالمحل: المشروبات، والجلسات بالليل، والمدخل والمواقف، والأكواب. بيانات الموقع داخل الصورة ما تسوي شي، فلا تصدق أي أحد يبيعك هالخدمة. اللي يشتغل هو التجديد والتغطية، لأن جوجل يعرض الأحدث، والزبون يقرر على أساس إذا شاف وين بيجلس. صور الداخل والخارج بالنهار وبالليل أهم شي، لأن قسم كبير من البحث بالكويت يصير بعد الساعة ٨ بالليل.
عدّل دوامك قبل رمضان، وبعدين طالع أبعد من الخريطة
الدوام الغلط يكلفك ترتيب وزباين بنفس الوقت. جوجل ينزل الملفات اللي يجيها بلاغات إنها مسكرة وهي مكتوبة مفتوحة، وأسرع طريق لهالشي هو رمضان. إذا بتفتح بعد المغرب وتسكر ٢ أو ٣ الفجر طول الشهر، حط الدوام الخاص قبل أول يوم، مو باليوم الثالث. ونفس الشي بالعيد، وبليالي هلا فبراير، وبفترة يوليو وأغسطس لما نص زباينك مسافرين وتقصّر الدوام. وحط دوام العيد الوطني والتحرير بعد. ربع ساعة شغل، أربع مرات بالسنة.
وافهم وين تنتهي الخرائط. هي تجيب لك اللي هو أصلاً قريب منك ويبي قهوة. ما بتبني لك اشتراك حبوب، ولا طلب مكتب بالجملة، ولا خط تموين مناسبات، وهذي هي الهوامش اللي تعيشك بالصيف. لازم زيارات الخرائط تنتهي بشي تملكه أنت: موقع بسيط فيه المنيو والموقع وصفحة دفع تقبل كي نت، عشان مدير المكتب اللي يبي عشر لترات كولد برو ما يضطر يواتسبك الساعة ١١ بالليل. أغلب الكوفي شوبات اللي نشتغل معاها تفتح متجرها على شوبيفاي خلال أسبوع بدل ما تنتظر برمجة خاصة.
وقيس من داخل الملف، مو بالإحساس. الملف التجاري بجوجل يعطيك عدد عمليات البحث، والاتصالات، وطلبات الاتجاهات، ونقرات الموقع. طلبات الاتجاهات هي الرقم المهم للكوفي شوب، لأن معناها واحد قرر يركب سيارته ويجي لك. قارنها شهرياً مع نفس الشهر من السنة اللي طافت، لأن تقويم الكويت يقلب الأرقام. وإذا طلبات الاتجاهات ثابتة والتقييمات والصور زادت، المشكلة مو بالملف، المشكلة نطاقك: أنت أصلاً فايز بالكيلومترين اللي حولك، واللي تحتاجه فرع ثاني أو إعلانات مدفوعة، مو شغل خرائط زيادة.