قيس الشغل بعدد اللي يدخلون ومبيعات الأسبوع، مو بتقرير النقرات
ابدأ بالرقمين اللي يهمون بس: كم فاتورة طلعت من الكاشير الأسبوع الماضي، وكم صرفت على الإعلان بنفس الأسبوع. حطهم جنب بعض بجدول واحد، أسبوع ورا أسبوع، لمدة ثمن أسابيع على الأقل. كوفي شوب بالسالمية يسوي ١٩٠٠ فاتورة بالأسبوع ومعدل الفاتورة ٢٫١ دينار غير عن واحد يسوي نفس العدد بمعدل ٣٫٤ دينار، والإعلان يحرك الرقمين بشكل مختلف. سجل الجمعة والسبت لحالهم عن باقي الأيام، لأن نهاية الأسبوع بالكويت تجيب قريب من نص مبيعاتك وتغطي على ضعف أيام الوسط إذا خلطت كل شي بمعدل واحد.
قبل لا تحكم على أي خط بياني، خل أسبوعين بدون صرف كخط أساس. بدونه بتحسب للإعلان شي سواه الجو. وبعدين احترم التقويم: رمضان يقلب يومك ويودي حركتك من ٩ المسا إلى ٢ الفجر، وأسبوع العيد قفزة ما صنعها إعلانك، ويوليو وأغسطس ياخذون منك جزء من زبائنك الدايمين بسبب السفر، وهلا فبراير تعبي مدينة الكويت بناس مو زبائنك المعتادين. قارن أسبوع بأسبوع مشابه، رمضان هالسنة مع رمضان اللي قبله، مو رمضان مع يناير. واجد ملاك يتخطون هالخطوة ويقولون التسويق فشل بيوليو، والحقيقة إن نص الكويت مسافر.
أرخص أداة قياس عندك هي الكاشير نفسه. لمدة أسبوعين، خل الموظف يسأل كل وجه يديد سؤالين: أول مرة تجينا؟ وشلون عرفت عنا؟ وسجلوا الجواب بورقة عند الكاشير: انستغرام، سناب، تيك توك، مار من قدام، صديق، خرايط قوقل. مئتين جواب كافين تعرف إذا السوشيال يجيب ٥٪ من زبائنك اليداد ولا ٤٠٪. الطريقة خشنة والناس تنسى، بس تظل أحسن من أي داشبورد عندك، لأنها الطريقة الوحيدة بالمحل اللي تقدر تشوف الزبون اللي دخل الباب.
سوّ لك جزء يتقاس: أكواد خصم، واتساب، وطلبات استلام
ما تقدر تقيس المحل كله، فسوّ لك جزء يتقاس. حط كود مختلف بكل قناة: كود بإعلان سناب، وكود بكابشن الريل، وكود ثالث بالفلاير اللي داخل كيس التوصيل. ودرّب الكاشير يدخلهم كل مرة. توقع أرقام صغيرة، بين ٢٪ و٦٪ من الطلبات بشهر زين، ولا تحكم على الحملة من هالرقم بروحه. الكود ميزان حرارة، مو الحرارة نفسها. إذا كود سناب انستخدم ٩٠ مرة وكود انستغرام انستخدم ١٤ مرة، تكون عرفت وين الانتباه يتحول فعلاً، حتى لو الأرقام الحقيقية أضعاف هذا.
الجزء اللي يتقاس بالكوفي شوب هو أي شي يبدأ من التلفون. إعلانات الواتساب المباشرة تعطيك عدد محادثات حقيقي، وصفحة طلب استلام أو اشتراك حبوب تعطيك عدد طلبات حقيقي ومعاه إيصال كي نت. إذا عندك طلب مسبق أو تبيع حبوب محمصة، افتح متجرك على شوبيفاي بدال رابط بالبايو وسكرين شوت تحويل بنكي. بتملك بيانات زبونك، وبتتخطى عمولة طلبات ودليفرو اللي بين ٢٥٪ و٣٠٪، وكل طلب بيجيك ومعاه مصدره. هالتغيير بروحه يحول التخمين إلى رقم تقدر تحسب عليه.
كل ثلاثة شهور، سوّ الاختبار الصادق: وقف الإعلانات أسبوع كامل وشوف شنو يصير. مو أسبوع عيد ولا رمضان، أسبوع عادي. إذا نزلت الفواتير ١٢٪ ورجعت لما شغلت الإعلان، تكون قست الأثر الحقيقي بدون ولا بكسل تتبع. أغلب الكوفي شوبات تخاف من هالخطوة، فتظل تصرف ٣٠٠ دينار بالشهر سنين وهي ما تدري. واللي يجربونه ينقسمون تقريباً نصين: قسم يكتشف إن الإعلان شايل خمس حركة المحل، وقسم يكتشف إن موقع المحل هو اللي شغال من البداية.
شنو الأرقام الواقعية، وليش آخر نقرة تظلم السوشيال
هذي أرقام صادقة. كوفي شوب يصرف بين ٢٠٠ و٥٠٠ دينار بالشهر على سناب وانستغرام، بمحتوى زين وعرض واضح، غالباً يشوف بين ٤٠٠ و١٥٠٠ دينار مبيعات إضافية بالشهر بعد ما يعدي أول ستة أسابيع. يعني ضعفين إلى ثلاثة أضعاف الصرف، مو ثمن أضعاف مثل ما تقول لك عروض الوكالات. على معدل فاتورة ٢٫٥ دينار، هذا بين ١٦٠ و٦٠٠ كوب زيادة بالشهر. وهامش القهوة عالي، بين ٧٠٪ و٨٠٪، فحتى ضعفين على الصرف يعتبر ربح حقيقي. وأي شي أقل من مرة ونص بعد ثلاثة شهور مشكلة محتوى، مو مشكلة ميزانية.
نظام آخر نقرة مصمم للمتاجر الإلكترونية، وهو يظلم أي مشروع عنده باب يدخل منه الزبون. واحد يشوف الريل يوم الثلاثاء، يحفظه، ويدخل عندك يوم الجمعة بعد الدوام ومعاه زميله. بدون نقرة ولا بكسل، وياخذون كوبين وكرواسون. المنصة ما تسجل ولا شي. وبعد شهر يدور اسمك بخرايط قوقل، فتاخذ قوقل الفضل كله. لهذا تشوف ملاك يوقفون انستغرام ويبقون قوقل، وبعد ثمن أسابيع يستغربون ليش جف كل شي. السوشيال يعبي أول القمع بمشروع يعتمد على الزبون الداخل، والبحث بس يحصد الطلب اللي صنعه السوشيال.
عطها ٩٠ يوم قبل ما تحكم، وتوقع الخط يكون ثابت أول ثلاثة أو أربع أسابيع وبعدين يبدأ يطلع بالتدريج. الشهر الأول يشتري لك معرفة ما تقدر تصرفها اليوم. إذا بعد ٩٠ يوم صارت فواتيرك الأسبوعية أعلى ١٠٪ أو أكثر من خط الأساس، والتقويم مشابه، فالتسويق شغال. كمل وزد الميزانية ٣٠٪، مو ٣٠٠٪. وإذا الفواتير ثابتة، وقف الصرف، عدل العرض والصور، وابدأ من يديد. الصرف الأكثر على تسويق ما يحرك الحركة يشتري لك بس رقم أكبر تغلط فيه.